近日，中信百信銀行發(fā)布全新品牌宣傳片《百姓的信心銀行》，該品牌宣傳片圍繞小鎮(zhèn)青年的安家進階、小微企業(yè)主生意的經(jīng)營周轉(zhuǎn)、中產(chǎn)家庭的財富規(guī)劃三個生活場景，展現(xiàn)了這家成立近8年的國有控股數(shù)字銀行，通過數(shù)字普惠金融服務(wù)托舉千家萬戶追求美好生活的底氣與信心，體現(xiàn)了該行以金融科技的溫度與力量，做百姓人生關(guān)鍵時刻信心后盾的品牌理念與傳播主張。

以新市民、小鎮(zhèn)青年、小微企業(yè)生意人等為代表的普惠金融群體是經(jīng)濟運行的“毛細血管”，是社會就業(yè)的“蓄水池”。然而，他們在追求美好生活道路上的人生關(guān)鍵階段，時常面臨不同形式的信心缺口，如初入社會的生存信心、職場或事業(yè)的發(fā)展信心、生意周轉(zhuǎn)的融資信心、家庭成長的抗風險信心。在這些人生關(guān)鍵時刻，靠譜、可信賴的金融信心的有力支撐，正是他們迫切需要的堅實后盾。

作為國有控股的數(shù)字銀行，中信百信銀行自2017年成立以來，以探索銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和踐行數(shù)字普惠金融為使命初心，依托合規(guī)穩(wěn)健的經(jīng)營理念與“金融+互聯(lián)網(wǎng)”基因，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)賦能，以“補位者”的姿態(tài)，填補傳統(tǒng)金融服務(wù)較難覆蓋的領(lǐng)域。同時，該行精準錨定用戶核心訴求，充分發(fā)揮純線上、數(shù)字化的稟賦優(yōu)勢，將消費金融、產(chǎn)業(yè)金融、財富管理的服務(wù)深度延伸，通過簡單、便捷、可信賴的數(shù)字金融服務(wù)，為更廣泛的客戶在追求美好生活道路上的關(guān)鍵階段，提供金融的信心與底氣。

產(chǎn)品筑基，信心鑄夢：金融活水潤澤千家百業(yè)

聚焦客戶在不同人生階段的金融需求，中信百信銀行充分發(fā)揮數(shù)智優(yōu)勢和金融科技稟賦，打造差異化產(chǎn)品體系，將抽象的“信心”轉(zhuǎn)化為可觸達、可感知的金融服務(wù)。

對于初入城市、奮力打拼的新市民“追夢人”而言，站穩(wěn)腳跟、實現(xiàn)生活進階是他們樸素而堅定的目標。中信百信銀行推出個人消費信貸產(chǎn)品“好會花·借錢”，提供最高30萬元的貸款額度，靈活適配于日常消費周轉(zhuǎn)、技能提升、生活進階等多元場景，為每一個努力生活的人提供金融信心支撐，滿足客戶多樣化的融資需求，為激活市場消費活力注入新動能。截至2025年6月末，中信百信銀行累計服務(wù)用戶規(guī)模超1億人，其中擁有新市民特征的用戶占比超過50%。

在產(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域，中信百信銀行堅持金融服務(wù)實體經(jīng)濟的宗旨，針對小微企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者、生意人普遍面臨的“缺抵押、融資慢、手續(xù)繁”難題，利用金融科技優(yōu)勢，依托企業(yè)信用、納稅數(shù)據(jù)等構(gòu)建授信邏輯，推出生意人專屬產(chǎn)品“生意貸”。該行聚焦“短、小、頻、急”的需求特征，簡化流程、打破時空限制，足不出戶即可完成貸款申請、審批與放款，真正實現(xiàn)“零跑腿、快到賬”，在小微企業(yè)每個發(fā)展的關(guān)鍵時刻，提供堅實的金融信心后盾，真正做到為小微企業(yè)“搭把手”。截至2025年三季度末，中信百信銀行普惠小微貸款余額達127.03億元，較年初增長39.58%。

在財富管理領(lǐng)域，中信百信銀行以真誠、守信、陪伴的服務(wù)理念，為家庭客戶構(gòu)建了涵蓋保本保息的存款產(chǎn)品、申贖靈活的零錢理財產(chǎn)品、追求收益的基金產(chǎn)品等在內(nèi)的多元化產(chǎn)品體系，通過科學的資產(chǎn)配置，助力家庭財富實現(xiàn)從“穩(wěn)健保值”到“漸進增值”的逐步增長。該行通過完善的財富產(chǎn)品矩陣和數(shù)字化服務(wù)水平，在滿足家庭日常消費支出靈活性的同時，養(yǎng)成積累財富的習慣，依托專業(yè)服務(wù)陪伴成長、共同收獲，托舉家庭成長抗風險和追求美好生活的信心。截至2025年6月末，該行財富管理服務(wù)家庭用戶規(guī)模已超1000萬。

數(shù)字賦能，科技驅(qū)動：打造普惠服務(wù)新范式

作為原生的數(shù)字普惠銀行，中信百信銀行積極探索人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)在金融場景的應(yīng)用創(chuàng)新，構(gòu)建了“云化、敏捷、智能、安全”的數(shù)字銀行范式。

在提升中小微企業(yè)融資效率方面，中信百信銀行創(chuàng)新推出“百鏈系統(tǒng)”，跑出金融服務(wù)“加速度”。該系統(tǒng)以數(shù)字信用重塑評估體系，借助多維數(shù)據(jù)與AI模型實現(xiàn)無抵押授信，通過全流程線上自動化操作，將整體審批效率提升65%，最快可實現(xiàn)“分鐘級”放款。通過深度挖掘稅票、流水等數(shù)據(jù)，為企業(yè)構(gòu)建“動態(tài)經(jīng)營畫像”，系統(tǒng)能夠基于實時經(jīng)營軌跡開展精準風險定價與主動調(diào)額，實現(xiàn)資金與經(jīng)營需求的彈性匹配。

在提升風險管控能力方面，中信百信銀行打造“百信分6.0”及“ModelOps體系”，筑牢安全“防護網(wǎng)”。百信分6.0采用“預(yù)訓(xùn)練+遷移學習”算法框架，有效評估普惠客群信貸風險，已服務(wù)千萬級客戶；ModelOps體系通過實現(xiàn)模型全生命周期的自動化閉環(huán)管理，將風控模型迭代效率提升160%，達行業(yè)領(lǐng)先水平，顯著擴大了風險管理半徑、提升了風險管理效能。

在提升數(shù)字化服務(wù)體驗方面，中信百信銀行推出“靈犀”智能體。針對傳統(tǒng)智能客服響應(yīng)滯后、自助解決率低、服務(wù)獲取路徑復(fù)雜等痛點，該智能體以大模型為核心，負責意圖識別與參數(shù)提取，涵蓋4大類20余項業(yè)務(wù)功能，覆蓋80%的客服業(yè)務(wù)場景。用戶僅需通過微信小程序，以“一句話”指令即可便捷體驗，讓服務(wù)交互更高效、更敏捷、更省心。目前，該智能體服務(wù)月活躍用戶數(shù)已超10萬人。

以“補位”破局，憑“數(shù)字”立新，勇“擔當”致遠，這正是中信百信銀行對普惠金融的時代詮釋。立足新時代普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的新征程，中信百信銀行將持續(xù)擦亮“金融為民”的初心底色，踐行“百姓的信心銀行”品牌理念，以金融的溫度和力量，為更廣泛客戶托起追求美好生活的底氣與信心，為構(gòu)建更包容、更便捷和更可持續(xù)的普惠金融生態(tài)貢獻百信力量。