近年來，隨著企業雇主靈活用工需求的涌現和勞動者對靈活就業方式接受度的提高，靈活用工市場規模飛速發展。新冠疫情的出現更是催化了靈活用工的應用，國內需求一直保持著高速增長態勢。

12月8日，專注于服務靈活就業工作者的網約工作平臺小包智工宣布完成蓋雅工場的戰略投資。蓋雅工場是一家提供全球勞動力管理云服務的中國公司，專注解決企業勞動力管理，目前已經服務全球24個國家與地區的1500多家中大型企業客戶，管理500萬勞動者。本次戰略投資小包智工后，雙方將結合蓋雅工場在連鎖零售和現代服務行業的算法和智能排班的能力與小包智工平臺的交付能力和靈活就業者用戶群體，真正實現讓企業客戶有更充沛的靈活就業者可供匹配，讓工作者實現隨時隨地工作。

小包智工聯合創始人兼CEO鮑冠羽介紹，本輪融資將主要用于小包智工4.0版本的產品研發和服務更多的城市與行業。去年，小包智工曾獲得云歌智能的戰略投資。

小包智工2017年成立于中關村清華科技園，定位是讓工作者擁有更靈活的、新的工作方式。小包智工將商家與距離最近且最合適的靈活就業者連接起來，讓每個人都能按照適合自己的方式工作。主要服務于餐飲、商超、酒店等服務行業客戶與包含學生、家庭主婦和退休人群等在內的靈活就業工作者。企業只需要發出崗位就能提前預約到經過平臺認證的工作者，包含保險與支付在內的其他的事都交給小包智工。目前，小包智工已經在北京、上海、深圳等城市服務了超過5000家企業（B端）客戶。僅今年一年，小包智工就為超過30000名靈活就業者（C端）提供了超過50萬工時的就業機會。

鮑冠羽表示，小包智工對標的是美國企業Instawork。Instawork成立于2016年，主要面向本地的餐飲和零售店與專業的靈活就業人員，并提供了完整的解決方案。Instawork目前已經聚集了美國成千上萬的企業和超過一百萬的靈活就業者，并于今年8月獲得6000萬美金的C輪融資，投后估值在5億美金。

產品方面，小包智工目前主要有面向用工企業（B端）和靈活就業者(C端)兩個版本的APP。

對于B端，小包智工解決的是缺人問題，尤其是商超、餐飲等服務業領域，需求越來越大于供給的情況下。小包智工商家版APP，可以為服務行業的商家提供有平臺認證審核的靈活就業人員，B端商戶只需要按自身的需求在線上釋放出本店的模塊化工作崗位提供預約，就可以獲得符合標準的“智工”（C端）上門，不需要頻繁的招聘員工和負擔高額的管理成本，直接獲得服務的履約交付。

對于C端，小包智工解決的是讓靈活就業者真正實現隨時隨地工作。面向C端的小包智工APP為靈活就業的智工提供了可跨商家通用的職業資格審核。通過認證的智工可以在線上快速且自由地預約有平臺監管的、標準化的工作崗位，不需要在不同企業和崗位間重復應聘。此外，工作者在小包智工預約工作后，可以直接到線下店里工作，真正實現線上匹配，線下產生實際工作交付的場景。收入可以實時到賬，讓靈活就業跟網約車司機工作一樣方便。和全職、兼職等傳統工作形態相比，又大幅降低了靈活就業人群的選擇成本，實際收入也能大幅增加。

目前，小包智工已經迭代到4.0版本。小包智工創始人兼CEO鮑冠羽介紹，小包智工3.0主要解決了服務流程標準化和運營管理自動化的問題。小包智工對已開通的服務行業進行了包括工作流程、智工計費、審核職業資格等服務的標準化，讓用戶可以無差別的根據需求自由選擇工作。平臺上的任何一個智工，在還沒開始工作之前，就可以提前了解到所有的工作流程、工作情景、收入情況等，用戶可以靈活根據個人合適的時間和地理位置，自由決定預約哪份工作。標準化和自動化實現之后，小包智工真正做到了人力行業的互聯網化，平臺目前的平均匹配率、交付率，都超過了95%，平臺月均復合增長率達到40%，這是過往的人力資源公司或者傳統人力資源企業都做不到的。

除了解決靈活就業問題，小包智工大幅度提高了平臺上靈活就業者的收入。以平臺上的洗碗工為例，北京的洗碗工平均月收入在4000元上下，小包智工平臺上擁有洗碗工職業標簽的智工月收入可以達到8000元，真正實現了工作更自由靈活，同時收入大幅提升。由于公司在疫情期間助力復工復產和解決就業問題上的突出貢獻，2021年，北京市人民政府授予了小包智工“北京市就業創業工作先進集體”稱號。

隨著小包智工服務的B端和C端用戶規模的擴大，4.0版本的小包智工將真正去解決靈活就業人員隨時隨地工作的問題。為此，小包智工4.0將主要進行三方面的工作：

第一，向全國更多的城市逐步開放平臺服務，不止服務于北京、上海、深圳。

第二，拓寬行業品類，目前小包智工主要面向餐飲、商超等服務業，后續將根據不同城市的產業結構，開通適合目標城市的不同行業。

第三，產生更多的“全職智工”，這里的全職，是靈活就業者靈活工時的全覆蓋，即從早到晚能在不同的企業和崗位工作賺取收入。隨著小包智工服務城市和服務行業的擴展，將為工作者提供更多不同的選擇，真正實現在小包智工上可以全職化靈活就業的工作方式。

本輪投資方蓋雅工場聯合創始人兼CEO章新波表示：中國有著全球最大的勞動力隊伍，靈活就業人群已達到 2 億，占城鎮就業人員總量 40%以上。靈活就業覆蓋各行各業。蓋雅工場專注勞動力管理領域十余年，積累了各行各業的頭部客戶，深刻理解勞動力管理場景。小包智工獨特的商圈模式，在北京、上海和深圳的餐飲和服務業積累了數萬個穩定的靈活工作者。面向下一代勞動力生態，我們將蓋雅工夫平臺與小包智工深度對接，智能匹配優質企業與優質的靈活勞動者，讓企業勞動力更高效、勞動者生活更美好。

小包智工聯合創始人兼CEO鮑冠羽表示：靈活就業可以解決大量的就業問題，通過靈活就業的工作方式，可以大幅降低用戶對于工作的選擇成本，增加供需雙方的匹配效率，讓更多的人可以擁有工作機會。蓋雅工場作為HRSaaS行業的獨角獸企業，擁有很多頭部的企業客戶，本輪小包智工獲得蓋雅工場的戰略投資，讓小包智工有機會能為更多優質客戶提供服務，也能為更多行業打磨更復雜的靈活就業場景。小包智工，讓隨時隨地工作成為可能。

近年來，企業雇主和勞動者對靈活用工及靈活就業方式的接受度逐漸提高。根據艾瑞咨詢數據，靈活用工在2016到2019年獲得高速發展，年復合增長率達到45%。與此同時，2020年新冠疫情的爆發催化了靈活用工應用的革新，市場規模保持高速增長水平。艾瑞預計，未來幾年靈活用工市場將會繼續保持中高速增長，以未來年復合增長率維持在25%的保守估計測算，預計2022年靈活用工市場規模將突破人民幣1萬億元。