平安健康險獲2023“金理財”年度保險服務獎

　　中新網上海新聞12月26日電（記者 繆璐）12月21日，2023“上證·金理財”評選頒獎儀式在上海舉行。平安健康保險股份有限公司(以下簡稱“平安健康險”)創新推出的“出院三日賠”服務，榮獲2023“上證·金理財”年度保險服務獎。本次獲獎，既是對平安健康險綜合實力的肯定，也充分體現了“出院三日賠”服務在市場上的優秀競爭力，以及權威財經媒體和第三方機構的認可。

　　自2007年首次評選以來，“上證·金理財”至今已連續舉辦第十四屆，貫徹公平、公開、公正的評選原則，以科學和客觀的方式尋找優秀金融產品和服務，成為業內兼具公信力和影響力的權威獎項之一。平安健康險“出院三日賠”服務從數十家保險機構中脫穎而出，斬獲佳績。

　　近年來，保險客戶需求日益多元化、專業化、個性化，從注重產品價值向注重服務品質轉移，尤其對商保快速理賠、健康管理等服務提出更高要求。

　　為提升用戶體驗，平安健康險在業內率先推出“出院三日賠”服務，打造“就醫理賠一體化”新模式，實現“日常健康管理+院端服務+便捷理賠+主動管理”的新流程，開啟“從日常健康管理、到小毛小病到院內就醫、到住院治療、到理賠的”覆蓋全流程的就醫理賠一體化服務新時代。

　　平安健康險“出院三日賠”服務，引導客戶使用家醫，從“事后被動理賠”轉為“主動健康管理、前置理賠服務”，對日常健康提供咨詢，促進客戶身體健康，預防疾病發生，控制疾病發展；對就診看病進行指導，一方面引導客戶就醫，根據客戶健康狀況推薦合理的醫院及科室，另一方面指引使用就醫權益、理賠權益，保障了消費者的合法權益。

　　截至目前，平安健康險已為客戶提供了74萬+次的在線健康管理服務，近三成的出險客戶體驗到了出院三日賠的服務。三日賠客戶從出院到支付的平均時效為0.8天，三日賠客戶的理賠凈推薦值達到95.3%，比非三日賠的客戶高5個百分點。

平安健康險獲2023“金理財”年度保險服務獎

　　此前，平安健康險的“出院三日賠”服務還獲得了2022年中國銀行業保險服務創新案例·客戶服務典型案例、2023年中國健康險創新者大獎·最佳商業健康保險服務創新獎，入選中國人民大學中國保險研究所發布《中國保險理賠服務數字化發展報告》高質量理賠服務探索案例，得到行業廣泛認可，為健康險理賠服務的探索提供了新的思路。

　　秉持金融向善、金融為民的初心，未來，平安健康險將以滿足人民群眾對美好生活的向往為使命，繼續開拓創新更便民、更普惠、更豐富的產品和服務，為用戶打造“省心、省時又省錢”的極致體驗，不斷滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的金融需求，為加快建設金融強國貢獻“平安力量”。（完）