在醫美產業正在面臨變局的背景之下,在今年2季度,作為國內互聯網醫美平臺的代表,新氧交出了一份令行業矚目的答卷。

8月16日,新氧科技(NASDAQ:SY)發布截至2022年6月30日第2季度未經審計財務業績。數據顯示,2022年第2季度,新氧科技總收入為3.091億元(4610萬美元),環比增長3%。雖然在第2季度,醫美機構受疫情影響較大,但新氧平臺上的付費醫療機構數繼續保持上揚趨勢,達5735家,同比增長17.1%。

對于這一成績的取得,新氧集團董事長兼CEO金星表示,其得益于公司的數字化能力以及以用戶體驗為中心的技術創新能力,這使得新氧能夠在疫情的挑戰和消費疲軟雙重壓力下展現出極強的發展韌性。

上線“嚴選”業務 用“新氧標準”定義“好服務”

近年來,醫美行業的規范化發展成為行業關注的焦點,建立公開、透明的高品質醫美消費決策體系也成為行業共識。而在這一共識的背后,則是醫美行業繁榮之下的灰色地帶。

在醫美行業中,違規機構多、非法產品多都是一個長期存在的現象,此前艾瑞咨詢發布的數據顯示,目前國內合規的醫美機構數量僅有14%左右,而市面上的醫美針劑合規率也僅有33%左右。對于普通消費者來說,獲得安全、正規的醫美服務的難度并不低。中國消費者協會官網投訴數據也印證了這一趨勢。數據顯示,2015年到2020年,全國消協組織收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件,5年間投訴量增長近14倍。

造成這一問題的關鍵原因,是醫美行業中普遍存在的信息不對稱。作為醫療行為,醫美的專業性使得很多普通消費者難以對其有較全面地了解,而不少違規機構也在刻意進行歪曲宣傳,如夸大效果、回避風險,甚至于直接使用不合規的設備、針劑等。

針對這一現象,從監管部門到市場層面,行動也從未停止。2021年6月,國家衛健委、網信辦、公安部等8部門宣布,2021年6月至12月在全國范圍內開展打擊非法醫療美容服務專項整治工作。2021年11月,國家市場監督管理總局發布《醫療美容廣告執法指南》,嚴厲打擊制造“容貌焦慮”等十大醫美亂象。在一系列的監管舉措和行業自律之下,行業生態也悄然發生著改變。

對此,新氧也給予了積極回應。一方面,新氧與中國整形美容協會以及眾多知名行業機構攜手推進行業自律,讓消費者擁有更具保障的環境;另一方面,新氧也在以自己的方式,讓消費決策的鏈條變得更短。而“新氧嚴選”的推出,便成為新氧發力的最佳代表之一。

據了解,“新氧嚴選”是新氧近期所推出的業務,其從資質門檻、硬件設施、機構口碑、機構服務、醫師條件、儀器/藥品六大維度全年持續對平臺上的醫美機構進行嚴格篩選。在開展新氧嚴選業務的城市,新氧將以8%為數量指標上限,對當地在新氧平臺上的醫美機構進行全年持續篩選,幫助用戶進行科學的醫美消費決策。

值得一提的是,新氧嚴選對于醫美機構的篩選,不再以大或全作為衡量標準,而是從機構、醫生、項目、口碑、服務、安全合規等多個方面進行評估,打造了一套高于行業平均標準的“新氧嚴選標準”。

新氧科技資深副總裁蔡睿表示,在多年的服務中,新氧發現“好服務”是消費者對于醫美機構的核心要求,機構在新氧平臺上更高的評分,機構更好的服務履約,這些細節,都在極大的影響著消費者的決策和復購。“新氧嚴選”的篩選指標,也正是基于這些消費者最關心的維度展開。

品牌背書加速營銷轉化 打造醫美機構成長助力

在醫美行業發展整體承壓的態勢下,“新氧嚴選”業務上線后展現出了更強的增長態勢。目前,“新氧嚴選”已經在北京、上海、深圳、重慶、杭州、武漢6個城市上線,后期將落地更多城市。而截止8月8日,新氧共上線嚴選機構46家,數據顯示,新氧嚴選機構在平臺的曝光量翻番,較加入嚴選機構之前增長101.3%,嚴選機構支付訂單額較加入嚴選之前增長134.4% ,新氧嚴選機構在平臺的轉化率大幅提升,增幅達46.8%。

在蔡睿看來,“新氧嚴選”所代表的,是新氧對于標準的追求。在今年1月30日,《中國醫療美容標準體系建設“十四五”規劃(征求意見稿)》發布。這項由中國整形美容協會公布的行業規劃給出了超過50個標準,內容涉及行業管理標準、行業技術標準、教育培訓標準、行業基礎標準4個方面,為醫美行業的標準體系建立作出了規劃。

“一個行業要想可持續的成長,必須有標準”,業內人士表示,“隨著標準的建立,監管政策補齊,醫美行業將迎來合規時代。下一步應利用數字化的平臺,高科技的手段,不斷提升醫美行業信息透明度,消除信息不對稱,提高消費者對醫美的了解和認識程度”。

而在從嚴打造標準方面,新氧的動作也是連貫的。如在此前,新氧就發布了在行業內備受關注的綠寶石醫生榜單。入選這一榜單的醫生,不僅有著完全合規的資質與過硬的技術,同時在消費者中也有非常好的口碑。而其背后的“標準”,也成為行業自律的方向。

在業內人士看來,“新氧嚴選”的上線,不僅對于消費者而言具有重大價值,對于醫美機構而言,也意味著新的增長空間。“‘新氧嚴選’的背后是新氧作為互聯網醫美平臺的品質背書,可以有效提升機構的轉化率,同時‘新氧嚴選’這一品牌的打造也可以更快速地占領消費者的心智,提升用戶對所購商品的體驗滿意度和感知度。”

在醫美行業發展轉型正規化、品質化的大趨勢之下,“新氧嚴選”也代表了一種可能,即通過對優質機構的扶持,讓其更好的發揮自身影響力,推動行業自律與生態的進化。而從財務數據來看,截止2022年6月30日,新氧的現金儲備約16億元,這也是新氧能夠繼續堅定推行“新氧嚴選”、為股東創造長期價值的保障。

“第2季度,新氧業績的逐步恢復,以及在2022年上半年季度之間業績實現的環比增長,讓我們備受鼓舞”, 新氧科技CFO于敏先生表示。可以預見的是,隨著更為公開、透明的高品質醫美消費決策體系的建立,新氧以及醫美行業的成長也將更具想象力。