2024年已過半，與地產行業唇齒相依的物管行業正從增量向存量轉變，行業進入更加注重服務品質的新周期中。上市物企積極尋求新的發展路徑，探索社區增值服務，通過多元化服務來提升企業的盈利能力和服務水平。從越秀服務披露的2024年上半年業績報告中可發現，越秀服務上半年實現營收19.60億元，同比增長29.7%，其中社區增值服務的營收實現6.45億元，同比大增61.2%。

非執行董事兼董事會主席 – 朱輝松先生（中）、執行董事兼行政總裁 – 張建國先生（右二）、 執行董事兼常務副總裁 – 張成皓先生（左二）、財務總監 – 李慧婷女士（右一）、 資本運營總監 – 萬思蘊女士（左一）

增值服務持續提升，業績增長空間打開

8月20日，越秀服務公布了2024年上半年業績報，報告期內，越秀服務實現營收19.60億元，同比增長29.7%；股東應占盈利實現2.78億元，同比增長12.1%，每股基本盈利為人民幣0.18元，整體盈利能力持續提升。

半年報顯示，越秀服務非商業物業管理及增值服務實現營收16.01億元，同比增長32.3%，占總收入的81.7%；其中，社區增值服務的貢獻尤為顯著，實現營收6.45億元，同比增長61.2%，占總營收的比例從2023年底的29%提高到33%，業績增長空間持續打開。

據了解，越秀服務的社區增值服務業務主要包括新零售、經紀服務、美居、社區商業、智能化服務五個方面，每個業務分別有不同的側重點，圍繞客戶衣食住行等需求為客戶提供新零售、到家服務、商業配套等多元化服務。

據越秀服務管理層介紹，2024年上半年，新零售業務創新業務實現突破，推出了38款文旅條線，還試水團餐業務；社商業務不斷探索在管社區運營模式，探索會所標準化運營、開展社區人文活動等，提升社商品牌口碑；智能化業務憑借相關專業資質，切入電梯安裝維修新賽道，并順利落地消防、機電等業務外拓。

業內認為，在增值服務業務方面，上市物企逐步專注于高潛力細分賽道，實現資源聚焦和垂直化發展，在維持傳統業務基礎之上，發揮近場服務優勢，實現增值服務業務收入增長。隨著消費者對個性化、便捷化服務需求的持續增長，社區增值服務仍然蘊藏著巨大的增長機遇和未開發的市場空間。

市場拓展成效顯著，實現高質量發展

在規模拓展方面，越秀服務并不追求盲目的高速擴張，而是更看重業務布局與項目質量，同時采用多種市場拓展模式，推動管理規模穩步增長。

報告期內，越秀服務新簽約項目達59個，新增合約面積約926萬平方米，同比增長12.1%。其中，越秀服務持續深耕核心區域，新增合約面積有76%來自大灣區，16%來自華東區域，實現高質量的發展與提升。截至2024年6月30日，越秀服務擁有合約項目508個，總合約面積為8881萬平方米；在管項目418個，總在管面積為6667萬平方米，近九成在管面積位于經濟發達的一二線城市。

越秀服務在市場拓展方面更是展現出了強勁的發展動能。半年報顯示，越秀服務2024年上半年的市場拓展面積達599萬平方米，同比增長53.3%。越秀服務憑借其精準的戰略規劃與積極的市場開拓策略，獲港珠澳大橋及國家能源大廈項目，彰顯其在大型公共設施及企業總部大樓IFM服務領域的強大實力。同時，福州地鐵5號線項目的入駐，標志著公司在TOD全國布局上取得重要進展，而湛江科技學院項目的獲得，則進一步拓寬了其在教育領域的服務范圍，鞏固了細分市場領先地位。

以服務品質為抓手，客戶滿意度維持高位

隨著居民對物業服務的要求越來越高，物企從規模競爭逐步轉向精細化運營，并多賽道積極尋找新的增長極。憑借強服務、強產品的策略持續挖掘多元潛在需求，越秀服務上半年在高質量發展中實現盈利能力持續提升。

越秀服務堅持以服務品質為抓手，通過建立完善的服務標準和質量管理體系，構建多層級服務標準，為業主提供專業化、精細化和個性化的服務，滿足不同區域、不同維度的客戶需求，確保每一項服務都能給客戶帶來“滿意+驚喜”。越秀服務憑借穩健的業績增長、卓越的服務品質和強勁的綜合實力，獲得行業與市場的高度認可，榮膺“2024中國物業服務百強企業TOP12”等11個獎項。半年報顯示，截至2024年6月30日，越秀服務服務業主29萬戶，基礎物管的客戶滿意度維持高位，上半年分數達91.3。

值得一提的是，越秀服務正式推出“悅商企服”商寫IFM產品體系，從“專、精、特、新”四大維度，即基礎物業服務專業化、行政后勤服務精益化、綜合設施運維特質化、企業可持續發展創新化，迅速切入IFM領域，不斷提升服務的深度與廣度，為客戶提供高品質服務。報告期內，越秀服務商業物業管理及運營服務業務的毛利率為32.4%，商業業態保持多元化發展，其中，寫字樓占比77%，購物商場占比10%，專業市場及其他占比13%，質量效益不斷增強。

越秀服務始終堅持“1+4+4+5”的總體戰略，夯實服務品質、提高客戶滿意度，全力打造住宅物業、TOD物管、商寫園物業、城市及公建等四大細分業態的專業物管服務，以優質服務打通更多服務空間，持續拓展多元化服務產品，實現更高水平的發展目標。越秀服務非執行董事兼董事會主席朱輝松先生表示，下半年，越秀服務將努力夯實物業服務基本盤，堅持有質量的規模拓展，抓準增值服務業務增長點，打造更好的口碑，增強市場競爭力，爭取更大的發展空間。