摘要:2024年,富森美成為全國首個家居賣場身份的抖音本地生活服務商,幫助商戶開通團購券功能
抖音本地生活服務商:家居零售的“流量新基建”
2024年,富森美成為全國首個家居賣場身份的抖音本地生活服務商,幫助商戶開通團購券功能,實現“短視頻種草-直播轉化-門店成交”的閉環。2025年,富森美每月抖音直播都突破2000萬元,持續登頂抖音家居團購榜第一名。
成功關鍵在于“達人+商戶”的協同模式:專業主播負責流量引爆,商戶技術團隊現場解答產品細節,售后人員實時跟進訂單。這種鏈條式協作使轉化率大幅提升。某家居品牌通過該模式,單場直播吸引超2萬人次觀看,帶動線下簽約額達300萬元。
內容工業化:讓每個導購都成為“流量入口”
富森美發動3500家商戶、近十萬一線人員投身內容創作,累計產出數十萬條短視頻與數萬場直播。其提供的“內容模板”降低了創作門檻——例如“30秒講透一個知識點”腳本框架,讓導購輕松制作“選瓷磚避坑指南”等專業內容,平均完播率達45%。
這種“人海戰術”帶來顯著成效:2025年春節過后,通過短視頻與直播蓄客1.2萬組,首場大場直播訂單破萬,超過2024年第一季度總和。正如富森美新零售負責人所言:“我們要讓每個商戶都能享受流量紅利,而不是只捧紅幾個頭部賬號。”
私域運營:從“一次性交易”到“終身用戶”
富森美開發的“老用戶成長體系”,助力商戶實現老用戶的復購和轉介紹遠超行業平均水平。更值得關注的是“社群裂變”策略,通過導購微信,將直播觀眾沉淀為私域用戶,某門店通過該方式實現1場直播帶來300+到店客戶。
從公域流量引爆到私域用戶沉淀,富森美用“流量運營哲學”重構了家居零售的獲客邏輯。當多數企業還在討論直播帶貨能賣多少貨時,富森美已通過“內容工業化+私域精細化”,將流量轉化為“可復用的用戶資產”。
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