5月17日，央行推出提振房地產行業的一攬子政策，促進房地產市場平穩健康發展。5月24日，珠海市住房和城鄉建設局等四部門聯合發布《關于促進我市房地產市場平穩健康發展的若干措施》，明確六大舉措，進一步提振樓市。一系列房地產優化調整政策落地落實，正推動房地產企業向新發展模式加快轉變，促進房地產高質量發展。

不斷提升“交付力”，是房地產企業探索房地產發展新模式的重要路徑之一。此前，行業機構“億翰智庫”研究指出，房企交付力是產品力、服務力和保障力三者的集中體現。交付力的核心硬件基礎是產品力，高品質的產品交付是客戶的核心訴求；服務力則在于提升客戶的交付體驗，為高質量交付提供軟件基礎，是交付力得以實現的根本性保障。

近兩年，格力地產（600185.SH）旗下格力海云居、格力海岸6期、平沙九號新天地、三亞灣壹號寫字樓等項目相繼進入市場，以優質設計、精工品質、完善配套備受市場好評。此外，公司切實提升交付力，重慶格力兩江總部公園怡湖居、上海公園海德、格力海云居順利完成交付。格力地產正通過產品力、服務力、保障力三大內核支撐，多維度突破，開啟“高品質交付”的進階之道。

產品力——精工質本，精細化打磨硬實力

“精工質本”是格力地產長期恪守的建筑精神和開發理念，亦是其“產品力”的最佳詮釋。從珠海，到重慶、上海、三亞，格力地產因地制宜規劃每個項目，并將“精工質本”理念貫穿于每個項目開發流程，堅持優質設計，堅持嚴格選材，嚴把質量關，以全周期的工程管控體系，全面實施“樣板引路”，精細化打磨精品工程。

為打造更符合消費者需求的好產品，在項目設計階段，格力地產營銷團隊、裝修團隊便前置參與，從客戶角度充分考慮產品設計的優劣勢；為嚴格把控施工質量，制定高要求的施工質量標準，格力地產工程部制定并不斷完善《格力房產項目質量控制手冊》《格力房產項目質量管理制度》。在施工環節，全面實施“樣板引路”，堅持主要工序樹立優秀的質量標桿樣板。

據介紹，在進行全面施工前，格力地產工程部通過組織把容易產生通病的工序、部位以實物的形式，將正確的工藝標準進行展示，以消除施工班組實際施工時的通病。工程樣板完成后，需要由格力地產工程部、項目部、監理單位聯合進行質量驗收，驗收合格后才能進行大面積施工。

除此以外，格力地產更不斷引進新技術、新方法。如在格力海岸S6及S7中采用的“鋁模工藝”，在上海海德壹號、三亞灣壹號等項目中應用以綠色節能為特色的裝配式建筑，為格力地產長期堅守的精工質本的匠心理念注入了新力量，為呈現更優質的精品建筑和工程質量提供新保障。

以“精工質本”為核心的“產品力”，為格力地產提升“交付力”打下了夯實的硬件基礎，旗下項目先后問鼎“詹天佑獎” “全國優秀示范小區” “廣東省優良樣板工程”“廣東省建設工程金匠獎” “廣東省建設工程優質獎”等獎項，在業內樹立了良好的品牌形象。

服務力——秉承真心，細化服務顆粒度

每一次交付都是公司房地產開發建設項目的“大考”，項目和交樓團隊是“考生”，業主是“評卷人”，產品口碑是“考分”。 

2023年，格力地產全力以赴“保交樓”，在交樓服務上不斷細化顆粒度，切實提升服務力，高質量交付了格力海岸6期、重慶格力兩江總部公園怡湖居、上海公園海德等項目。

其中，專業回復、快速響應、溫暖服務……公園海德在交付中的高質量服務，集中反映了格力地產積淀多年的交付經驗。目前，格力地產房屋交付已形成成熟、高效的流程體系。交付團隊根據不同項目挑選來自各業務公司的一線骨干，包括物業、財務、設計、報建、工程、營銷、質控、審計等，并設置“交樓大使”一職，全程跟進、高效響應客戶需求。

在公園海德交付中，針對業主提出的收樓問題，交樓大使及時予以專業回復，既穩定了業主的焦灼情緒，也保障了房屋交付的順利；對于業主提出的房屋售后問題，第一時間組織施工單位上門處理，中大類型問題明確告知業主處理計劃，細致、高效的服務讓業主吃下了“定心丸”。

服務力還體現在一個個細節中。為更好保證業主的交付體驗，公園海德交樓團隊更在交樓通知中創新使用二維碼預約制，邀請業主以手機預約的方式明確收樓具體時間，以便交樓團隊提前量化完成預備工作。此外，二維碼預約平臺中還增加了投訴建議渠道，業主可直接反饋相關意見和建議，大大提升了業主收樓的體驗感。

保障力——全面保障，后期服務不掉鏈子

保障力是格力地產交付力的重要一環，是確保業主在入住后的生活質量和居住體驗的重要保障。交付不僅是項目完成的終點，更是格力地產服務的起點。

美好生活需要“貼心+創新”的物業服務。隨著社會經濟的發展，人們的生活理念不斷追求品質，因而對物業服務提出了更高的要求。格力地產物業從2019年開始，以標準化建設推動物業服務品質提升，陸續完成了環境部、機電維修部、客服、秩序維護四大部門崗位指導書的優化工作，將標準與實際結合，讓員工能看懂標準、理解標準、遵守標準，規范工作流程，以此提高員工各崗位專業知識技能，從而提升物業服務品質。

其次，格力地產物業定期組織檢查小組，進行服務品質提升行動，分時段對格力海岸、格力廣場、平沙九號、格力香樟等多個項目進行檢查，檢查類別包括消防安全、秩序維護、機電維修以及客服等各個方面，確保業主的居住環境始終處于最佳狀態。2023年底，格力地產物業全新上線“物業管理系統”，讓物業服務智能化、數據化。

此外，為了提升業主的居住體驗，格力地產物業通過集合當地社區周邊“親海生活”資源特色，創新社區運營理念，豐富社區場景和活動，打造了多元化社區服務品牌，讓業主的社區生活更加豐盈和諧，不僅提升了業主的生活品質，也增強了社區的凝聚力和歸屬感。

交付力=競爭力

不斷提升交付力是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵。格力地產將通過產品力、服務力和保障力的多維突破，不斷錘煉高品質“交付力”，為客戶創造更加美好的人居生活體驗。