中央金融工作會議提出加快建設金融強國的宏偉目標，圍繞加快構建中國特色現代金融體系做出重要部署，強調建立“多樣化專業性的金融產品和服務體系”。

當前，科技與金融深度融合，數字經濟蓬勃發展，華夏銀行作為一家成立30余年的全國性股份制商業銀行，堅決落實黨中央關于金融工作的大政方針和決策部署，主動融入首都發展大局，積極探索新時代金融發展規律，開創新時代銀行工作新局面。近年來，華夏銀行持續深化數字化轉型，陸續推出諸多業務品牌，不斷提升金融服務能力，著力加強支持實體經濟發展力度，積極創新產品及服務模式，奮力做好金融五篇大文章。

6月12日，華夏銀行在北京召開發布會，面向社會推出遠程銀行“隨e辦”服務品牌，向人民群眾提供普惠便捷、高效專業、數智融合的金融服務。

華夏銀行高波副行長在致辭中表示，遠程銀行是數字化時代發展下，建設多樣化專業性服務體系的主要陣地，“隨e辦”是依托金融科技，集“服務咨詢+業務辦理+協同經營”于一體的綜合化金融服務平臺，具有“超越時空、觸手可及”的服務優勢，全力滿足當下人民群眾日益增長的多元金融服務需求。

華夏銀行高波副行長致辭

豐富金融服務供給，延伸服務普惠性

華夏銀行遠程銀行建設的全渠道接入、全媒體交互、全地域覆蓋、全天候服務、多語言互動的服務矩陣，突破了時間和空間的限制，通過咨詢電話、遠程視頻、在線文本、5G消息、智能客服等多元化方式，為客戶提供隨時隨地、隨人隨需的金融服務，極大提升了服務的便捷性和普惠性。特別是，還可以通過可視指導、優先進線、專屬服務等舉措開展遠程適老服務，將“數字鴻溝”轉變為“數字紅利”。同時不斷豐富多語種及手語服務，為外籍來華及聾啞人士等特殊群體提供便利化線上金融服務。

深耕金融科技運用，提高體驗滿意度

華夏銀行遠程銀行聚焦客戶體驗，借助金融科技賦能，全方位打造高品質極致客戶體驗。深化大數據運用，結合“數據+策略”精準識別客戶需求，融通協同多渠道，快速準確響應客戶個性化、差異化服務需求；運用智能服務機器人、數字人等AI技術，人機協同塑造高品質的智慧服務體驗；積極探索新技術創新運用，建設元宇宙空間服務場景，帶來虛實結合的沉浸式體驗。

共享綜合金融服務，提升價值創造

華夏銀行運營管理部總經理黃挺表示，遠程銀行聚焦客戶金融旅程中的斷點及痛點，從傳統單一的客戶服務向協同便捷、主動高效、智慧溫暖的一站式綜合金融服務升級，全方位滿足客戶不同階段、不同業務、不同場景下的金融服務需求。目前已建立服務咨詢、操作指導、業務辦理、消保權益、面談面核等多元化遠程業務場景，為客戶提供資金安全、財富管理、線上融資等全方位的“管家式”陪伴服務，成為客戶值得信賴的“空中管家”、“云上伙伴”。

華夏銀行運營管理部總經理黃挺介紹“隨e辦”品牌

       此次華夏銀行遠程銀行“隨e辦”品牌的發布，不僅展示了該品牌豐富的內涵和特質，更展現了華夏銀行以客戶為中心、以創新為驅動、以數字化發展為引領，為金融高質量發展增添新生動能的堅定信念和堅強決心。

華夏銀行遠程銀行“隨e辦”品牌發布