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克克美“二次破局”,助推美容行業數字化升級!

2021-07-20 11:27:56   來源:  作者: 

摘要:通過“互聯網+AI”平臺的搭建,克克美打造的DAVIDKKM網約AI美容體驗店開辟了一條美容師共享的新道路。

通過互聯網+AI”平臺的搭建,克克美打造的DAVIDKKM網約AI美容體驗店開辟了一條美容師共享的新道路。顧客隨時隨地可通過克克美APP/小程序線上下單/支付,平臺系統會自動為顧客推送附近的美容師和距離最近的門店,美容師到店為顧客提供服務。顧客刷臉進店后,門店系統會通過一系列智能設備引導完成全程美容服務。

在數字化管理運營模式下,美容師化身滴滴小哥,他們不再就職于某一特定美容院,而是一名自由的從業者,可以服務多家門店,大大提高了美容師的收入,也提高了他們的工作積極性。”DAVID KKM網約AI美容體驗店創始人衛增國表示,共享美容師的出現,打破了傳統美容師工作環境、工作時間的束縛,讓美容師輕松實現自由創業。

對于創業者而言,共享美容師的出現,提升了企業的管理運營效率,創業者只需要投資開店,無須進行管理平臺的運營,一方面解決了招人難、管人難的頑疾,另一方面也降低了店面成本、人力成本。

在這一共享模式下,顧客成為真正的上帝。針對共享美容師,平臺有完善的培訓體系、標準,保障了服務的質量和水平。而全國連鎖統一項目統一價格不辦卡、不充值,實現了價格透明、服務明細,消除了顧客對隱形消費的顧慮,真正享受到高質量的服務。

一站式服務,托管式運營實現降本增效

過去,美容店的存活周期相對較短,大浪淘沙后,依然能挺立的店面可謂是鳳毛麟角。究其原因,營銷策略不足、管理經驗匱乏是主導因素,加上昂貴的租金、貨品積壓、人力成本,美容店的發展道路步履維艱。

DAVIDKKM網約AI美容體驗店的出現是一次全新的行業洗禮,針對傳統門店管理難、經營難等痛點,DAVIDKKM實行全程的托管。投資者只需擁有一個門店,繳納房租,其他的客戶拉新、客戶管理、門店運營等都交給我們平臺來做。衛增國坦言,DAVIDKKM打造了一站式的服務體系,整合了線上線下雙渠道,為美容店提供了全方位的管理運營、營銷服務。

但面對平臺上的上萬家店鋪,DAVIDKKM如何精準細分,科學高效地實現運營托管?投資者不再是店鋪的管理運營者,DAVIDKKM又是如何給他們一顆定心丸呢?

智能化運營,是互聯網科技的競爭優勢,DAVIDKKM通過互聯網大數據來安排產品上新和下架,降低了投資人的運營風險;同時利用大數據對客戶進行精準營銷,大大提高了門店的業績和顧客回頭率;平臺還通過互聯網完成對美容師的考核和晉升,通過接單率、好評率等多種評定來管理美容師,保障服務水準。

而在線下,DAVIDKKM持續發力,從開店籌備到裝修布局,從人員培訓到技術支持,從廠家供貨到市場推廣,DAVIDKKM提供了保姆式全程跟蹤服務。

大數據支撐,精準營銷筑牢客戶基礎

凡益之道,與時偕行。當前,以數字化、網絡化、智能化為特征的新一輪科技革命和產業變革深入美業領域,在互聯網群雄逐鹿時代,數據和流量是競爭的核心武器。如何確保流量變現,如何實現精準營銷,是決定企業長遠發展的關鍵所在。

相比傳統美業服務而言,DAVIDKKM開創的AI美容院在客戶資源獲取、消費習慣培養上更具優勢,如何把新老客戶進行分層、個性化管理及精準營銷顯得尤為重要。

DAVIDKKM通過大數據可以對用戶行為進行追蹤,對客戶開展階段性分層,根據客戶的消費習慣進行產品、服務的孵化。精準的分層維度,一方面能夠喚醒老客戶的需求,滿足其需求增長,另一方面根據店面周邊客戶群體情況進行人群細分,推出適合的促銷活動,促進了門店業績的提升。

互聯網與AI和物聯網的結合,充分釋放了大數據獲取與分析的優勢,不僅為客戶服務的更加精準到位,更推動了美業產品、項目的迭代升級。

在需求端,DAVIDKKM依托大數據能夠直擊用戶需求,完成熱門項目的上架、下架;在供應端,大數據能夠洞悉消費增長和消費習慣變化趨勢,完成項目的更新、推廣。

可以說,有了大數據作為支撐,客戶的拉取與變現渠道變得更廣了,更精準的營銷模式也進一步筑牢傳統美業的客戶基礎。

平臺資源共享,客戶消費模式助力新增長

AI美容院的興起,并非偶然,而是數字經濟推動下,消費側向生產側全面滲透的成果。隨著產業數字化、網絡化、智能化轉型的需求日益迫切,消費增長方式正在提速換擋

過去,美容院的生存主要依靠辦卡和推銷,這一經營模式備受詬病,也往往與消費者的實際需求背道而馳,缺乏對消費側的洞悉和應對調整,企業的產品力往往難題提升,品牌力也無法塑造。

DAVIDKKM打造的AI美容院則是一種新興的消費模式,平臺資源的共享,銜接了生產鏈與消費鏈的各個環節,消除了隱形項目和價格剪刀差給客戶帶來的刻板印象。實際上,這種共享是一種生產關系、勞務關系、消費關系之間的融通,提振了傳統美業的活力。

此前,線下連鎖店是眾多美容院擴大經營規模和經營范圍的重要途徑。而數字化信息渠道下,平臺資源的聚合,毫無疑問會釋放出更大的能量。

衛增國表示,通過數字化管理平臺的應用,使DAVIDKKM實現了O2O閉環式的營銷。DAVIDKKM平臺上可以實現美容資源共享,全國100多萬的客戶均可享受任意一家門店的共享服務。

在客戶增長上,DAVIDKKM系統自帶裂變工具,小程序裂變、秒殺、分享返美容金等渠道的開拓也成了新客戶獲取的重要途徑之一。便利化的渠道、炙手可熱的消費紅利使得很多潛在消費者躍躍欲試,將進一步擴充美店的客戶群體。


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