創新引領發展,激情成就卓越,德華安顧人壽在過去的十年里,始終致力于產品創新與服務創新并舉,不斷提高產品創新和服務水平,成就了卓越業績。截止2022年末,公司111款在售產品中,保障型產品占比超過80%。另一方面,以客戶為中心,不斷創新服務理念,豐富服務舉措,讓每一句承諾都如約踐行,讓每一次服務都貼心到位。

產品創新:保障是永恒的主題

作為保險公司,德華安顧人壽一直堅信保障是其業務的核心,深知客戶需要堅實的保障,因此始終堅持著保障類產品的開發。到了2022年底,公司的保障型產品占據了111款在售產品中超過80%的份額,這顯示出公司對客戶保障需求的高度重視。

為了滿足客戶多樣化的需求,公司不斷創新,積極進軍健康保險領域。借助其母公司安顧集團在健康保險方面的專業知識,公司引領著健康管理異業聯盟的架構與體系。隨著老年人群體的擴大,公司還早早開始在銀發保險市場探索,專注于護理和養老類產品的研發,以應對老齡化社會的保險需求。孝親寶2號中老年特定疾病保險是公司的杰出創新之一,覆蓋了10種嚴重疾病,為45-75周歲的客戶提供高達30萬元的保障,是行業中首個滿足老年人需求的長期疾病保險產品。

服務創新:溫暖始終相伴

除了產品創新,德華安顧人壽還在服務方面不斷突破。公司將客戶置于服務的中心地位,確保每一句承諾都能得以踐行,每一次服務都能真切到位。

為了更好地滿足客戶需求,德華安顧人壽于2020年推出了全新的客戶服務品牌"愛+"俱樂部,通過增強線上運營和線上服務能力,為客戶提供更便捷的服務。客戶在這個平臺上可以享受到個性化的服務,根據不同的需求設置不同的服務和產品。同時,德華安顧人壽還在2021年推出了"愛+"俱樂部智慧展廳,這一創新提升了線下服務的智能化水平,為客戶提供了更多的便捷選擇。客戶可以在智慧展廳中獲得全面的保單服務,包括了解公司和產品、需求分析、體檢,以及購買保單后自主理賠和打印保單等。科技的賦能使得德華安顧人壽能夠在每個環節都為客戶提供更溫暖和周到的保險服務。

2022年,進一步完善了"愛+"體系,德華安顧人壽在業內創新性提出了"數字健康資產管理專家"的服務理念。為客戶提供了康養管理和財富管理兩大專屬服務體系,全面覆蓋了客戶的康養和財富管理需求。康養管理服務以居家養老為核心,滿足了不同人群的需求,包括居家養老、適老改造和機構養老等權益。財富管理則包括資產管理、子女教育和私人禮遇等服務,幫助客戶實現資產保值、增值和傳承,為客戶提供了綜合性的解決方案。

在過去十年中,德華安顧人壽不斷創新并將客戶放在首位,不僅提供了多樣化的保障產品,還提供了個性化的服務。德華安顧人壽的承諾始終如約踐行,為客戶創造更多的價值。未來,德華安顧人壽將繼續秉承這一初心,持續創新和改進,為客戶創造更加美好的明天。