“耀出行是一群堅(jiān)強(qiáng),專業(yè),神奇的隊(duì)伍,他們提供了讓人信賴的服務(wù)!” 參加過5屆國際賽事的沙特團(tuán)隊(duì)Ahmed Aldhuwayhi激動地說道。得到沙特團(tuán)隊(duì)力贊的正是此次為杭州第十九屆亞運(yùn)會提供收費(fèi)卡項(xiàng)目服務(wù)的梅賽德斯-奔馳品質(zhì)出行|耀出行及其頂尖出行管家團(tuán)隊(duì)。

據(jù)悉,此次服務(wù)中,耀出行為沙特、卡塔爾、韓國、新加坡等多家代表團(tuán)提供全程優(yōu)質(zhì)的禮賓出行服務(wù)保障。在為期40多天的行程中,耀出行以“高質(zhì)量,無瑕疵”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“優(yōu)中擇優(yōu)”的精銳服務(wù)形象,獲得了各國代表團(tuán)的一致好評,也讓世界感受到中國禮賓出行的溫度和品質(zhì)。

打鐵還需自身硬

管家服務(wù)贏各方盛贊

“不打無準(zhǔn)備的仗”,在9月9日官方抵離服務(wù)正式開啟前,這已經(jīng)成為整個耀出行團(tuán)隊(duì)的共識。借助成熟的禮賓出行管家培訓(xùn)體系,結(jié)合本屆亞運(yùn)會相關(guān)賽程、會議安排,耀出行提出了“操作流程、服務(wù)禮儀、信息安全、特殊場景”四大專題培訓(xùn)內(nèi)容,精細(xì)化每一處服務(wù)環(huán)節(jié),力求做到“只留經(jīng)典,不留遺憾”。

正是基于對品質(zhì)的打磨,耀出行管家們交出了一張張集安全和尊享服務(wù)體驗(yàn)于一體的亮眼“成績單”。“您們就是我們亞運(yùn)期間最強(qiáng)的后勤人員,卓越的服務(wù)品質(zhì),精湛的開車技術(shù),您們的服務(wù)堪稱完美,人人搭上您們的車,人人都稱贊!”中華臺北代表代表團(tuán)對耀出行管家廖曉波發(fā)來感謝信。

卡塔爾代表團(tuán)也給予了耀出行管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)至高評價(jià):“高超的駕駛技術(shù),對場館熟悉程度還有杭州的民俗文化介紹,如此專業(yè)和周到的服務(wù)超乎我的意料,真的很榮幸能夠遇見你們。”可以說,代表團(tuán)成員們的高度認(rèn)可,也讓耀出行樹立了安全、高質(zhì)量亞運(yùn)交通服務(wù)典范。

“你是一個了不起的人。我很高興見到你,希望一切安好。”沙特代表團(tuán)在感受了耀出行服務(wù)后,對于出行管家給予了高度評價(jià)。

“出行管家們,在亞運(yùn)會期間為我們韓國隊(duì)付出了努力。”面對管家貼心周到的服務(wù),韓國代表團(tuán)也發(fā)來了感謝信。

細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)

定制化管理體系是標(biāo)配

為了給四海賓朋們提供超越期待的禮賓出行服務(wù),讓世界看到中國高端禮賓出行定制服務(wù)的標(biāo)桿,耀出行管家們每天必須做好三項(xiàng)準(zhǔn)備工作:專業(yè)整潔的服務(wù)形象、干凈舒適的車內(nèi)外環(huán)境、周到細(xì)致的車內(nèi)物料準(zhǔn)備,落實(shí)在每一次的行程中就包括:出行管家必須提前1小時(shí)到達(dá)任務(wù)起點(diǎn);無論多晚結(jié)束服務(wù),管家們都必須進(jìn)行車輛整備,包括白紙黑字素信箋寫滿的服務(wù)手記、清理車內(nèi)車外的衛(wèi)生等;此外還有亞運(yùn)知識、錢塘文化等有關(guān)杭州名片的軟文化知識儲備…..每一個細(xì)節(jié)都力求準(zhǔn)確、及時(shí)和完美。

正是憑借在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)上的精益求精,耀出行管家在此次亞運(yùn)會收費(fèi)卡項(xiàng)目的服務(wù)中,不僅圓滿護(hù)航了首個亞運(yùn)之旅,也向世界展現(xiàn)了中國形象、杭州風(fēng)采和耀出行品質(zhì)。耀出行也因于此獲得了各方的眾多好評,亞運(yùn)期間,香港有限電視就在親身感受了耀出行貼心和溫暖的接機(jī)服務(wù)后,隨即展開了專業(yè)的報(bào)道,紀(jì)念此趟尊享之旅。

耀出行以至臻完美的事前準(zhǔn)備,孜孜以求的服務(wù)過程管理,彰顯品牌一以貫之“重要時(shí)刻,不負(fù)所托”的價(jià)值主張。我們期待未來在各大禮賓服務(wù)專場,都能看到耀出行的身影,在世界舞臺上,繼續(xù)“講好”中國禮賓出行的故事。