員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、受益最大的戰(zhàn)略性投資。這是由著名企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·貝尼斯表達(dá)的觀點(diǎn)，也被稱為“貝尼斯定理”。

其實(shí)，培訓(xùn)的受益對(duì)象不止是企業(yè)，正如前通用電氣CEO杰克·韋爾奇所說，如果你雇傭的都是優(yōu)秀的人，那他們都是希望得到成長(zhǎng)的。優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)到達(dá)了比賽的終點(diǎn)，而總是渴望繼續(xù)前進(jìn)！

無論是優(yōu)秀的員工，還是偉大的企業(yè)，都深刻理解持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸、知識(shí)迭代迅速的時(shí)代，唯有不斷學(xué)習(xí)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人成長(zhǎng)的階梯，也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、不斷創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。

但企業(yè)幾乎不可能因此建立一所學(xué)校，必要依靠外部力量來解決這一核心需求。可以說，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代呼喚優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案供應(yīng)商，相關(guān)企業(yè)也迎來了黃金發(fā)展期。

近日，國(guó)內(nèi)數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)先鋒云學(xué)堂發(fā)布了最新財(cái)報(bào)，不失為一個(gè)良好的觀察樣本。

一、大客戶戰(zhàn)略提升盈利能力

業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)直接反映了云學(xué)堂發(fā)展質(zhì)量的持續(xù)提升。

2024年前九個(gè)月，云學(xué)堂實(shí)現(xiàn)總收入2.417億元人民幣（合3445萬美元），凈虧損為人民幣1488萬元（合212萬美元），同比下降93.93%。當(dāng)期，公司毛利率為60.4%，較去年同期的59.3%相比進(jìn)一步上升。訂閱制解決方案營(yíng)收占總營(yíng)收的91.7%，較去年同期的82.5%有所上升。

縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“燒錢換規(guī)模”的打法早已不吃香，資本市場(chǎng)對(duì)此也不再認(rèn)可，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)才是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。云學(xué)堂能夠迅速扭虧，顯然是走對(duì)了路子。

筆者認(rèn)為，很大程度上在于公司聚焦大客戶戰(zhàn)略。

通常而言，大型企業(yè)通常有固定的培訓(xùn)預(yù)算和需求，有助于云學(xué)堂降低銷售和市場(chǎng)推廣的成本。2024年前9個(gè)月，云學(xué)堂銷售和市場(chǎng)費(fèi)用為1.058億元人民幣，與2023年同期的1.732億元人民幣相比，下降了38.9%。

同時(shí)，大型企業(yè)客戶的穩(wěn)定性也有助于云學(xué)堂實(shí)現(xiàn)收入的穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性，從而提高整體的運(yùn)營(yíng)效率。

此外，大型企業(yè)往往對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和相關(guān)配套服務(wù)的要求會(huì)更高，天然形成了一道行業(yè)進(jìn)入壁壘，更有利于頭部有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。云學(xué)堂通過定制化解決方案，為客戶解決核心需求、提高客戶粘性，進(jìn)而通過建立長(zhǎng)期合作關(guān)系帶來穩(wěn)定、持續(xù)收入，同時(shí)憑借良好口碑吸引更多大客戶。

截至2024年9月末，云學(xué)堂已經(jīng)與與施耐德電氣、資生堂中國(guó)、三一集團(tuán)、云南白藥、京東方科技和海亮集團(tuán)等各行各業(yè)的代表性企業(yè)簽約合作。

不難看出，大客戶戰(zhàn)略符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“降本增效”的趨勢(shì)，而且不同于簡(jiǎn)單粗暴地削減各部門經(jīng)營(yíng)成本的方式，云學(xué)堂是立足于市場(chǎng)需求特點(diǎn)，從戰(zhàn)略層面推動(dòng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)，提升自身盈利能力，也更有利于其獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，截止至2024年9月30日，云學(xué)堂擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物、受限制現(xiàn)金、短期投資和長(zhǎng)期銀行存款共計(jì)人民幣4.887億元（合6,964萬美元），現(xiàn)金流水平保持穩(wěn)定。

二、“產(chǎn)品力+技術(shù)力”鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)“大而散”的現(xiàn)狀，尚無一家具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的巨頭誕生，未來會(huì)是哪家或哪幾家公司優(yōu)先脫穎而出猶未可知，但其必然要具備以下兩點(diǎn)特征。首先，產(chǎn)品要豐富。

市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)員工需要不斷更新知識(shí)和技能以適應(yīng)這些變化，永遠(yuǎn)只用一套模板應(yīng)對(duì)所有問題，顯然是不能解決企業(yè)的核心需求。

而且企業(yè)處在不同的發(fā)展階段，所要解決核心問題以及所需的相關(guān)人員技能必然有所區(qū)別，怎樣給出針對(duì)性解決方案十分考驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)商的“內(nèi)功”。

云學(xué)堂通過深度調(diào)研搭建了豐富的內(nèi)容體系，涵蓋了醫(yī)藥、餐飲、零售、金融、 制造等各個(gè)行業(yè)。截至2024年3月末，云學(xué)堂共計(jì)已開設(shè)8200余門課程，覆蓋大約20個(gè)行業(yè)，涵蓋了銷售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等崗位，總學(xué)習(xí)時(shí)間超過20500小時(shí)，包括超過6800小時(shí)的專有課程。

再者，技術(shù)要過硬。

在當(dāng)前數(shù)字化與人工智能高速發(fā)展的背景下，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)也在經(jīng)歷一系列技術(shù)變革，從傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)智化、個(gè)性化、千人千面的培養(yǎng)模式。尤其是AI技術(shù)的興起，讓培訓(xùn)行業(yè)看到了很多前所未有的機(jī)會(huì)。

比如，云學(xué)堂利用AI技術(shù)，對(duì)過去企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的諸多“專家能力”進(jìn)行了復(fù)制，讓AI可以部分替代人類專家開展工作。在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程制作、經(jīng)驗(yàn)萃取、人才測(cè)評(píng)、模擬演練等活動(dòng)中，云學(xué)堂構(gòu)建的AI智能體可以高效自主地完成很多重要工作，極大地提升了培訓(xùn)的生產(chǎn)力。

除此之外，AI技術(shù)還幫助云學(xué)堂提高了企業(yè)學(xué)員層面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)員可以借助AI的推薦和引導(dǎo)，更快、更準(zhǔn)確地獲取到自己亟需的學(xué)習(xí)內(nèi)容，整個(gè)過程中，自然語言的交互形式替代了傳統(tǒng)的導(dǎo)航搜索，讓知識(shí)獲取變得更加便捷。

無論從收入還是客戶量來看，云學(xué)堂在產(chǎn)品力和技術(shù)力已經(jīng)得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，作為行業(yè)龍頭擁有朝著更高層次邁進(jìn)的底氣。

三、結(jié)語

在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，云學(xué)堂憑借其豐富的產(chǎn)品線和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，不僅在企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地，也為行業(yè)發(fā)展帶來了新思路。

隨著大客戶戰(zhàn)略的深入實(shí)施，云學(xué)堂正逐步構(gòu)建起一個(gè)高效、智能、個(gè)性化的企業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)，為員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的創(chuàng)新注入源源不斷的動(dòng)力，也是云學(xué)堂自身持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)能源泉。