近年來，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛將目光投向海外，尋求更廣闊的發(fā)展空間。而早在2016年便已在境外市場(chǎng)展開布局的中國(guó)中免，也于2024年加快推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程。伴隨著Qeelin新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)店和香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)精品店、MCM新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)專門店、cdf斯里蘭卡免稅店、東京銀座周大福珠寶免稅專柜、與越南Imex Pan Pacific Group（IPP集團(tuán)）正式建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等多樣化的海外免稅經(jīng)營(yíng)模式的落地，中國(guó)中免不斷擴(kuò)大全球布局，書寫新的增長(zhǎng)軌跡。

事實(shí)上，企業(yè)在出海探索全球市場(chǎng)機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著不小的挑戰(zhàn)。從進(jìn)入壁壘到文化鴻溝，從供應(yīng)鏈構(gòu)建到合規(guī)性迷宮，中國(guó)中免如何實(shí)現(xiàn)破局，成功打開國(guó)際市場(chǎng)，構(gòu)筑全球核心競(jìng)爭(zhēng)力備受市場(chǎng)關(guān)注。近日，中免國(guó)際副總經(jīng)理刁碩先生接受了筆者的訪談，詳細(xì)介紹并分享了中國(guó)中免國(guó)際業(yè)務(wù)的護(hù)城河構(gòu)筑、經(jīng)營(yíng)成效以及規(guī)劃和展望，展現(xiàn)中國(guó)中免作為全球旅游零售龍頭在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的硬實(shí)力和經(jīng)營(yíng)智慧。

央企品牌筑基，資源整合賦能全球競(jìng)爭(zhēng)力

談到全球競(jìng)爭(zhēng)，刁碩先生認(rèn)為，中國(guó)中免的核心優(yōu)勢(shì)在于央企品牌與強(qiáng)大的行業(yè)資源整合能力。依托央企的雄厚實(shí)力與良好信譽(yù)，以及自身行業(yè)龍頭的地位，中免不斷強(qiáng)化與全球品牌的合作粘性。一方面，為國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供全方位支持，同時(shí)也借助品牌的影響力提升自身在海外市場(chǎng)的知名度；另一方面，通過國(guó)潮業(yè)務(wù)塑造“中國(guó)品牌出海伙伴”形象，鞏固全球渠道影響力。自 2024 年成立“國(guó)潮出海項(xiàng)目組”以來，中國(guó)中免已簽約超 400 家中國(guó)品牌，構(gòu)建起“商品視角國(guó)際化”的新路徑，為資本市場(chǎng)帶來了新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

在資源整合方面，中國(guó)中免展現(xiàn)出卓越的運(yùn)營(yíng)能力。從與MCM、Qeelin麒麟等品牌“一對(duì)一協(xié)商”落地新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)，到與越南持牌方“先試銷再合作”建立深度綁定，企業(yè)充分考量各方利益訴求，以開放包容的姿態(tài)整合資源。這種創(chuàng)新合作模式與升級(jí)后的資源整合策略，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置與高效利用，不僅有效降低了運(yùn)營(yíng)成本，還顯著提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使中國(guó)中免在全球旅游零售市場(chǎng)中脫穎而出。

2024年，中免集團(tuán)于新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)先后開設(shè)Qeelin和MCM精品店

“當(dāng)前海外平臺(tái)在渠道拓展、品牌出海、零售運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、人才儲(chǔ)備等方面已形成體系，支撐其從‘單一模式’向‘全渠道運(yùn)營(yíng)’轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)從“免稅零售”向“旅游零售”及“品質(zhì)零售”躍遷。”刁碩先生強(qiáng)調(diào)。

場(chǎng)景服務(wù)創(chuàng)新，雙向聯(lián)動(dòng)拓海外市場(chǎng)

針對(duì)近年來國(guó)際業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，刁碩先生認(rèn)為是合作模式突破、資源整合升級(jí)、戰(zhàn)略屬性強(qiáng)化三大創(chuàng)新特征的支撐。

中國(guó)中免在斯里蘭卡科倫坡港口城的市內(nèi)免稅店，不僅為消費(fèi)者提供涵蓋400多個(gè)國(guó)際知名品牌的多樣化高端產(chǎn)品，還針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)偏好，精準(zhǔn)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并授權(quán)子公司與供應(yīng)商建立創(chuàng)新合作模式，在確保商品及時(shí)充足的同時(shí)，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)；中國(guó)中免積極推動(dòng)政策創(chuàng)新，敏銳發(fā)現(xiàn)本地高端產(chǎn)品市場(chǎng)空缺，將市內(nèi)免稅的受眾從傳統(tǒng)的“出境游客”，拓展至“回國(guó)居民”，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，有效拉動(dòng)了本地居民消費(fèi)，滿足其追求“品質(zhì)零售”的訴求，同時(shí)帶動(dòng)了門店的經(jīng)濟(jì)效益。通過“商品+模式+政策”的創(chuàng)新舉措，斯里蘭卡項(xiàng)目為未來國(guó)際化拓展提供了新的成功經(jīng)驗(yàn)。

  cdf斯里蘭卡免稅店于2024年9月在科倫坡港口城購物中心開業(yè)，精準(zhǔn)覆蓋所有出入境的旅客和居民

東京銀座的周大福臨時(shí)店則是中免“品牌反向聯(lián)動(dòng)”戰(zhàn)略的生動(dòng)實(shí)踐。面對(duì)周大福試水日本旅游零售市場(chǎng)的需求，中國(guó)中免憑借渠道資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為其定制“臨時(shí)店”方案。通過精準(zhǔn)選址、提供專業(yè)培訓(xùn)等這一系列舉措，為中式珠寶在日本旅游零售市場(chǎng)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。這一案例證明，中國(guó)中免不僅能將國(guó)際品牌“引進(jìn)來”，更能助力中國(guó)品牌“走出去”，通過雙向匹配實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化。

深耕核心市場(chǎng)，繪就品牌生態(tài)新藍(lán)圖

據(jù)《2024—2029年中國(guó)免稅店行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)與投資前景調(diào)查研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，全球免稅市場(chǎng)前景廣闊，預(yù)計(jì)到2026年，其規(guī)模將達(dá)到7437億元，其中中國(guó)免稅市場(chǎng)占全球市場(chǎng)的比重有望攀升至44.8%，這為中國(guó)免稅行業(yè)企業(yè)提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

中國(guó)中免立足當(dāng)下、著眼未來，在全球旅游零售市場(chǎng)制定了明確且長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即通過構(gòu)建“本土深耕+國(guó)際拓展”的雙循環(huán)格局，打造具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的旅游零售運(yùn)營(yíng)商。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司目前規(guī)劃采取“核心市場(chǎng)深耕 + 成熟市場(chǎng)試水”的雙軌區(qū)域布局策略。一方面，以“一帶一路”沿線國(guó)家為戰(zhàn)略重心，充分發(fā)揮自身在資源整合、政策適配以及本土化運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，深度挖掘這些新興市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，實(shí)現(xiàn)核心市場(chǎng)的深耕細(xì)作。另一方面，針對(duì)成熟市場(chǎng)，采用“輕資產(chǎn) + 靈活測(cè)試”模式，優(yōu)先以臨時(shí)店、管理輸出等低風(fēng)險(xiǎn)方式切入市場(chǎng)，逐步驗(yàn)證市場(chǎng)可行性，為后續(xù)的深入拓展積累經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)中免旗下Duty Zero于香港機(jī)場(chǎng)門店掠影

刁碩先生補(bǔ)充到：“海外拓展不能只靠一腔熱血，還要時(shí)時(shí)提防險(xiǎn)灘暗礁，我們會(huì)審慎篩選、聚焦真正能產(chǎn)生效益的項(xiàng)目。”目前，公司正積極探索收購機(jī)會(huì)，以此快速提升企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)市場(chǎng)影響力。

中國(guó)中免的出海征程，是國(guó)家戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展同頻共振的生動(dòng)實(shí)踐，也是把握消費(fèi)升級(jí)機(jī)遇、開拓國(guó)際市場(chǎng)的必然路徑。未來，中國(guó)中免將積極發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍者的示范作用，帶動(dòng)更多中國(guó)品牌抱團(tuán)出海，共同構(gòu)建具有國(guó)際影響力的中國(guó)商業(yè)品牌集群，助力中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。