7天不滿意全額退款，瓜子二手車新電商模式是真實的還是營銷噱頭?

2021-10-24 14:10:28 來源：投資家網作者：　

摘要：眼看一年一度的雙十一網購狂歡馬上又要來了，你準備好今年買哪些東西了嗎？

來源 | 投資家（ID：touzijias）

作者 | 伯通

眼看一年一度的雙十一網購狂歡馬上又要來了，你準備好今年買哪些東西了嗎？

說到網購，今天已經成為了一項全民參與的大運動，悄然中已經改變了國人們在衣食住行方方面面的消費方式。尤其是在去年疫情環境之下，讓人們更進一步體驗到了網購給生活所帶來的便捷！

這不，最近就二手車都可以網購了。

說到二手車網購，很多人印象可能還停留在以前”線上看車，打車商電話約見面“的模式。不過最近瓜子二手車推出的新電商模式，號稱要將你網購的體驗100%復制：一鍵下單，送貨到家，甚至還能享受7天無理由退款！

而其中最大的亮點服務就是“試七天不滿意退全款 ”。有了這項服務，買二手車就像普通網購買衣服一樣，拿到貨后一旦不滿意7天內都可以隨時退換，消費者無需再擔心自己買到問題車，十分的方便、快捷！

但對于“試七天不滿意退全款 ”這項服務，很多人也發出了質疑的聲音，畢竟相對于一件普通的衣服來說，車輛的退貨成本極大。因此，甚至還有人認為這項服務只是瓜子二手車的一種營銷噱頭！

為了驗證其真實性，作為一名普通的瓜子二手車電商用戶，我們也真實的體驗了一次在瓜子二手車上完整的二手車購買過程：

打開瓜子二手車APP后，第一個直觀感受就是數量多、型號多，各種琳瑯滿目的車型馬上映入了眼簾。你可以在瓜子二手車APP上瀏覽并購買全國范圍內已上架的超過5萬輛的二手車。對于消費者而言，這無疑是一個極大的福音，讓消費者在購買二手車時有了更多、更好的選擇！

車源多了，就有了貨比三家的條件。全國范圍內，幾十上百輛車一起橫向對比，哪輛更實惠就一目了然。而且在瓜子上，展示價格就是最終報價，不用怕價格里有水分，也免除討價還價的麻煩。

選中了喜歡的車型后，就進入到了車輛的詳情頁。這個界面中整輛車的信息都可以一覽無余，不僅有上百張車輛各角度的細節靜態照片，還可以使用VR技術360度全景環繞查看整輛車的每一個細節。除此之外，259項檢測數據也都會完全展示。因此，即便是在線上，消費者也能體驗到線下驗車的極致體驗感，輕松掌握所購車的車況。

如果車輛、價格都讓你絕對滿意，那么直接支付訂金，瓜子的交付顧問便會約見你具體的時間和地點，安排車輛的交付，接下來，你只用安心的坐在家中，等著驗車就OK了。在這期間，如果你突然改變了主意，可以隨時在APP上取消訂單，訂金給你秒退。

到了線下驗車環節，你可以對比你之前在網上看到的所有數據來檢查車況信息是否一致。驗車完畢后，如果車況信息無誤的話就需要按照之前所選定的支付方式支付車輛剩余的尾款。

在支付尾款后接下來的7天時間里你可以充分體驗車輛的駕駛感受和車況信息，整個過程中如果你對車輛有任何的不滿，只需滿足新增里程不超過450公里；期間無違章、交通事故且車況變化不影響二次銷售的話，都可以隨時享受“試七天不滿意退全款 ”服務，3個工作日內工作人員就會將車款、物流費、落檔費一起退還至你的賬戶。

在瓜子二手車上，即便你是個車盲不懂那些繁雜的車況數據也絲毫不用擔心，你可以像網購一件衣服一樣的網購二手車了，只要喜歡便可一鍵下單，等待車子送貨到家。因為，雖然你買的是一輛車，但它也和網購衣服一樣，到貨后如果不喜歡，7天之內你可以隨時退貨退款。

總而言之，整個流程體驗下來給我們最大的感受就是十分流暢、快捷，從線上訂車到線下付款最快在24小時之內就可以輕松完成，后續的售后退款問題也和普通的網購無異，不僅服務態度十分的好，速度也十分快。