11月14日，2021年建發(fā)商管造悅節(jié)第五季在全國6城9店圓滿收官。作為一檔連續(xù)5年舉辦的年度大型品牌營銷活動IP，今年的活動在延續(xù)“悅”基因的基礎(chǔ)上正式全面升級，以“快樂ALL IN”為主題口號，聚焦促銷、會員、服務(wù)、空間四大維度，迎來了IP概念的全面升級。為期4天的活動，全國商業(yè)項目總銷售同比提升20%，客流同比增長14%，會員消費占比同比增長17%，消費會員人數(shù)同比增長177%，在雙十一帶來一場打破線上線下圈層邊界，全方位、全品類、全民參與的的營銷盛事。

線上聯(lián)動+品牌賦能

熱賣狂歡回饋顧客

雙十一熱潮下，購物也被賦予更豐富多元的儀式感。今年的造悅節(jié)在洞察年青一代不受束縛、不輕易設(shè)限的情感訴求基礎(chǔ)上，從德州撲克文化汲取靈感，以“ALL IN”為態(tài)度，發(fā)起一系列熱賣狂歡。

好物全買，底牌全押，全國6城9店匯集數(shù)百個全業(yè)態(tài)品牌，推出造悅節(jié)專屬年度重磅折扣，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)動支付寶提前發(fā)起50團(tuán)100線上預(yù)售，通過大力度團(tuán)購、滿減，以及AR紅包、新人入會禮券等多重線好禮線上線下的緊密聯(lián)動，實現(xiàn)對顧客消費需求的充分回饋。創(chuàng)下包括斯凱奇、COCOON 、珂萊蒂爾 、華為、雪歌等品牌在內(nèi)的13個省級銷冠。

對于會員群體，建發(fā)商管亦在此基礎(chǔ)上，舉辦專場內(nèi)購會、會員沙龍，提供高V一對一選品、隱藏菜單、5倍積分等具有代表性的增值消費體驗，不斷下沉私域社群，借活動契機深挖與會員的情感鏈接。

創(chuàng)新服務(wù)+精準(zhǔn)營銷

全面觸發(fā)悅客基因

在商業(yè)市場與電商高存量、同質(zhì)化競爭越發(fā)激烈的當(dāng)下，以“人”為本的場景化服務(wù)，成為購物中心差異化破局的重要突破口。建發(fā)商管致力于洞察消費行為背后的深層訴求，延伸顧客消費行為，提供與線下場景相匹配的增值服務(wù)體驗。

“想客所想、行我所言、悅己悅?cè)恕薄８魃虡I(yè)項目不斷從“悅客之道”服務(wù)理念中汲取靈感，推出近百項悅客創(chuàng)新服務(wù)：如廈門灣悅城為零售服飾類客群提供煥新衣拍新照服務(wù)，定格顧客最美瞬間；廈門JFC品尚中心推出主題氛圍布置服務(wù)，針對不同社交需求的顧客，布置宴請、活動主題包廂；建陽悅城中心臻選專業(yè)造型師，為到店顧客提供量身定制的穿搭建議；建甌悅城打造“萌娃寄存處”，為家庭客群提供兒童照看服務(wù)；古田中央廣場積極走出商場，以“派悅”形式，為到場消費的需求顧客提供上門維修服務(wù)……

不僅如此，建發(fā)商管也充分聯(lián)動品牌商戶充分踐行“悅客之道”，積極聯(lián)動品牌推出包括上門衣櫥管理、造悅節(jié)專屬氛圍營造、送貨到家、產(chǎn)品體驗等限定創(chuàng)新服務(wù)，讓悅客服務(wù)滲透線下消費體驗的方方面面，以“服務(wù)力”核心價值，充分助力產(chǎn)品力、運營力再上新臺階。

空間場景+情感互動

打造社交增值體驗

悅在四方，驚喜全在。除了服務(wù)力、折扣力，ALL IN的快樂還在于多樣化的社交空間場景打造。造悅節(jié)期間，6城9店結(jié)合區(qū)域特色，聚合各式熱門IP，助力雙十一實現(xiàn)人氣爆發(fā)。

建陽建發(fā)悅城中心、建甌悅城適逢周年慶，將本地傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代潮流融會貫通，帶來一系列精彩活動。其中，建陽悅城中心的“閩潮”主題巡游、煙花秀更是在短時間內(nèi)吸引全年齡層客群前往觀看打卡。

廈門灣悅城攜手傲客知名IP，打造“傲客寵物主題市集”沉浸式場景，同時舉辦“英雄聯(lián)盟手游賽事”、“逐浪滑板比賽”、“造悅舞臺大笑劇場”等熱門賽事活動。

廈門悅享中心則延續(xù)親子客群定位，推出嚎叫馬戲團(tuán)、π悅游樂場、爆笑默劇表演，為孩子們提供極具氛圍感的玩樂空間。

與此同時，廈門JFC品尚中心也在“造悅節(jié)”期間舉辦第二屆興酒節(jié)，融合極具東方賽博朋克色彩的“酒”主題概念，推出鷺島首場大型沉浸式劇本殺、微醺市集、露營生活節(jié)，持續(xù)加碼社交。

而作為建發(fā)商管在今年全新推出的民宿業(yè)務(wù)板塊，永泰山外悅居、武夷山山外悅居也借造悅節(jié)節(jié)點特別推出山外悅居溫泉度假民宿套餐，讓消費者體驗原汁原味的溫泉度假的山里生活。

在貨場同質(zhì)的時代發(fā)現(xiàn)差異化突破口，挖掘個性情感需求，是商業(yè)品牌保有活力的關(guān)鍵。對于建發(fā)商管而言，服務(wù)即是與顧客建立情感鏈接的重要紐帶。從“專治不開心”、“就要你開心”，到“快樂由我”，再到“快樂ALL IN”，造悅節(jié)不斷豐富IP精神內(nèi)核，將品牌“悅客之道”服務(wù)理念注入營銷活動，讓“悅”基因成為城市無可替代的新鮮活力。