6月28日-30日，聯想集團攜智能設備（SD）、智能基礎設施（SI）和方案服務（SS）3S全棧產品、方案和服務參展上海世界移動通信大會（以下簡稱2023 MWC上海）。端側的電力巡檢四足機器人、聯想晨星AR眼鏡，“邊云網”側的智能基礎設施如AI服務器、溫水水冷服務器、邊緣智能設備，方案服務側的智慧城市、智慧園區解決方案等等，這些基于“端-邊-云-網-智”的3S全棧產品、方案和服務，成為2023 MWC上海期間眾多展品中最大的看點。

（聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍）

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在大會期間接受媒體采訪時表示，6年前前瞻布局智能化轉型，聯想如今已構建起3S全棧優勢，成為在推進千行百業智能化轉型中區別于其他企業的最大特征。

倒逼智能化轉型，形成全價值鏈智能

當前，AI加速改變世界，圍繞千行百業數以萬計的場景全面滲透，正成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。在這場聲勢浩大、影響深遠的新工業革命中，作為核心場景的產業端，AI與實體經濟的融合，不斷構筑以新IT為代表的全新智能生產力，并推動廣泛的產業及社會變革。

這已經是每個人都能感受到的劇變。然而，回首六年前的2017年，智能化的苗頭雖起，但一切仍待起步。也就是在彼時，聯想面臨兩大問題：一是PC業務如何煥發新的生命力，第二是如何打造新的增長點。劉軍坦陳，聯想的智能化轉型是業務倒逼出來的，當然也有技術的拉力，聯想看到了技術上的變化。

他認為，2017年，算力、AI等技術已初現火候，但業內跟進的并不多。聯想在那時已前瞻性地將目光瞄準了“端-邊-云-網-智”新IT架構，聚焦算力、AI等前沿方向開啟智能化轉型。在國內，劉軍也花了100多天時間，和團隊多番研討，最終形成“日出東方”戰略。“我們就是要下定決心做一次前人沒做過的事，通過智能化，來進一步提升核心業務的競爭力，打造新的增長點。”

智能化轉型，首當其沖的就是PC業務的直達客戶，無論是ToB還是ToC，都要建立直接關系，從原來的圍繞產品、分銷、渠道轉變為直接運營客戶。以中國的消費業務為例，通過在智能化轉型中沉淀的智能IT引擎——擎天，聯想實現了消費業務“直達客戶”模式的深刻變革，可以直接為約2億的個人客戶提供千人千面個性化的服務。

（聯想PC智能制造基地——聯寶科技）

而在生產和供應鏈環節，則建立了敏捷柔性的產研和供應鏈體系，通過打造統一的供應鏈控制塔，將物理世界完整映射到數字孿生世界，聯想做到了上下游供應鏈全鏈條同步“刷新”，重塑了供應鏈價值。

以聯想PC智能制造基地——聯寶科技為例，依托智能排產系統，該工廠每天可處理近萬張訂單，其中80%以上都是單筆小于5臺的定制化需求訂單，并實現了90秒完成排產，效率比人工排產大幅提升

通過智能化轉型，聯想目前已經構建了覆蓋“端-邊-云-網-智”新IT架構的業務布局，收獲了運營、戰略以及行業和社會三大價值，形成了從產到銷再到服的全鏈條智能。

不僅如此，聯想也收獲了一份亮眼答卷。聯想PC業務牢牢占據“霸主”地位，新的增長點——3S業務表現愈加突出。上一財年，聯想集團全球非 PC 營收占比提升到近 40%，在中國 3S 業務同樣保持高速增長，特別是方案服務業務的規模在過去三年猛增了140%，IT服務從名不見經傳到快速攀升至市場第二。

客戶需求驅動內生外化，全棧能力賦能千行百業

從內生出發，聯想的智能化能力開始外化，變為推動其他企業智能化轉型的原動力。劉軍表示，這個過程最開始也是客戶需求拉動。

比如智能客服，以前的客戶全靠人工，而現在，依托聯想智能客戶中臺，客服中心以不到400人的人工坐席，完成每年2000多萬的線上咨詢服務，做到了客戶滿意度行業領先。

“一家大型互聯網公司知道之后，也想來看看，看完之后就詢問是否也能幫忙做一個。”劉軍笑著說，聯想是一家“鏈主”企業，聯想創投也有很多被投企業，對聯想十分了解，也有這個需求。

“所以我們的業務重心越來越從內生移到外化。”他說，“回顧整個過程，里面既有業務轉型的壓力，也有看到新技術、新產業趨勢的前瞻性判斷。聯想把握住這個階段，反過來也將聯想變成了智能化轉型領先企業之一。”

（聯想成為2023 MWC上海單體面積最大參展企業）

本次大會，聯想重磅展現了新IT全棧全周期的技術、產品及解決方案，全棧AI原生能力在一系列明星方案和亮眼案例中躍然眼前。

具體來看，在端（智能設備）側，聯想的PC、平板、VR/AR等消費及商用產品，不斷創新人機交互軟硬件實力；邊-云-網（智能基礎設施）中的邊緣智能網關、AI賦能的邊緣計算、軟件定義、存儲、高性能計算，提供AI所需的澎湃算力；云-智（方案服務）中的xCloud混合云、數字辦公空間解決方案（DWS）、ESG低碳園區等，為企業提供多個AI原生的關鍵性通用解決方案。

數據顯示，聯想集團在國內已經幫助三一集團、中國鋼研、桐昆集團等數百家大型企業走上智能化轉型之路。目前，全面智能化轉型的聯想已經形成涵蓋1個企業智能化轉型框架、1個智能化成熟度模型、1個智能化轉型規劃套裝，以及新IT全棧全周期服務（包括新IT產品、解決方案實施部署、持續運維服務）的“1+1+1+N”智能化轉型“組合拳”，為期待轉型的企業提供詳細的智能化成熟度診斷報告及相關咨詢和具體實踐服務，并延伸到解決方案的設計、交付和運維，伴隨企業智能化成長。

“只有擁抱智能化的企業才會生存，才能在競爭中脫穎而出。”劉軍判斷說。聚集到這次MWC被普遍關注的算力網絡，他指出，未來的算力將是融合的，既來自于云端，來自于邊緣端，也來自于終端，在融合算力環境中去搭建智能化解決方案將是最優的，3S全棧優勢也是聯想與其他企業的最大差別。