近日，為進(jìn)一步提升平臺(tái)交易體驗(yàn)，一畝田正式推出 “安心購(gòu)”保障服務(wù)措施，投入5億現(xiàn)金，推6大措施，以更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾和售后保障，為買家提供更優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)。

本次“安心購(gòu)”活動(dòng)，對(duì)商家設(shè)置了很高的準(zhǔn)入門檻，不僅要有保證金，還要在歷史買家評(píng)價(jià)、歷史服務(wù)水平等方面達(dá)到一定數(shù)據(jù)才能獲得準(zhǔn)入門檻，有資格獲評(píng)“安心購(gòu)”的商家還需要簽訂承諾書。

凡是簽約成為“安心購(gòu)”的商家，必須承諾做到這些方面的服務(wù)，從商品描述、問題響應(yīng)、發(fā)貨速度、訂單溝通、售后服務(wù)、差評(píng)處理等六大交易全流程方面承諾積極為買家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓買家在購(gòu)物的每個(gè)環(huán)節(jié)都能安心。

“這幾方面，涵蓋了客戶服務(wù)的全部周期。一畝田‘安心購(gòu)’商家將通過這些方面的承諾，共同提升服務(wù)水平和服務(wù)評(píng)價(jià)，為用戶提供更加放心的消費(fèi)環(huán)境。”一畝田“安心購(gòu)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說到。

為了打造值得信賴的“安心購(gòu)”商家，一畝田還引入了更加嚴(yán)格的流動(dòng)監(jiān)管機(jī)制。

對(duì)入選“安心購(gòu)”，將受到從商品信息、客戶溝通、交易環(huán)節(jié)三個(gè)方面六個(gè)具體問題上面臨持續(xù)的監(jiān)管。事實(shí)上，不僅“安心購(gòu)”商家，整個(gè)一畝田平臺(tái)的監(jiān)管舉措都在不斷加強(qiáng)。

如果收到客戶投訴經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，平臺(tái)將會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。同時(shí)，平臺(tái)工作人員定期對(duì)“安心購(gòu)”商家進(jìn)行抽檢，不符合條件的商家將失去候選資格。也就是說，達(dá)不到“安心購(gòu)”標(biāo)準(zhǔn)的商家，這面代表“優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家”的“流動(dòng)紅旗”將會(huì)被取消。

“安心購(gòu)的作用就是為大眾買家篩選出誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)商家，讓買家看到‘安心購(gòu)’的藍(lán)色標(biāo)簽，就能夠更安心，更放心。”

本次推出“安心購(gòu)”產(chǎn)品，都是一畝田高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造良好交易環(huán)境的具體措施。作為專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品B2B交易平臺(tái)，一畝田平臺(tái)涵蓋大批量的B端大規(guī)模交易，涉及訂單量和金額較大，更加考驗(yàn)平臺(tái)的治理能力。未來，一畝田將會(huì)持續(xù)升級(jí)平臺(tái)治理規(guī)范，打造完善、值得信任的購(gòu)物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)買家、商家和平臺(tái)多方共贏的良好局面。