2024年9月全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略運(yùn)營合作伙伴優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)宣布,其菲律賓分公司正式注冊成立,標(biāo)志著公司戰(zhàn)略性進(jìn)軍東南亞,并將全球客戶交付能力拓展至這一關(guān)鍵區(qū)域。此次擴(kuò)張旨在滿足美國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對其服務(wù)持續(xù)飆升的需求,進(jìn)一步豐富優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)獨(dú)特的 “全球員工模式” ,并為客戶提供更靈活、多元化的服務(wù)地點(diǎn)選擇。目前,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)在全球三大洲的六個國家設(shè)有運(yùn)營中心。

中國區(qū):定位高端價(jià)值,驅(qū)動全球協(xié)同

作為優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)全球戰(zhàn)略布局的重要組成部分,中國區(qū)被定位為高端價(jià)值增值服務(wù)中心,專注于提供定制化技術(shù)解決方案服務(wù)。依托高度專業(yè)化的保險(xiǎn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、深厚的行業(yè)知識沉淀、先進(jìn)的數(shù)字化平臺,中國區(qū)致力于為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)客戶解決最棘手的運(yùn)營挑戰(zhàn),創(chuàng)造超越基礎(chǔ)運(yùn)營的顯著價(jià)值。其角色與菲律賓等規(guī)模化服務(wù)中心形成優(yōu)勢互補(bǔ)與深度協(xié)同,共同構(gòu)建優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)覆蓋全價(jià)值鏈、兼具廣度與深度的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

滿足激增需求,持續(xù)全球人才投資

優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)首席執(zhí)行官丹·艾普斯恩(Dan Epstein) 表示: “過去五年,我們的保險(xiǎn)公司、授權(quán)承保代理商(MGA)、批發(fā)和零售客戶群增長超過 400% ,這促使我們在人才和招聘方面加大投入,員工規(guī)模已擴(kuò)大一倍以上。在保持令人矚目的招聘速度的同時(shí),我們始終專注于在交付中心培養(yǎng)所需的保險(xiǎn)技術(shù)和流程知識,成功支持了美國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)多樣化的運(yùn)營需求。” 丹強(qiáng)調(diào), “我們獨(dú)特的全球招聘與人才標(biāo)準(zhǔn),使我們在該領(lǐng)域脫穎而出。現(xiàn)在成立的菲律賓交付中心,與我們的其他全球中心一起,共同構(gòu)成了一個強(qiáng)大且互補(bǔ)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這使我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼜V泛的工作地點(diǎn)和服務(wù)模式選擇,滿足其從基礎(chǔ)運(yùn)營到復(fù)雜戰(zhàn)略咨詢的全方位需求。”

菲律賓中心:聚焦質(zhì)量與保險(xiǎn)專業(yè)知識

新成立的菲律賓交付中心將由服務(wù)交付高級副總裁曼杰·索哈爾(Manj Sohal) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。索哈爾表示:“菲律賓擁有強(qiáng)大的技術(shù)型人才儲備,我們計(jì)劃在未來幾年內(nèi)快速發(fā)展該中心,以達(dá)到優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)客戶所期望的卓越知識標(biāo)準(zhǔn)——這正是我們以保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)能力而聞名的基石。質(zhì)量是我們的首要關(guān)注點(diǎn),我們將投資建設(shè)核心保險(xiǎn)專業(yè)知識,并建立高效的知識轉(zhuǎn)移機(jī)制 ,確保客戶獲得一致的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造大量有價(jià)值的就業(yè)機(jī)會。” 該中心位于菲律賓馬尼拉,初期計(jì)劃招募320名員工。菲律賓中心將重點(diǎn)服務(wù)于財(cái)產(chǎn)與意外險(xiǎn)、員工福利險(xiǎn)等領(lǐng)域的后臺運(yùn)營工作,以支持全球網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同運(yùn)作。

協(xié)同發(fā)展的全球版圖

菲律賓是優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)繼2024年5月在塞爾維亞增設(shè)交付中心后,宣布的又一個新市場。至此,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)已在美洲(美國、墨西哥)、歐洲(塞爾維亞)、亞洲(印度、中國、菲律賓)三大洲的六個國家建立了實(shí)體運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。這種戰(zhàn)略性全球布局不僅體現(xiàn)了公司滿足全球客戶需求的承諾,也彰顯了其獨(dú)特的“全球員工模式”優(yōu)勢——通過整合不同區(qū)域中心的專業(yè)能力和成本效率,為客戶提供最優(yōu)的端到端運(yùn)營解決方案。各中心之間通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程、共享的知識庫以及定期的協(xié)作機(jī)制緊密協(xié)作,確保服務(wù)的無縫銜接和全球一致的高標(biāo)準(zhǔn)交付。