近日，一位著名的商業(yè)雜志記者參觀了極光在深圳的辦公室。記者會(huì)見了 Chris Lo（首席執(zhí)行官）和 SN Bong（首席財(cái)務(wù)官），就 2024 年 11 月 14 日發(fā)布的第三季度ER進(jìn)行了交談。

記者：我們注意到，貴公司在第三季度的ER中取得了眾多令人矚目的成就和創(chuàng)紀(jì)錄的佳績(jī)。在此，我可以先懇請(qǐng)管理層為我們的讀者簡(jiǎn)要回顧這些重要的里程碑。

CEO: 根據(jù)第三季度的數(shù)據(jù)，我認(rèn)為第三季度的表現(xiàn)可以用“破記錄”來(lái)恰當(dāng)描述，具體原因如下：首先，我們的核心業(yè)務(wù)訂閱服務(wù)收入在本季度創(chuàng)造了歷史新高，達(dá)到了5000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)同、環(huán)比雙增；其次，本季度是我們連續(xù)第五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)Adjusted EBITDA轉(zhuǎn)正；再者，本季度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入達(dá)到過(guò)去16個(gè)季度的最高值為1230萬(wàn)元。

記者: 讓我們從頭條亮點(diǎn)開始我們的對(duì)話，訂閱服務(wù)收入首次單季度突破了5000萬(wàn)人民幣大關(guān)，這是一項(xiàng)令人振奮的破紀(jì)錄成就，能否就這一里程碑和我們分享一下？

CFO：我們核心業(yè)務(wù)開發(fā)者訂閱服務(wù)同比環(huán)比分別增長(zhǎng)11%和7%，這一成就的背后，是客戶消費(fèi)的不斷提升、本季度的ARPU同比增長(zhǎng)6%、以及客戶對(duì)我們產(chǎn)品與服務(wù)的高度信任。這種信任不僅極大地推動(dòng)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，更推動(dòng)了海外業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，我們的海外產(chǎn)品EngageLab自發(fā)布以來(lái)，業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，在本季的收入更是實(shí)現(xiàn)近100%的同比增長(zhǎng)。如今，海外市場(chǎng)已經(jīng)成為我們最大的增長(zhǎng)動(dòng)力，為公司的整體盈利貢獻(xiàn)了重要力量。

記者：您在之前的回答中提到了EngageLab對(duì)收入的顯著貢獻(xiàn)，我對(duì)此非常感興趣。想進(jìn)一步了解EngageLab在海外業(yè)務(wù)的最新發(fā)展情況以及未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，請(qǐng)您提供更多相關(guān)信息。

CFO：非常高興能和大家分享我們公司在出海業(yè)務(wù)方面的令人振奮的進(jìn)展。自EngageLab正式上線以來(lái)，短短兩年時(shí)間，我們已經(jīng)吸引了超過(guò)500家客戶，來(lái)自31個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)簽約額約3800萬(wàn)元。特別值得一提的是，本季度的收入與去年同期相比幾乎翻倍。我們擁有強(qiáng)大的銷售體系，正如Chris在業(yè)績(jī)電話會(huì)上提到的，目前我們已經(jīng)在新加坡和馬來(lái)西亞設(shè)立了子公司，并組建了熟悉和適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的團(tuán)隊(duì)，這讓我們能夠迅速獲取一手市場(chǎng)信息，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化，并建立更緊密的客戶關(guān)系。在過(guò)去數(shù)個(gè)季度中，我們積極投身于各類行業(yè)盛會(huì)，足跡遍布Asia Tech x Singapore、The MarTech Summit以及Business GOVirtual Expo & Conference等多個(gè)知名展會(huì)，這些展會(huì)不僅幫助我們?nèi)嫜杆俚亓私夂Ｍ馐袌?chǎng)的行情，同樣也可以為我們提供展示平臺(tái)，使我們能夠向全球業(yè)界展示我們的成果與技術(shù)，并與來(lái)自海外市場(chǎng)所在地乃至世界各地的客戶面對(duì)面交流。

記者: 根據(jù)管理層對(duì)收入和EngageLab業(yè)務(wù)連續(xù)增長(zhǎng)的闡述，我的下個(gè)問(wèn)題是：據(jù)我了解貴公司實(shí)現(xiàn)了連續(xù)五個(gè)季度的Adjusted EBITDA盈利，想了解達(dá)到這一成就的關(guān)鍵因素是什么，這意味著什么？

CFO：就如我剛才所述，第一，本季度的核心收入創(chuàng)下新高；第二，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)費(fèi)用方面也表現(xiàn)良好，盡管面對(duì)市場(chǎng)的變化與挑戰(zhàn)，我們依然能夠維持低水平的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，并且以高效的方式進(jìn)行管理。這使得我們?cè)谫Y源配置上更加靈活，能夠更好地支持核心業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)的發(fā)展；第三，高毛利率是我們盈利能力的另一重要因素，極光的毛利率一直維持在65%以上，高于中國(guó)SaaS上市公司的平均水平。這不僅體現(xiàn)了我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，也反映了產(chǎn)品的盈利性，能夠確保穩(wěn)健的利潤(rùn)空間。

記者: 除了顯著的收入和連續(xù)Adjusted EBITDA轉(zhuǎn)正之外，我還注意到在第三季度ER中揭示了一個(gè)尤為關(guān)鍵的數(shù)字：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流入達(dá)到了1230萬(wàn)人民幣，這數(shù)字的背后蘊(yùn)含著怎樣的重要性？請(qǐng)貴公司的CFO為我們的讀者分享更多信息。

CFO：這一關(guān)鍵的指標(biāo)所傳達(dá)的信息是我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正在實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流的積極轉(zhuǎn)型，我們的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)能夠自給自足，無(wú)需額外的資源分配來(lái)支撐。它還彰顯了我們主要業(yè)務(wù)線回款能力的顯著提升，還進(jìn)一步證明了公司在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理以及提升財(cái)務(wù)效率方面所取得的顯著成效。這種回款能力的提升可以為公司帶來(lái)極為穩(wěn)健的現(xiàn)金流，以此來(lái)支撐我司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。同樣也為公司在市場(chǎng)上的名譽(yù)以及競(jìng)爭(zhēng)力注入了新的活力。

記者: 當(dāng)我在11月14日撥通貴司第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議時(shí)，我聽到Chris您提到了東南亞地區(qū)的海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃，為此，我想邀請(qǐng)Chris詳細(xì)闡述最新的發(fā)展。

CEO：截至目前，除了新加坡辦事處外，我們還成功設(shè)立了吉隆坡辦事處。在吉隆坡，我們擁有一支由本地銷售人員組成的團(tuán)隊(duì)，他們憑借對(duì)當(dāng)?shù)氐纳钊肓私猓軌蚋珳?zhǔn)地服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及周邊鄰國(guó)，為客戶提供更加貼心和高效的服務(wù)。并且我本人近期也抵達(dá)吉隆坡辦事處，進(jìn)行了一周富有成效的商務(wù)訪問(wèn)。我深刻感受到當(dāng)?shù)乜蛻魧?duì)EngageLab服務(wù)的極高評(píng)價(jià)，眾多客戶均表達(dá)了強(qiáng)烈的合作意愿，這無(wú)疑展現(xiàn)出海外的巨大潛力。此外我們通過(guò)直客和ISV途徑可以更深入地洞察客戶需求與考量，從而精準(zhǔn)定位產(chǎn)品改進(jìn)方向，不斷的提高自身的性能與體驗(yàn)，使得EngageLab被更多的人所熟知并認(rèn)可。基于此，我計(jì)劃在將來(lái)加大對(duì)海外市場(chǎng)的商務(wù)訪問(wèn)力度。目前，我們的出海道路已見成效，我相信在不久的將來(lái)EngageLab產(chǎn)品可以在國(guó)際的舞臺(tái)上大放異彩，實(shí)現(xiàn)更高層次的飛躍。

記者：非常感謝二位在百忙之中抽出寶貴時(shí)間與我們共同回顧第三季度的卓越業(yè)績(jī)表現(xiàn)！我相信貴司在不久的將來(lái)會(huì)取得更加輝煌的成功。

CEO：非常高興能有此機(jī)會(huì)與大家分享，歡迎大家持續(xù)關(guān)注公司的最新動(dòng)向！