ChatGPT的火爆全球帶來了人工智能商業應用的討論。然而，在金融科技的發展下，AI已經開始改變保險業。從銷售到風險控制再到理賠服務，整個保險價值鏈正在被重構。去年，一位95后小伙患白血病多次理賠的故事成為熱議話題，這個案例引起了廣泛關注，同時也揭示了人工智能在保險行業中的巨大潛力。在2023年初，知名AI企業云知聲與中國人保財險正式簽署合作協議，合作的重點是在中國人保財險智能化系統建設領域，開啟了2023 AI賦能百業的新篇章。

云知聲將利用其先進的人工智能技術為商業險案件理賠中的醫療費用相關內容提供全自動智能化審核服務。通過云知聲的醫療文書OCR文字識別、大規模醫療知識圖譜和醫療審核知識服務模型等功能，實現醫療費用的快速、準確審核，從而提高保險審核效率。通過與云知聲的合作，中國人保財險將獲得更高效、準確的醫療費用審核服務，為客戶提供更優質的保險服務體驗。云知聲以其卓越的人工智能技術能力，助力中國人保財險在智能化轉型中取得更大成功，同時也展現了人工智能技術在保險行業應用中的廣闊前景。

無獨有偶，今年云知聲推出旗下大模型產品——山海大模型。云知聲基于該大模型，發布了“智能理賠系統”，讓整個醫療理賠流程變得更加便捷和高效：首先，理賠員將理賠單據拍照并上傳至智能理賠系統，云知聲商保智能理賠系統利用山海大模型的強大語言和圖像識別能力，對這些圖片進行優化、分類和識別處理。系統能夠自動判斷哪些項目應予以賠付，哪些不應賠付，并生成一份詳盡的醫療審核綜合報告。

借助山海大模型的“云知聲商保智能理賠系統”，理賠員能夠更快地處理理賠案件，提高審核效率和準確性，為保險公司節省了大量資源和人力成本。同時，智能理賠系統的自動判斷和生成報告功能，大大減少了人為的錯誤和遺漏，提高了審核的一致性和準確性。

除了醫療理賠，在醫療質量管理方面，云知聲的技術積累也十分豐富。借助臨床知識圖譜和自然語言處理技術，云知聲可以創建虛擬醫生，具備醫學知識和最佳臨床實踐，能夠深入理解電子病歷中的診療行為，并檢測出電子病歷中可能存在的問題，如不完整、不規范、不一致、不合理等。這些能力對于提升醫療病歷質量非常重要，同時也可以應用到商業險理賠的醫療費用審核中。

不難預見，隨著技術的不斷進步和應用場景的擴展，云知聲以及推出的人工智能產品，將繼續推動保險行業的轉型與創新，為客戶提供更加智能、高效和個性化的保險服務！