6月20日，同方全球人壽宣布其“同易賠”理賠服務品牌下“重疾先賠”服務再度升級，覆蓋病種擴展至40種，并為確診重疾客戶增加住院探訪慰問服務。

同方全球人壽始終堅持以客戶為中心，不斷提升客戶服務體驗，打造有溫度的理賠服務。2021年5月該公司推出“重疾先賠”服務以來，已為客戶提供近400萬元的“重疾先賠”理賠金，幫助近百位客戶解決了醫療費用難題。今年6月20日，同方全球人壽“重疾先賠”服務再度迎來升級，覆蓋病種更廣、服務更全面。

“重疾先賠”覆蓋病種擴展至40種

同方全球人壽“重疾先賠”升級的疾病病種包括重疾和輕癥疾病，由原本20種擴展至40種。以公司旗下「康健一生」終身重大疾病保險為例，本次病種升級，該服務適用病種在原惡性腫瘤、急性心肌梗塞、良性腦腫瘤、嚴重三度燒傷、重大器官移植術或造血干細胞移植術、冠狀動脈搭橋術等20種重大疾病及輕癥疾病的基礎上，又增加了當下消費者較常見的20種重大疾病和輕癥疾病，如慢性肝功能衰竭失代償期、重型再生障礙性貧血、系統性紅斑狼瘡合并狼瘡性腎炎、主動脈夾層瘤、單側肺臟切除、角膜移植、腎上腺切除術、Ⅲ度房室傳導阻滯-已放置心臟起搏器、一肢缺失等疾病，切實解決理賠中消費者面臨的困境。

為重疾客戶增設簡便、快速、溫暖的服務

“重疾先賠”服務是同方全球人壽針對符合條件的重疾或輕癥確診客戶，提供住院探訪并協助客戶快速完成理賠的服務。而本次“重疾先賠”服務升級后將為客戶提供“專人協助理賠”、“理賠全程綠通”和“住院探訪慰問”等簡便、快速、溫暖的理賠服務。

據悉，本次同方全球人壽升級的重疾服務范圍涵蓋持有該公司重疾產品且生效（或復效）超過兩年，理賠金額不超過50 萬（含豁免金額），住院后5日內完成報案的情況。廣大客戶可以通過聯系保單服務人員協助辦理報案或撥打同方全球人壽客服熱線956095報案或通過同方全球人壽官微或APP“全球e家”自助報案的方式進行服務申請。

同方全球人壽一直秉持“理賠服務是保險服務窗口”的初衷，堅信理賠是彰顯保險公司契約精神，兌現公司承諾的最重要的一環。其理賠服務品牌“同易賠”包含“重疾先賠、小額速賠、醫院直連快賠”三大服務模塊，直面理賠服務痛點，以溫暖關愛+科技賦能為核心理念，為客戶提供更超前、更主動、更快速、更便捷的理賠服務，體現保險價值，傳遞對客戶的關愛。