物質有不燃型、可燃型和自燃型三種。同樣，人也可以分為三種：第一種是點火也燒不起來的“不燃型”的人；第二種是點火就著的“可燃型”的人；第三種是自己就能燒起來的“自燃型”的人。想要成就一項事業，就必須成為能夠自我燃燒的人。

今天，要跟大家介紹一位“自燃型”人格的尚美家人，他就是尚客優品山西太原都樂街店店長——鄒忠忠。做一行，精一行。熱愛籃球，他從菜鳥進化到球隊中流砥柱；職業晉升，他從基層工作晉升為一店之長；爭做第一，他在3月份拿到新享示范區會員卡銷售冠軍。

“聰明的人從不自我設限”

常言道，找工作就像找對象，合適最重要。大學畢業時，鄒忠忠像所有懵懂的應屆畢業生一樣，并不清楚自己要做什么，以及想成為什么樣的人。輾轉換了幾份工作之后，鄒忠忠終于遇到他的“Mrs right”——酒店管理。這一年，鄒忠忠正式踏入酒店行業，一干就是12年。

前11年里，他憑借努力和智慧，一路高歌猛進，在某大型酒店集團完成了從基層工作人員到一店之長的蛻變。2021年，鄒忠忠加入尚美生活集團，當被問到為何選擇改變時，他開玩笑地說道：“當然是吸引力法則，尚美的企業文化感染了我，「簡單純粹」這一點非常戳我~”話鋒一轉，他表示，其實他對自己的職業生涯有長遠規劃，人應該把眼光放的長遠些，不自我設限，才能實現更大的超越。

“一家酒店順利開業的必要條件”

對酒店老板來說，一名優秀的店長能運籌帷幄，帶領酒店員工積極工作，讓酒店生意蒸蒸日上。在籌建階段，得利能干的店長也是保證酒店能夠順利開業的必要條件。在尚客優品山西太原都樂街店的老板看來，鄒忠忠就是那位可遇不可求的人才。

在保障酒店順利開業這件事上，鄒忠忠總結了3點經驗：

1、凡事先溝通。鄒忠忠是土生土長的太原人，在和當地人的溝通上有著天然優勢。抵達門店后，他第一時間跟老板溝通酒店籌建進度，將老板的需求記在心里，寫在紙上。

2、按計劃行事。全面了解酒店的籌建進度后，鄒忠忠根據進展做出工作部署，將人員編制及工資福利待遇、上下班時間、考勤管理、勞動合同等問題逐一落實。

3、思考和復盤。鄒忠忠堅持“今日事今日畢”的做事原則，每天睡覺前，他的必修課就是梳理當天已完成事項和第二天工作計劃，他認為，復盤是最有效的工作方式之一。

酒店籌建期的艱難和不易，只有經歷過的人才懂。有的問題是環境使然，比如招聘期間疫情爆發，應聘人員少；有的問題是經驗不足，比如初次接觸施工階段及開業前期工作。但兵來將擋，水來土掩，鄒忠忠總有辦法一一化解，除了自身快速解決問題的能力，還得益于公司籌建部門、運營部門以及城區同事盡心的指導和幫助。

“發展會員才是正經事”

2022年2月，尚客優品山西太原都樂街店正式開業，鄒忠忠的工作重心逐漸轉移到運營管理上。開業初期，開業營銷和發展會員是重中之重。對酒店來說，搭建會員體系可以增加復購率；對住客來說，成為會員后可以獲得的權益有很多，包括最基本的房價折扣、延遲退房、贈送早餐、積分兌換、預定保留時間延長、優惠券等。當然，這些優惠還可以延伸到同住人，也是住客一種尊貴身份的體現。

開業不到一個月的時間，鄒忠忠已經成功發展了200+會員，20+商旅協議客戶。在發展會員這件事上，鄒忠忠一直堅持3個理念：

1、高度重視。首先要給酒店每一位員工普及會員的重要性，讓大家深刻理解為什么要發展會員；其次要讓所有人熟悉會員卡的權益，掌握發展會員的技巧。

2、全員銷售。制定銷售目標后，讓全員參與進來，任何人在酒店的任何場所，如為客人辦理入住時、帶客人看房時、為客人打掃房間時……都可以為客人引薦加入會員。

3、做好服務。客人加入會員的前提是對酒店的服務滿意，只有把服務做好，才能更快更好地達成目標。

持續學習進步是鄒忠忠保持優秀的秘訣。內斂、堅韌的他，座右銘是《道德經》中的一句話：“多言數窮，不如守中”。含義很簡單：與其到處宣揚自己要做什么事，不如踏踏實實的做好當下該做的事。這是他對自己的要求，也是對尚客優品酒店老板和住客的莊嚴承諾。