3月31日，國(guó)美零售公布了2020年財(cái)報(bào)。

這一年，國(guó)美實(shí)現(xiàn)銷售收入441.19億元，全平臺(tái)GMV（成交總額）達(dá)1126.3億元。現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物同比上漲約17.2%，手握近100億現(xiàn)金。關(guān)于未來(lái)的期望，國(guó)美很明確：

“力爭(zhēng)未來(lái)18個(gè)月，恢復(fù)原有市場(chǎng)地位。”

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英雄歸來(lái)，仍得人心

“家用電器賣(mài)瘋了！”2004年3月底，媒體爭(zhēng)相報(bào)道長(zhǎng)沙家電市場(chǎng)的搶購(gòu)熱潮。

這場(chǎng)搶購(gòu)熱潮由國(guó)美掀起。3月27日凌晨5點(diǎn)，天空微微泛白，長(zhǎng)沙芙蓉中路金帆大廈，國(guó)美電器商場(chǎng)的門(mén)口排起千人長(zhǎng)隊(duì)，一直蜿蜒至瀏城橋下。

市民們聞?dòng)嵹s來(lái)：國(guó)美電器商場(chǎng)的飲水機(jī)只賣(mài)1塊錢(qián)，VCD8元、浴霸28元、通程21英寸的彩電88元……

那是“價(jià)格屠夫”聲名鵲起的開(kāi)端。不止長(zhǎng)沙，從北京到天津，再到東北、大西南市場(chǎng)，國(guó)美電器當(dāng)時(shí)在全國(guó)都是最便宜的。所有人都明白，國(guó)美要以此贏得市場(chǎng)，但很多人都質(zhì)疑：它能便宜多久？

令人沒(méi)想到的是，這一便宜就是十幾年。

業(yè)內(nèi)一位老員工道出了國(guó)美多年低價(jià)的秘密——供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)初，為了抵擋“外來(lái)企業(yè)”的入侵，長(zhǎng)沙一些本土家電零售企業(yè)聯(lián)合各供應(yīng)商緊急召開(kāi)座談會(huì)，要求供應(yīng)商給出和國(guó)美一樣的進(jìn)價(jià)，可見(jiàn)在供應(yīng)方面，國(guó)美早就走在了別人前面。

座談會(huì)一個(gè)月后，國(guó)美在香港上市成功，年銷售額接近240億元，黃光裕莫名地多了一個(gè)稱號(hào)——Chinese idol（中國(guó)偶像）。幾乎所有人都愿意信任國(guó)美，供應(yīng)商也會(huì)“良禽擇木而棲”。

此后十幾年里，國(guó)美通過(guò)“共享共建，優(yōu)化供應(yīng)鏈”的理念，不斷地進(jìn)行信任積累，與供應(yīng)商展開(kāi)合作，由此，國(guó)美基于供應(yīng)鏈建立起的“御敵”屏障已相對(duì)穩(wěn)定。

然而，由于諸多原因，國(guó)美遺憾地錯(cuò)過(guò)電商時(shí)代的紅利。不知不覺(jué)中，江湖座次翻覆。

“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。”歲月更迭，“后來(lái)者”們也開(kāi)始遵循著，這個(gè)早就被國(guó)美印證過(guò)的法則。

淘寶歡迎源源不斷的商家入駐，以保證它的商品池子規(guī)模；京東尋找強(qiáng)貨源，以保證它的正品口碑；拼多多更是通過(guò)重構(gòu)供應(yīng)鏈，以保證它的“全網(wǎng)最低價(jià)”……

英雄沒(méi)有遲暮，如今“傳說(shuō)”真正歸來(lái)，那些失去的也正在被重新拿回來(lái)。

2020年11月，在第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，國(guó)美分別與三星、博西家電和上海三菱簽署共計(jì)65億元的大型采購(gòu)訂單。

2021年3月，國(guó)美與索尼簽署35億戰(zhàn)略采購(gòu)訂單，與榮耀簽署2021年度戰(zhàn)略合作協(xié)議……基于過(guò)往多年的合作，國(guó)美正在重新加固曾經(jīng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

不僅如此，曾經(jīng)的“對(duì)手”也與國(guó)美進(jìn)入了同一“戰(zhàn)壕”。在2020年上半年，國(guó)美分別與京東、拼多多在40天的時(shí)間內(nèi)達(dá)成了合作，在業(yè)內(nèi)掀起不小水花。

在與京東的合作中，國(guó)美把供應(yīng)鏈、中大件物流倉(cāng)儲(chǔ)配送、服務(wù)體系及全國(guó)3000多家門(mén)店等“零售新基建”接入京東平臺(tái)，同時(shí)引入京東自營(yíng)百貨商品，實(shí)現(xiàn)了全商品供應(yīng)鏈的布局。

國(guó)美還得到了廣大用戶和資本的支持。其2020年財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美社群數(shù)量近百萬(wàn)，覆蓋人群超過(guò)1億。與此同時(shí)，國(guó)美整體線上線下會(huì)員超2億人，付費(fèi)會(huì)員超百萬(wàn)人。

通過(guò)與老伙伴的關(guān)系加深，國(guó)美重新加固了生態(tài)壁壘；通過(guò)加大合作矩陣，國(guó)美擁有了更豐富的產(chǎn)品矩陣、消費(fèi)場(chǎng)景，多樣化的產(chǎn)品形態(tài)促進(jìn)了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及選品優(yōu)化；通過(guò)資本和用戶的支持，國(guó)美大踏步地走上了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

十幾年前，被奉為神話和偶像；十幾年后，一切革新重塑，國(guó)美仍深得人心，它憑什么？

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國(guó)美憑什么

2020年6月24日，國(guó)美零售股價(jià)大漲超過(guò)23%，各大新聞刊登了新頭條“黃光裕歸來(lái)，國(guó)美能否再攀高峰？”

人們默契地把去年夏天當(dāng)成國(guó)美的新起點(diǎn)，等待著昔日王者釋放大招。沸騰的6月并非起點(diǎn)，而是一個(gè)軸心——圍繞于此，國(guó)美早就轉(zhuǎn)了起來(lái)。

4月到8月，國(guó)美干了三件大事。一件是和京東、拼多多達(dá)成合作，另外兩件分別是直播圈粉和“家·生活”戰(zhàn)略開(kāi)啟了第二階段。

5月，國(guó)美發(fā)起家電直播盛宴，借央視團(tuán)隊(duì)造出直播聲勢(shì)，此后短短幾個(gè)月里又以幾乎一周一場(chǎng)的頻率持續(xù)。直播盛宴中，表現(xiàn)最突出的是山東站，實(shí)現(xiàn)銷售額14.57億。

趕上帶貨直播的風(fēng)潮，全國(guó)的電商都在帶貨直播。但國(guó)美卻打造了屬于自己的“直播+社群”模式，借助社群流量加強(qiáng)直播的營(yíng)銷力度，再通過(guò)直播吸引更多的社群流量——這是國(guó)美建立近百萬(wàn)社群的秘密武器。

消費(fèi)者是最難獲得，也是最容易獲得的。當(dāng)你贏得了消費(fèi)者，就不愁贏得供應(yīng)鏈、平臺(tái)方以及資本的信任。

曾經(jīng)的零售市場(chǎng)，供小于求，在那個(gè)“人找貨”的年代，消費(fèi)者最關(guān)注的只有幾件事：貨全不全，價(jià)格便宜不便宜，質(zhì)量好不好。因此，取得了供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的國(guó)美，以最快的方式俘獲了人心。

如今的零售市場(chǎng)，供給充足，在這個(gè)“貨找人”的潮流大勢(shì)之中，消費(fèi)者開(kāi)始更加青睞那些更加有趣的事情，這也是為什么直播帶貨能火起來(lái)，因?yàn)橹辈ラg在各路大神使出渾身解數(shù)后變得豐富有趣了。

“為美好生活拼了”“向美好奔跑”“人民的美好生活”等超級(jí)直播及“買(mǎi)遍中國(guó)”全國(guó)巡回帶貨直播，央視主持團(tuán)隊(duì)、董明珠、楊穎、鄭愷、郎平等主持人和嘉賓……“知識(shí)型內(nèi)容+頂級(jí)IP+場(chǎng)景化”的超級(jí)直播樣本，已經(jīng)讓包括消費(fèi)者在內(nèi)的所有人開(kāi)始對(duì)國(guó)美的形象認(rèn)知產(chǎn)生了顛覆。

▲“買(mǎi)遍中國(guó)”全國(guó)巡回帶貨直播新疆站

當(dāng)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段開(kāi)啟時(shí)，國(guó)美幾乎已經(jīng)全然換了一副面貌。圍繞線上平臺(tái)，其以“線上線下雙平臺(tái)、自營(yíng)+第三方外部供應(yīng)鏈”雙軸驅(qū)動(dòng)，重新構(gòu)建了“人、貨、場(chǎng)”——這個(gè)零售元老，為自己注入了全新的現(xiàn)代化基因。

2021年一開(kāi)局，國(guó)美就釋放了真正的大招——“真快樂(lè)”APP。

如果說(shuō)，2020年的“社群+直播”帶貨模式，只是國(guó)美身處大潮流中的獨(dú)具匠心，那么“真快樂(lè)”APP的上線，則是國(guó)美練好內(nèi)功后，對(duì)全新潮流駕輕就熟地徹底融入。此后，國(guó)美娛樂(lè)化零售正式開(kāi)啟。

通過(guò)“拼—搶—ZAO”的全新娛樂(lè)化玩法，“真快樂(lè)”擁有了拼多多這類電商的拼貨屬性，以及快手、抖音電商這樣的社交屬性，同時(shí)因?yàn)椤昂蠓搅α俊钡膹?qiáng)大，最終做成了一個(gè)集社交、娛樂(lè)、好物、低價(jià)于一身，將零售與娛樂(lè)實(shí)現(xiàn)全方位真正融合的存在。

所謂的后方力量，則是指國(guó)美在探索娛樂(lè)化零售過(guò)程中，開(kāi)放供應(yīng)鏈尋找強(qiáng)大的合作伙伴等行為，當(dāng)然，還有國(guó)美基于多年行業(yè)深耕集聚起來(lái)的自身實(shí)力。

當(dāng)國(guó)美通過(guò)公域獲得流量，通過(guò)社區(qū)留住流量，才開(kāi)始比拼起供應(yīng)鏈、產(chǎn)品矩陣等后方力量，其豐富的產(chǎn)品矩陣、消費(fèi)場(chǎng)景，多樣化的產(chǎn)品形態(tài)、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及選品的優(yōu)化，正是私域流量建立黏性、留住消費(fèi)者的保障。

在這個(gè)過(guò)程中，國(guó)美真正地完成了線上線下數(shù)字化改造升級(jí)，以平臺(tái)思維、用戶思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，大跨步地發(fā)展，形成了數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂(lè)化、社交化一體的局面。

從傳統(tǒng)零售平臺(tái)轉(zhuǎn)型成娛樂(lè)化平臺(tái)，國(guó)美做出了顛覆性的轉(zhuǎn)變。這樣的態(tài)度和執(zhí)行力度，給了資本和行業(yè)希望，國(guó)美正用自己的實(shí)際行動(dòng)證明，它值得被信任。

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江山在，翻盤(pán)有望

中國(guó)零售業(yè)用不足40年完成了西方發(fā)達(dá)國(guó)家150年的商業(yè)歷程。

40年中，8次零售革命，前3次用了30年，后面5次用了不足10年。國(guó)美誕生于前30年中，那是個(gè)“群雄逐鹿”的時(shí)代。

十幾年前，黃光裕接受采訪時(shí)說(shuō)，做企業(yè)最重要的，不是你喜不喜歡，也不是你懂不懂，而是你有沒(méi)有感覺(jué)。

“所謂感覺(jué)，就是你對(duì)做企業(yè)要有想法。而企業(yè)，只不過(guò)是你達(dá)到目標(biāo)的一個(gè)載體。在這個(gè)過(guò)程中，有形資產(chǎn)不是最重要的，無(wú)形資產(chǎn)才是最重要的。”黃光裕解釋。

國(guó)美成立初期，國(guó)營(yíng)百貨商店正稱霸中國(guó)零售業(yè)。由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)，被高額渠道利潤(rùn)滋潤(rùn)著的百貨商店幾乎是“躺著賺錢(qián)”，但其弊端也顯而易見(jiàn)：品類雜而不多、營(yíng)銷能力薄弱、流程刻板以及決策緩慢等問(wèn)題，屢見(jiàn)不鮮。

精準(zhǔn)洞察到行業(yè)痛點(diǎn)的國(guó)美，直接打出組合拳：垂直零售、狂熱的區(qū)域營(yíng)銷、現(xiàn)金流優(yōu)先策略。那時(shí)的國(guó)美并不知道，自己已經(jīng)踏上了改革開(kāi)放后第一場(chǎng)大規(guī)模的“新零售革命”，并且成為了“革命”助力者。

此后，從在家電流通業(yè)創(chuàng)造出嶄新的供銷模式包銷制，到首開(kāi)京城商家在報(bào)刊上登廣告之先河，從率先進(jìn)入國(guó)產(chǎn)品牌時(shí)代，再到一腳踹開(kāi)了“全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)的大門(mén)……國(guó)美留下了很多“無(wú)形資產(chǎn)”。

曾經(jīng)有人說(shuō)，國(guó)美是幸運(yùn)的，趕上了創(chuàng)業(yè)的窗口期和零售紅海。而更重要的是，在那個(gè)草莽時(shí)代，國(guó)美有想法也有闖勁兒，敢干，且機(jī)警、審慎。

如今看，這份幸運(yùn)似乎依舊在。

2016年底，第8次零售革命到來(lái)。線上線下、新舊零售爭(zhēng)論逐漸歸于一統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化達(dá)成基本認(rèn)知。但變化仍然緩慢，因?yàn)樵?jīng)巨大的存量轉(zhuǎn)換，尚需資金投入和成本消化。

直到2018年，隨著拼多多這匹黑馬的強(qiáng)勢(shì)闖入，抖音、快手的相繼入圈，轉(zhuǎn)型開(kāi)始加速。2020年的到來(lái)，更是使得各行各業(yè)迎來(lái)了十幾年來(lái)未有之轉(zhuǎn)折與變化，電商尤甚。此時(shí)乘勢(shì)而上的國(guó)美，顯然抓住了最新的窗口，憑借自己的實(shí)力開(kāi)辟出了一片娛樂(lè)化零售的新藍(lán)海。

之所以能在極短的時(shí)間就補(bǔ)回落下多年的功課，與周期變幻之快有關(guān)，更與其多年來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不無(wú)關(guān)系。自有供應(yīng)鏈，強(qiáng)大的朋友圈、合作伙伴，就是最好的代表。

如今，國(guó)美正在全力打造圍繞“社交+商務(wù)+分享”的生態(tài)圈。未來(lái)，國(guó)美將實(shí)現(xiàn)與各合作方共享數(shù)據(jù)，與各合作方會(huì)員打通、積分互換，以及通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)模式改變銷售場(chǎng)景，提升供應(yīng)鏈效率。

黃光裕的回歸，讓國(guó)美上下士氣大振。無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，國(guó)美骨子里那種敢闖、敢干、敢于突破又樂(lè)于進(jìn)取的精神，從未改變過(guò)。