12月17日，由美信數(shù)科、科銳國際(50.10 +1.07%,診股)和融睿誠通主辦的屆金融影響力論壇暨財經(jīng)內(nèi)容創(chuàng)作者大會在北京成功舉辦，峰會由小黑板MCN機構(gòu)和投顧星球協(xié)辦；華泰證券(18.21 +0.05%,診股)，富途證券，國信證券(13.31 +0.91%,診股)、騰訊云和埃孚歐學(xué)院支持。首屆金融影響力論壇暨財經(jīng)內(nèi)容創(chuàng)作者大會以“數(shù)字無界，價值共生”為主題，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更多內(nèi)涵，借鑒當(dāng)前業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)字化經(jīng)驗，探討金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級之路，重構(gòu)競爭模式。

此次活動除了線下的盛會，還在深圳廣播電視集團(tuán)新媒體客戶端 壹深圳、抖音創(chuàng)財經(jīng)號、今日頭條創(chuàng)財經(jīng)號、西瓜創(chuàng)財經(jīng)號、微吼等直播平臺線上同步直播，超過 10 萬金融從業(yè)人員觀看直播。

本次峰會邀請了包括領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、金融機構(gòu)高管、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)流量平臺、頭部財經(jīng)內(nèi)容創(chuàng)作者在內(nèi)的300多位業(yè)內(nèi)精英齊聚一堂，就如何構(gòu)建金融數(shù)字化生態(tài)體系，如何用數(shù)字化手段更好地踐行金融行業(yè)前臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等焦點問題進(jìn)行了深入探討，從行業(yè)趨勢、前沿解決方案的視角快速了解金融世界的新變化，共同迎接數(shù)字化浪潮的挑戰(zhàn)。

金融行業(yè) B2C 數(shù)字化解決方案發(fā)布，助力金融數(shù)字化方案實施落地

美信數(shù)科聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO刁盛鑫先生表示，2020年是動蕩的一年，也是重要的轉(zhuǎn)折年。尤其在當(dāng)前的時間節(jié)點下，數(shù)字化能幫助很多金融機構(gòu)立即提升效率，且這些機構(gòu)會收獲數(shù)字化轉(zhuǎn)折點的紅利。“數(shù)字化的當(dāng)務(wù)之急，是重塑符合新時代規(guī)律下、尊重用戶喜好的新生命周期的體驗。數(shù)字化時代的經(jīng)營邏輯，就是用正確的內(nèi)容，對正確的人，在正確的時間，用正確的交流渠道和正確的頻率去產(chǎn)生正確的客戶線索和正確的客戶體驗。”認(rèn)知Sense、組織Training、實施Action、資源Source、技術(shù)Technology的五個環(huán)節(jié)，對金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到?jīng)Q定性的作用。”

對此，美信數(shù)科聯(lián)合科銳國際、騰訊云發(fā)布“START金融行業(yè) B2C 數(shù)字化解決方案”，聯(lián)合市場最優(yōu)秀的科技、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全、流量資源能力，幫助金融機構(gòu)在制定戰(zhàn)略后，更好的落地完成整個金融數(shù)字化方案轉(zhuǎn)型實施的過程。

北京科銳(5.87 +2.62%,診股)國際人力資源股份有限公司戰(zhàn)略合作事務(wù)部總經(jīng)理楊婧表示：“在數(shù)字化全面賦能的金融時代到來之際，人才是第一資源。”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展更是對人才提出更高的要求。大會期間，美信數(shù)科聯(lián)合科銳國際及融睿誠通三家機構(gòu)共同推出了《財經(jīng)數(shù)字化營銷人才培養(yǎng)計劃》，該項計劃旨在規(guī)范財經(jīng)數(shù)字化營銷人才的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，補充行業(yè)人才缺口。并計劃在未來2年內(nèi)三家機構(gòu)會聯(lián)合為市場培育2萬名財經(jīng)數(shù)字化營銷人才。

數(shù)字化賦能為金融行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供全新引擎

在議題方面，由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)對后疫情時代的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起到的重要推動作用，金融機構(gòu)乃至全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為熱議話題。

本次大會邀請了超40位領(lǐng)導(dǎo)、頂級金融機構(gòu)大咖、以騰訊和微博財經(jīng)為代表的流量平臺、頭部財經(jīng)內(nèi)容創(chuàng)作主/流量主進(jìn)行分享，共同探討了金融行業(yè)數(shù)字化的諸多問題，包括：后疫情時代金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢、資本視角下的金融行業(yè)數(shù)字化藍(lán)海與紅利，以及微信眼中的金融生態(tài)營銷與運營等方面的內(nèi)容，梳理金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)，分析金融行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的內(nèi)核邏輯，從多個維度解讀金融行業(yè)數(shù)字化的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。

深圳市金融穩(wěn)定發(fā)展研究院理事長、全國社會保障基金理事會原副理事長王忠民，北京市朝陽區(qū)商委主任關(guān)德鵬，北京市豐臺區(qū)人力資源社會保障局副局長姜麗潔女士，北京市豐臺區(qū)人力資源社會保障局副局長童延林出席會議。

王忠民在主題演講中表示，所有被數(shù)字化改造的金融和經(jīng)濟(jì)鏈條構(gòu)建起來的生態(tài)全部都在快速成長，而所有非數(shù)字化領(lǐng)域全部都在下跌，這兩條曲線形成一個無限擴(kuò)大的“喇叭”。數(shù)字化時代正以火爆、高光、無處不在的步伐向我們走來。

天星教科（前小米金融）金融科技總經(jīng)理姜永強提出，數(shù)字化賦能為金融行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了全新引擎。金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心就是把控數(shù)據(jù)之間的本質(zhì)和特性，通過數(shù)字化做到標(biāo)準(zhǔn)化，通過標(biāo)準(zhǔn)化做到降本增效，提升企業(yè)的經(jīng)營效益和整體市場價值。

信天創(chuàng)投管理合伙人蔣宇捷也認(rèn)為，金融行業(yè)發(fā)展的核心在于數(shù)字化，主要目的是提高生產(chǎn)力。“金融數(shù)字化所帶來的市場紅利，主要在于幾點：第一是提高金融機構(gòu)的效率，比如從原來的人工審核變成機器審核。第二是降低了人工參與的成本。第三，擴(kuò)大了金融服務(wù)的場景，服務(wù)之前覆蓋不了的市場。第四點，能力的增強，例如幫助客戶匹配更適合的產(chǎn)品。”

啟迪科服啟新投資總經(jīng)理唐曉輝表示，從投資視角看來，金融數(shù)字化的市場機會眾多，其旗下公司啟迪創(chuàng)投主要關(guān)注三個賽道，“一是傳統(tǒng)金融機構(gòu)的數(shù)字化服務(wù)機構(gòu)；二是與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的機構(gòu)；三是專門針對提高金融機構(gòu)風(fēng)控能力、獲客能力和辦公效率的機構(gòu)。”

以用戶為中心是根本，數(shù)字化營銷是抓手

近年來，數(shù)字科技快速興起，為金融發(fā)展持續(xù)提供了創(chuàng)新的活力。以銀行、券商、基金、財富管理、保險等為代表的全球金融服務(wù)數(shù)字化、線上化的腳步不斷加快，融入場景、開放協(xié)同，已成為眾多金融機構(gòu)的主動選擇

嘉實財富管理有限公司副總經(jīng)理向?qū)帉幷J(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)系統(tǒng)化的過程，也是具有挑戰(zhàn)性的事情。在轉(zhuǎn)型過程中真正的問題是，我們拿什么來影響客戶心智及其行為，這涉及到內(nèi)容制造、分享和分發(fā)，最后要形成生態(tài)閉環(huán)。幫助客戶解決問題，才是真正解決金融機構(gòu)自身問題的根本原則。

無疑，針對前臺業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型落地，數(shù)字化營銷是建立用戶觸點至關(guān)重要的一環(huán)。對此，華泰證券平臺增長團(tuán)隊負(fù)責(zé)人張智表示數(shù)字營銷領(lǐng)域的大邏輯沒有改變，但流量觸點發(fā)生了轉(zhuǎn)移。“從搜索到應(yīng)用市場到電商到社交短視頻，現(xiàn)在的流量不再只聚集在一處，而是越來越多元、分散和個性，相應(yīng)的內(nèi)容形式、內(nèi)核、視角也發(fā)生了變化，我認(rèn)為這個中間還是存在較大價值的挖掘空間的。很多成功不是一蹴而就的，也不是一天形成的，一分耕耘、一份收獲，相信市場會給努力以回報。”

富途平臺產(chǎn)品部總經(jīng)理蘇常友認(rèn)為內(nèi)容營銷可以有效解決線上推廣的痛點。“數(shù)字化營銷不能狹隘理解成線上推廣，一是缺少用戶價值的營銷會讓用戶抗拒。另外線上推廣面臨兩個痛點：精準(zhǔn)渠道難找、成本高。而好的內(nèi)容營銷，可完美解決這兩個痛點。有用戶價值的好內(nèi)容，在社交媒體時代能自主進(jìn)行病毒式傳播，既精準(zhǔn)又免費。企業(yè)必須認(rèn)識到內(nèi)容營銷對業(yè)務(wù)增長的重要性，在內(nèi)容相關(guān)業(yè)務(wù)上也要做長期資源投入。以富途為例，內(nèi)容相關(guān)團(tuán)隊有100多人，搭建生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容的社交生態(tài)，加入了社交服務(wù)，也組建專業(yè)的團(tuán)隊生產(chǎn)PGC內(nèi)容。當(dāng)內(nèi)容營銷被認(rèn)可，社交生態(tài)融入到用戶生活中后，用戶價值也會進(jìn)而凸顯，用戶會自發(fā)做社交分發(fā)，成本低且人群精準(zhǔn)，這是個很好的內(nèi)容營銷實踐。”

針對于內(nèi)容營銷，微博財經(jīng)運營總監(jiān)胡亞東表示，以微博財經(jīng)為例，財經(jīng)類門檻比較高，但供給量還不夠，目前還是藍(lán)海，相對而言有更多的機會。“現(xiàn)在大家喜歡做短視頻，我們認(rèn)為做視頻要注意四個策略和方向，一是內(nèi)容，一定要原創(chuàng)，創(chuàng)作更具有生命力的內(nèi)容。二是系列化，不能東西更新完就沒有后續(xù)了，要傳播更具持久力的內(nèi)容，優(yōu)先扶持能夠持續(xù)產(chǎn)出短視頻的內(nèi)容，優(yōu)先去幫助系列化專輯變現(xiàn)。第三是人格化，創(chuàng)作更具社交性的內(nèi)容。第四個就是IP化，聚焦版權(quán)節(jié)目市場內(nèi)容。”

中國金融市場競爭激烈，金融客戶快速向線上遷移，線上客戶營銷和運營能力成為金融從業(yè)人員的核心競爭力。騰訊金融云C2B產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉峰建議金融機構(gòu)在微信生態(tài)之中“依托獲客通小程序，打造集產(chǎn)品，人設(shè)，資訊，直播，小游戲，數(shù)據(jù)為一體的線上獲客體系。打造人設(shè)的目的在于吸粉和創(chuàng)收，人設(shè)源于自我，又大于自我，傳達(dá)給客戶值得結(jié)交、值得信賴、值得買(92.16 +0.59%,診股)單三個信息，人設(shè)打造可有效提升金融從業(yè)人員市場競爭力。此外，騰訊金融云還可助力金融企業(yè)通過小游戲，直播，資訊，數(shù)據(jù)等，構(gòu)建私域流量池，實現(xiàn)客戶獲取，沉淀，轉(zhuǎn)化。”

在實踐的角度，中國平安(87.05 -0.84%,診股)總行交易銀行事業(yè)部副總裁丁建虎分享，在后疫情時代，中國平安總行加注投入重兵解決在轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題，其中最為關(guān)注的是流量的來源與入口等。“我認(rèn)為，銀行的服務(wù)會化整為零，在未來五到十年，將看不到銀行的實體存在，它會體現(xiàn)在所有的流量中。在未來企業(yè)成長過程中，生態(tài)的價值共生是重中之重。把金融能力和企業(yè)已有的數(shù)字化的服務(wù)合而為一，更好地服務(wù)于我們的B端企業(yè)。”

國信證券經(jīng)紀(jì)事業(yè)部財富中心總經(jīng)理李斌表示，疫情對證券行業(yè)帶來很大的變化，即大家可以通過自己的勞動、專業(yè)服務(wù)獲得多元化的收入及大流量。今年疫情之后，國信證券在數(shù)字化方面加大了投入，軟件和硬件我在很短的時間內(nèi)提升了能力。“我們?nèi)嫔壛俗灾鏖_發(fā)的金太陽(20.93 -0.38%,診股)智能pc交易服務(wù)終端和金太陽手機aPP，全面賦能員工，通過線上線下聯(lián)動的方式給客戶提供滿足他們需求的服務(wù)。”

伴隨金融科技技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合，正全面以銀行、券商、基金、財富管理、保險等為代表的各大領(lǐng)域，正重塑金融產(chǎn)業(yè)全流程及商業(yè)模式的創(chuàng)新與迭代。通過數(shù)字化技術(shù)加速產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、用戶生命周期管理的創(chuàng)新，必將為金融發(fā)展提供重要的驅(qū)動力。