近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善發(fā)展，患者在就醫(yī)過程中對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求，不僅是“有病能治”，還要求能夠方便、快捷、有效，要求就醫(yī)的過程中有良好的問診體驗(yàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在線問診開始成為“云問診”的主要方式。而在更加高效的在線問診過程中，醫(yī)生和患者建立起高信任度的醫(yī)患關(guān)系也開始被社會廣泛關(guān)注。

在第四個(gè)中國醫(yī)師節(jié)前夕，8月17日，阿里健康研究院聯(lián)合《健康報(bào)》發(fā)布《新青年、新醫(yī)生 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生洞察報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》通過對阿里健康旗下醫(yī)鹿APP近60000名醫(yī)生的行為觀察和調(diào)研訪談，展現(xiàn)了當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的新職業(yè)、新風(fēng)貌。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超八成醫(yī)生認(rèn)為，線上醫(yī)患關(guān)系融洽，通過在線問診獲得了用戶信賴和尊重。

從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生表示在線問診的成就感主要源于診后用戶的點(diǎn)贊和好評、收獲用戶信任、幫助更多地區(qū)的患者，以及通過多點(diǎn)執(zhí)業(yè)獲得物質(zhì)報(bào)酬。杭州某三甲醫(yī)院李醫(yī)師認(rèn)為，線上問診對醫(yī)生而言，可以隨訪患者病情。線下問診的患者來自全國各地，有些病例接診開藥后，醫(yī)師也不清楚后續(xù)治療情況，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以持續(xù)“跟蹤”患者病情。

對患者而言，相比醫(yī)生“職稱”，更加注重“滿意度”?！秷?bào)告》顯示，患者最常評價(jià)的詞匯是：回復(fù)很及時(shí)、專業(yè)、熱心、耐心等，整體滿意度達(dá)97%。

對此，80后婦科王醫(yī)生有著很深地感觸。她表示，通過互聯(lián)網(wǎng)普及醫(yī)療知識讓患者心安，是她參與問診最大的動(dòng)力?！坝行┢h(yuǎn)地區(qū)的患者通過我線上的指導(dǎo)，治療好了多年沒治好的疾病，讓我非常有成就感，而且通過患者定期和我溝通治療反饋，我也積累到了新的案例和治療方案。還有個(gè)患者經(jīng)過我調(diào)理，備孕成功后特意向我報(bào)喜，也讓我很感動(dòng)”，她說。