摘要:伴隨我國無障礙設施建設、無障礙信息服務不斷完善,國內障礙人群獲得了更好的生活條件。
伴隨我國無障礙設施建設、無障礙信息服務不斷完善,國內障礙人群獲得了更好的生活條件。其中,微眾銀行微粒貸于2016年通過開通遠程視頻身份核驗流程,組建專業的手語服務團隊,幫助聽障人士獲取無障礙的金融服務,受到了業內的一致認可。

2021年,微粒貸又啟動了信息無障礙優化項目,增加了支持借還款和咨詢等功能的讀屏適配功能,幫助視障人士更方便地獲取無障礙服務,讓無障礙金融服務覆蓋到更多類型的障礙群體。
目前,視力障礙用戶通過觸摸、滑動、雙擊等操作,結合系統語音提示,在聽到自己需要的功能時,可以通過雙擊來“進入”功能,從而無障礙地完成金融服務。過程中的每一步操作都有語音引導,操作簡單且方便快捷。

讀屏適配功能的推出,是微粒貸無障礙專項團隊持續調查和研發的結果。近年來,該團隊主動與信息無障礙研究會緊密合作,多次深入開展調研交流,對產品進行無障礙改造,全方位提升視障人士的金融服務體驗,讓他們可以便捷地獲取金融服務。
建立在以讀屏功能為核心的“無障礙”服務基礎上,微粒貸不僅在金融交易功能方面滿足了上萬障礙人士的金融需求,更在社會公益方面創造了一個公平的普惠金融服務,增強了不同客戶群體對于金融服務的獲得感、幸福感和安全感,讓他們真正感受到來自金融服務行業的溫度。
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