2024年7月支付寶首家推出“碰一下”，便捷又安全的支付體驗受到商家和用戶歡迎。近日，記者從知名連鎖便利店全家FamilyMart處了解到，通過“碰一下”支付，全家在11月-12月“碰一下”消費節期間的會員拉新效率翻了2倍，會員復購頻次上漲15%，“碰一下”在助力數字化經營和會員運營中的成效顯著。

業內人士認為，“碰一下”帶給顧客更為便捷的消費體驗，可為便利店一次搞定會員支付、拉新、營銷，2025年或將成為行業趨勢和商家增長利器。

“碰一下”支付：或成數字化經營的利器

在便利店行業中，全家FamilyMart 被稱為“最會做會員”的便利店。目前，全家FamilyMart已積累了超過8000萬會員，其中付費會員高達300萬。如何進一步提升便利店在招募新會員、提升會員活躍度和精準營銷方面的運營效率？

2024年7月，“支付寶碰一下”上線后，全家FamilyMart首批接入，顧客在全家FamilyMart使用“碰一下”支付時，無需繁瑣的注冊流程，只需解鎖手機并輕輕一碰，即可一次性完成支付、積分和享受優惠。

“碰一下”助力全家FamilyMart數字化經營的成效得到了充分體現，11月-12月“碰一下”消費節啟動后，使用“碰一下”支付的門店會員拉新效率環比翻了2倍，會員復購頻次增長15%。這一系列數據不僅證明了“碰一下”支付在提升顧客消費意愿和會員粘性方面的巨大潛力，也為全家未來的數字化經營提供了有力支持。

此前，全家FamilyMart曾對外表示，選擇與“支付寶碰一下”合作，正是看中了“碰一下”對于吸收新會員、提升會員活躍和精準營銷的數字化價值。

行業趨勢：數字化助力便利店布局未來

目前，美宜佳、全家、紅旗、7-11、羅森、十足等在內的超50個便利店頂流品牌已接入“支付寶碰一下”。這一服務的廣泛應用，標志著便利店行業正朝著更加智能化、數字化的方向邁進。

此前，螞蟻集團支付寶事業群副總裁李佳佳在外灘大會上透露，“碰一下”上線以來，深受年輕用戶歡迎。目前，為用戶提供“碰一下”服務的商家已覆蓋了全國超百城。

而全家FamilyMart通過“碰一下”來更好運營會員，也為便利店行業的數字化轉型提供了新的思路。全家FamilyMart的成功經驗表明，“碰一下”支付是便利店行業數字化經營和會員運營的重要工具。

未來，隨著“碰一下”技術的不斷普及和應用，便利店行業將迎來更加智能化、高效化的新時代。對于品牌而言，為消費者提供更加便捷的支付體驗，也意味著增加了更多競爭優勢，更有可能成為增長利器。

“碰一下+X”：打開更多想象空間

目前，除了支付功能外，“支付寶碰一下”還聯合合作伙伴共創了超50個“碰一下+X”行業解決方案，涵蓋點餐、開智能貨柜、借還充電寶、IP營銷互動等多個場景。

業內認為，隨著更多生態合作伙伴的加入，“碰一下”有望在更多領域發揮其數字化價值，助力商家實現更高效的經營和更精準的營銷。