近日，快手科技發布《2021年度企業社會責任報告》（以下簡稱“報告”）， 介紹了過去一年中，快手在鄉村振興、守護兒童與青少年成長、促進無障礙環境建設、助力殘障人士創業就業、關愛銀發群體、關愛退役軍人、應急響應和災后重建等社會責任領域的價值體系和創新舉措，也于快手啟航下一個十年之際，再次向外界傳遞快手“用科技連接善意，創造長期價值，打造最有溫度、最值得信任的數字社區”這一使命愿景。

報告顯示，2021年，快手公益項目捐贈總額7570萬元，公益項目投入總時長21663小時，近5.6億個農產品訂單經由快手電商發往全國各地，超2000萬人從快手平臺獲得收入。

十年間，快手逐步構建起一個多元、溫暖、信任的數字社區，與億萬用戶建立起情感聯結。2021年，快手平均日活用戶超過3億。

短視頻+直播，捕捉普通人的點滴精彩

因同學拍下她在夜風中即興的古風舞蹈并上傳到快手，系統性紅斑狼瘡（SLE）患者刀妹意外走紅。平臺上來自五湖四海的網友對于舞蹈的好評，給了刀妹莫大的自信。刀妹的快手主頁記錄著她在街頭巷角、房間廣場的起舞一刻，視頻中刀妹的投入與快樂，也感染了很多病友在評論區留言分享自己的故事，讓這份勇敢與自信不斷傳遞。

從2011年率先開啟短視頻時代以來，快手通過十年的不懈努力，打破了文字表達的門檻，也打破了文化的界限，讓更多像刀妹這樣的普通人有機會表達、有機會被看見。在快手，每位用戶都可以通過短視頻和直播來分享自己的生活，呈現和發揮自己的所長，記錄每一個真實而有趣的自己。隨著“短視頻+直播”的表達方式被更多人接受和喜愛，那些來自不同角落的關于普通人的故事，也在普惠的流量分發機制下，找到了最適合的觀眾，與這個世界產生了真實而溫暖的連接。

在鼓勵用戶真實表達自我、記錄生活精彩瞬間的同時，快手還在“公平普惠”的價值觀念下，以社交為紐帶助力科普類短視頻的分享傳播，持續推動專業知識無界化、枯燥知識趣味化、高深知識易懂化、知識普惠常態化，讓有用、有趣的知識通過短視頻平臺惠及全民。報告數據顯示，2021年快手泛知識內容播放量同比增長58.11%，平臺全年共有超過3,300萬場泛知識直播，而在分享泛知識的創作者中，既有同濟大學物理學教授吳於人這樣的專家學者，也有律師楊朝陽這樣來自各行各業的職業人士，更有千千萬萬的普通人。

聚合技術與資源，為看世界找到新方式

數字化時代的今天，短視頻正豐富、改變著我們對信息的認知，把更大的世界帶到了普通人眼前。快手秉持“真實、多元、美好、有益”的內容價值主張，從“觀察者”到“參與者”，從“認知”到“行動”，推動社區內容生態發展，通過技術與資源的聚合，拉近了廣大用戶與非遺文化、體育賽事、精品短劇等精彩多元內容的距離，為看世界找到了新的打開方式。

其中，通過多樣化的非遺記錄和傳播方式，快手不僅讓更多人認識了解到我國的傳統技藝，也為非遺的保護和傳承給出了新的解題之道。報告指出，在快手，每3秒鐘就有一條非遺視頻產生，有超過1500萬個創作者在生產非遺相關內容的視頻，他們共同創造了2245億的視頻播放量，獲得了超過67億的點贊，創造了超過15億的收入。

通過與國內外諸多頂級體育賽事的合作，快手則讓體育賽事觀看變得專業又有趣。2021年，快手先后成為2020東京奧運會及2022北京冬奧會持權轉播商，擁有了美洲杯全場次的直播版權和短視頻版權，并成為NBA官方短視頻平臺及視頻內容創作社區。基于豐富自制節目、創意互動玩法等多元化內容矩陣，快手讓短視頻成為了體育賽事的全新傳播介質。

此外，快手還充分發揮平臺優勢，聯合各國使館及旅游局共同推出“上快手，看世界”系列活動，宣傳介紹各國自然風光、人文風情和文化項目，促進雙向人文交流，為快手用戶呈現豐富多元的世界文化。

優化產品與服務，惠及不同人群

信息技術的迅速發展和移動終端的普及，讓互聯網對大眾生活的影響日益深遠，網民結構多元化。快手傾聽關注到了不同人群的聲音，并通過持續創新優化產品技術和平臺生態，為不同群體提供更好的服務。

面向少年兒童群體，快手積極與社會各界共同完善未成年人保護工作，著眼于平臺內容管控，上線“未成年保護工具”和“青少年模式3.0”并杜絕未成年人消費，全力打造內部健康生態。通過積極完善內容建設，快手還為未成年人搭建起特色頻道和專業的興趣樂園，為少年兒童打造一個清朗的線上空間。同時，快手提供流量助推和技術支持，在救助大病重病患兒、鄉村兒童教育上積極行動，努力為廣大少年兒童創造健康成長的環境。

快手長期關注社會特殊群體，希望讓互聯網信息化成果能夠惠及每一位用戶，以技術手段彌合“數字鴻溝”，并通過適老化改造、線上線下主題活動、捐助等舉措為銀發老人、困境老年人群體、社區養老機構等提供幫助和服務。

在促進無障礙環境建設、助力殘障人士創業就業方面，快手開展“點亮行動”，聯合各省殘聯針對殘疾人群體開展網絡直播帶貨和電商培訓，在短視頻和直播時代為殘疾人就業創造新機會；在河南，探索創新殘疾人職業康復方式，共同打造殘健融合、殘疾人就業創業和殘疾人康復服務于一體的綜合型園區。

為切實推進退役軍人高質量就業，積極推薦軍創企業，快手聯合退役軍人事務部宣傳中心推出“軍創英雄匯”系列活動，推介全國退役軍人創業產品，拓寬退役軍人的就業渠道，為他們提供多元選擇機會，幫助退役軍人實現精準化、高質量就業。

此外，快手關注女性群體發展困境，快手通過流量支持、舉辦線上線下活動等多種方式，鼓勵女性群體勇敢發聲、展現自我，以平臺為媒介傳遞“她”力量，積極促進性別平等。

發揮平臺優勢，沖在抗疫救災的“隱形一線”

在2021年的多次突發災情中，科技的溫度通過互聯網平臺得以顯現。基于方便快捷的信息發布渠道、迅速及時的傳播時效、廣泛的觸達范圍等平臺優勢，快手在河南、山西暴雨災情中積極響應各方指令，跟進受災民眾的需求，沖鋒在隱形的一線。

在連接社會各界參與支援、組織平臺主播協調物資的同時，快手在第一時間暢通求助專用通道，推出熱點專題及時跟進，實時更新現場信息并在同城頁置頂權威救災信息，還聯合央視新聞等上百家權威媒體、多路記者直擊現場，通過24小時直播持續更新，全方位多視角地提供救援信息。

此外，快手堅持以“短視頻+直播”創新疫情防控宣傳，向數億用戶及時傳遞疫情的準確信息，盡最大力度普及防治知識。在疫情反彈之際，快手開通了疫情求助入口，利用自身的資源高效傳遞信息，為有訴求的人們打開一扇求助之門，致力于幫助保障用戶正常生活。截至2022年4月8日，快手共上線了14個省級求助入口和1個市級求助入口，本地push、熱榜、短視頻話題、搜索等多個板塊也均有求助入口。

向下扎根，投入鄉村振興事業

2021年是全面推進鄉村振興的第一年，短視頻直播平臺作為知識、技能傳播的重要工具，已然成為農民的數字化“新農具”。依托平臺龐大的用戶規模、豐富多元的農業內容生態、以及不斷加碼的三農項目扶持政策，快手支持平臺上的“新農人”以及地方經濟發展，從人才、產業、文化、生態、組織等方面全面助推鄉村振興。

為支持鄉村人才振興，快手先后發起“幸福鄉村帶頭人計劃”和“鄉村振興官”項目，其中“幸福鄉村帶頭人計劃”為國內首個關注鄉村創業者的互聯網企業社會責任項目，致力于讓每一個鄉村都能被看見并全方位開啟和挖掘鄉村價值，現已發展成為國內首個鄉村創業者成長孵化器和鄉村產業加速器。

2021年快手進一步升級了產業振興項目“福苗計劃”，通過打造“福苗聯名款”產品和福苗計劃 “大腳年貨超市”專場直播等活動，將快手元素與農產品深度融合，同時匹配流量、達人和活動等資源，推動頭部達人和區域形成定點幫扶長期合作，運用電商銷售手段助推地方鄉村振興品牌成長。此外，快手聯合中國扶貧基金會在河南省輝縣松樹坪村啟動“百美村宿”項目，旨在幫助松樹坪村恢復重建，推動松樹坪村旅游產業經濟可持續發展。

關注民生，推動平臺與社會發展深度融合

企業的發展離不開經濟社會的發展。一直以來，快手致力于用科技的力量，讓勞動和創造釋放更大的能量，讓價值創造者被更多人看見、得到更好的回報。通過發展直播業務、視頻電商等核心業務，快手正帶動用戶創新就業，助力產業全面發展。

就業是民生之本。面對普通勞動者大量使用短視頻平臺求職的需求，快手為用工企業和勞動者之間搭建溝通橋梁，通過直播招聘等新形式提升就業匹配效率，突破傳統行業的工作限制，助力就業弱勢群體。而在快手的普惠機制下，更多普通人也有了被看見的機會，由此衍生出的網絡帶貨主播、非遺傳承人、新駕訓師、新餐飲從業者等十多種“新”職業，擴展了大眾的創新就業機會。報告指出，經測算，快手平臺共帶動就業機會總量為3463萬個。

同時，依靠獨特的生態基因、產業業態、流量機制以及數字基建，快手正在構建“新市井商業”生態，其發現頁、精選頁、關注頁和主頁，對應著傳統市井中的市集、商街、社區和店鋪。在新消費時代，快手作為短視頻+直播平臺，通過在線上“復刻”一個市井商業，帶動了眾多新品牌的成長發展，助力消費產業的數字化升級。

從最初的“記錄世界，記錄你”，到如今的“在快手，擁抱每一種生活”，快手堅定地與用戶站在一起，最在意的始終是人。2021年快手成功在香港聯交所主板掛牌上市，便是由6名快手用戶敲響開市鑼。快手于2017年內部孵化成立的企業社會責任部門——快手行動，即旨在用快手的產品、技術與社區優勢，進行創新技術公益實踐，賦能每一個個體，支持更多組織發展。

快手的十年由無數用戶日常生活的美好片段匯聚而成，為提升每個人獨特的幸福感，快手也一直走在踐行社會責任的道路上。步入下一個十年，快手將繼續秉承“用科技連接善意，實現平臺共享價值”的使命，用有溫度的科技牽手真實的人物、生動的故事、平凡的力量，打造有溫度、值得信任的數字社區，幫助更多普通人成就更好的自己，奔向更好的生活。