12月15日，同方全球人壽全面升級了康養服務品牌“全+”2.0，以延續“守護美好生活”的理念，探索康養新未來。本次服務升級，同方全球人壽以國際化資源優勢、專業技術優勢和多年研究成果積累，推出了養老領域、中高端醫療領域的全新布局，依托自建的康養服務公司，全方位把控康養服務資源及質量。在養老服務方面，專業養老顧問團隊以國際化視野，為廣大客戶提供養老咨詢、居家養老服務資源推薦、養老機構推薦總計73項服務，滿足多元的養老需求；在中高端醫療服務方面，同方全球人壽幫助客戶掌握全球范圍的醫學大咖、知名醫院和新技術資源，確保獲得更好的就醫效果和生命質量。

居家養老需求大 “全+”2.0提供全場景養老解決方案

結合我國“9073”養老格局，同方全球人壽聯合清華大學經濟管理學院中國保險與風險管理研究中心共同發布的《2023中國居民退休準備指數調研報告》（以下簡稱“報告”）指出，受訪者更希望通過傳統的家庭養老方式度過晚年，而且在各年齡段受訪者中，傳統家庭養老方式都是首要選擇。有85.6%的受訪者希望在家庭中度過退休生活。此次升級的“全+”2.0結合報告調研的結果，深度切入當前養老痛點，為客戶提供全場景養老解決方案。

“養老顧問”方面，團隊陣容持續升級，以國際化視野，由具備醫學護理背景，養老、營養、心理等專業資質，且五年以上養老專業運營經驗的人員組成，為長者提供養老服務咨詢及方案，如老年健康評估，老年病咨詢及老年生活環境改造等；“居家養老”方面，覆蓋上門醫療、護理、生活服務資源，讓長者提高生活質量，享受更舒適、更便捷、更安全的居家養老生活；“機構養老”方面，嚴格篩選優質養老服務機構，公司戰略直簽，由專人協助客戶從了解到入住全流程，包括養老機構對接、養老機構相關權益服務、養老旅居服務等，當前已覆蓋13個城市共57家養老機構服務網絡。

近年來，在康養服務中，健康醫療需求迅速攀升。報告指出，最讓受訪居民擔憂的問題普遍涉及身體健康方面，如果社會機構和商業機構能夠提供完善且負擔得起的醫療、體檢、康復和護理等健康相關服務，將有效提高居民對于退休生活的信心水平。為此，同方全球人壽基于外方股東的實力，鏈接全球知名醫療資源，為客戶打造省時、省心的海外醫療服務。其中，引進國外先進的、成熟的醫療技術，為客戶提供博鰲國際醫院專家預約、檢查安排、就醫安排等多項服務。同時，考慮到不同客戶的需求，根據客戶病情及需求，可協調全球知名醫院資源提供二次診療服務尋求全球先進診療手段，降低誤診風險；也可根據客戶病情及需求，協調安排客戶出國就醫，如美國、日本、新加坡等地知名醫院及醫生進行治療。

全流程風控 嚴把康養服務品質

目前我國人口結構的變化對社會經濟的影響持續且深遠，人口出生率的下降與老齡化程度的加深導致老年撫養比逐年攀升，2022年達到21.8%。報告指出，在日漸嚴重的人口老齡化趨勢下，未來政府將面臨巨大的經濟增長壓力與財政負擔，當前以現收現付制為主的社保養老基金運營模式恐怕難以為繼。隨著人口老齡化的加劇，對康養服務的需求日益旺盛。專業人士指出，目前國內康養服務領域專業人才仍然存在不小的缺口，服務履約也存在不統一、難監管的問題。

對于消費者而言，康養服務的質量與可持續性至關重要，為此同方全球人壽聯合國際知名養老機構Ardent Group (Hongkong) Limited（以下簡稱“奧登特”）成立了荷壽健康養老服務有限公司，整合市場優質養老服務資源，通過具有多年專業背景和從業經驗的康養顧問及專家，對服務流程、服務規范和質量，進行全流程把控，確保每位客戶收獲有保障、有品質、定制化、國際化、專業化及標準化的養老服務。

據悉，奧登特具有30年全球養老咨詢和運營實施經驗，項目涵蓋美、日，及中國本土大型康養項目，如主導設計與運營被譽為“最佳社區”的美國La Jolla Vi-Living高端養老社區、日本銀座太陽城項目，以及被評為國家首個森林康養示范基地的湖南長沙湘雅未名等項目。此外，根據其核心技術翻譯改編的全流程運營手冊（SOP）入選國家科技部和上海健康學院國家重點課題的行業教科書。

同方全球人壽“全+”康養服務體系及品牌于2022年末推出，致力于滿足客戶及家庭全生命周期的多元需求。自推出以來，同方全球人壽‘全+’康養服務已連續獲得2022年度中國銀行業保險業服務創新獎、2023年度保險業服務健康養老方舟獎。