私域流量已經成為零售生態中不可缺少的一環。在公域流量的獲取與變現越來越難、私域迎來紅利期的當下,杭州星云數字科技有限公司(下稱“星云有客”)始終致力于通過私域一體化營銷SaaS解決方案助力零售企業把握私域流量運營紅利。

星云有客CEO柯尊堯表示:“DTC是消費品牌未來發展的核心和必然趨勢,結合全域數據和會員體系的私域營銷正是品牌實現DTC的最優解決方案。DTC模式的兩個關鍵詞是有心和有數,品牌占領消費者心智得有心,品牌與消費者行為的連接得有數。星云有客便是基于這些理念,將數據、會員、社群、內容和場景作為品牌私域戰略的寶貴資產和關鍵元素,進行數字化和智能化梳理并整合,通過SaaS服務的方式賦能品牌的私域營銷和數字化升級。”

目前星云有客基于“全域數據+私域會員”的創新理念,以及行業Know-How的用戶標簽體系和對內容和社群關系的自動化營銷的理解,為品牌方提供了私域一體化智能營銷的SaaS工具--“星云有客”,幫助品牌搭建全域數據平臺,借助大數據的算法模型,獲取到更為全面的用戶行為數據,將全域高價值用戶自動轉化為私域會員,構建品牌私域流量池,全面解決品牌私域會員獲取、轉化、復購、裂變等一體化商業閉環,實現私域流量LTV(客戶終生價值)提升。

星云有客這一產品矩陣目前包括四個模塊:大數據開發平臺DataMoore、客戶數據平臺CDP、企業微信SCRM、私域微商城。四個模塊互相支撐形成一體化產品能力,幫助零售品牌從私域運營到全域營銷實現品牌數字化新增長。

分析人士指出,通過私域一體化的解決方案,星云有客能夠更加貼近和命中品牌方的私域運營痛點。正因為此,星云有客獲得了眾多品牌的認可。在產品初步完善的時候,星云有客就已經與認養一頭牛、烈兒寶貝、拉面說、七年五季、窩小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各細分行業頭部消費品牌和頭部主播深入合作,并入選騰訊千帆臻選應用,上榜騰訊SaaS加速器全球45強,還于2021年底榮獲億邦動力未來零售“私域營銷創新獎”。

乳業新銳品牌“認養一頭牛”COO陳亞光表示:“我們和消費者的距離隔著貨架,這是過往的快消品品牌的痛點。消費者為何選擇,為何忠誠,為何離開,對產品還有哪些深層次的需求我們未洞察未滿足,這是每個品牌在不斷追求的東西。作為滿足新一代家庭的牛奶品牌,認養一頭牛不僅要滿足大眾的高品質,好服務,產品放心的需求,也在通過數字化手段將人群細分,滿足用戶個性化需求。星云有客作為我們的‘最佳伙伴’,共創私域一體化營銷方案解決了公域和私域‘數據割裂’的問題,讓我們對用戶有了更全面更深入的認知,對用戶的來源、偏好、標簽都進行全渠道打通,更好地對用戶進行分層和全生命周期管理,在首購提醒、入會引導、公轉私、用戶關懷、周期購等關鍵服務環節得到賦能和提升,讓用戶產生更高的貢獻和更好的口碑。”

淘寶TOP主播烈兒寶貝表示:“直播間的重點從傳統選品模式升級到選品和粉絲體驗并重的新模式,這對全域流量和粉絲運營能力有了更高的要求。在直播運營上,需要更細顆粒度的選品、更精準的粉絲洞察優化新品上市全周期;在粉絲運營上,需要更深入的連接,讓‘陪伴感’成為生活的一部分。與星云有客的戰略合作,讓整個運營鏈路都得到提效,實現粉絲的服務體驗提升和直播間回流增加。”

憑借私域一體化的產品能力,星云有客已然成為賽道中的佼佼者。未來隨著產品矩陣的進一步完善和不斷迭代,星云有客將助力更多零售品牌把握私域流量運營紅利期,續賦能品牌的私域營銷和數字化升級。