文/陳小江

來源/螳螂財經（ID:TanglangFin）

彼得·德魯克曾說：“企業存在的唯一目的就是創造顧客。”

所謂創造顧客，無非是通過洞察消費者需求，制造消費者最需要的商品，并以最佳性價比和購物體驗交付到消費者手中。

因此，無論制造還是營銷，離顧客越近，就越能洞察用戶需求，離成功也就越近。這也是近年來C2M模式大受追捧，制造企業想離用戶和市場更近的原因，通過“工廠店”直連消費者，成了眾多工廠努力的方向。

工廠布局C2M這盤棋的方向當然是對的。不過要具體落地，讓絕大多數專注制造不懂營銷的工廠，快速打通產銷一體的鏈路，期間也面臨諸多阻礙。如怎樣洞察消費需求、如何低成本、高效運營店鋪等，一直是橫亙在工廠轉型路上的大山，而如何激活工廠進行C2M轉型，實際上還差一個棋眼。

如今，這枚棋眼已經浮出水面。12月15日，首次亮相的淘工廠直營店交出了一份亮眼的數據——僅用9個月年活躍用戶就超過1億，成為天貓上每天買家數最多的店鋪。有意思的是，這家以產業帶C2M商品為核心供給的線上工廠店的主人，是由近7000家產業帶工廠共同組成，成為工廠店“新物種”。

進擊中的工廠店

大眾對“工廠店”并不陌生。其最早誕生于20世紀70年代，彼時一些歐洲品牌生產工廠直接開設門店，將下架、斷碼、過季等庫存尾貨低于成本價處理，成為年輕人的最愛。

這種由品牌/工廠直接開店，去掉中間環節，給消費者提供性價比高的工廠貨的店鋪，如今在線上線下隨處可見。事實上，工廠店發展至今，本身已經歷多次迭代，若以店鋪售賣的主要商品劃分，大抵可分為三大階段，如下圖所示：

在以產定銷的模式下，庫存積壓是工廠不可承受之重，于是有了以清理尾貨庫存為主的線下和線上工廠店，目的是為了減損。不過只適合有店鋪運營能力的企業，并且投入成本較高。

Costco為代表的會員制倉儲量販店，因為基于會員消費數據，實現了部分按需生產定制商品，并通過精簡SKU，提升單個SKU的規模優勢，在提供高性價比商品同時，保留了利潤空間。不過這也只適合少數有實力的企業——不僅要有大量會員數據支撐，還要有數字化整合能力。

可以看出，前兩個階段的“工廠店”不具備普適性，工廠投入成本較高，這讓商品的性價比打了折扣。

淘工廠直營店則不同，它以類似“數字化合作社”的方式，用單店將大量制造能力強的工廠集合起來，進行分工合作——工廠負責制造，直營店負責消費洞察、新品研發、市場營銷、物流倉儲等等。

這帶來兩大好處。一方面，運營歸店鋪，讓一些渠道和電商能力弱的工廠也能參與進來，具有普適性。另一方面，眾多聚集而來的工廠帶來了規模優勢，讓工廠運營成本降低，從而提升中小工廠的利潤率和競爭力。

淘工廠直營店是一種新模式，其誕生并非偶然，離不開兩大能力推動，一是要熟知產業帶工廠的優劣勢，能進行揚長補短。二是能在工廠短板提供諸如研發、運營等方面的賦能。而這恰恰是深耕產業帶工廠20年的阿里擅長的。

而縱觀工廠店三大發展階段可以看出，消費者對高性價比商品的不變需求，是工廠店進化的最大動力。減少中間環節，直連消費者則是工廠店進化的主線。其中的變化也很明顯。

1、工廠對打造產銷一體鏈路的觀念在變。從被動減損（清庫存），變成借助平臺大數據洞察消費需求，實現產銷協同，用來獲利。從線下開店，往線上延伸。

2、工廠店運營模式發生質變。傳統工廠店，廠家需要從生產到營銷全盤投入，模式重，成本和門檻高。3.0模式的工廠店，工廠只需負責生產，又能直連消費者。門檻變低，經營變輕，可以實現大規模復制，中小企業都能分得一杯羹。

3、工廠與消費者間的交互變廣、變深。線下工廠店往往只能覆蓋周邊區域，而線上工廠店能夠覆蓋全國乃至全球，與消費者的交互變得更廣。此外，相比會員制倉儲量販店的部分按需生產，SKU較少。集體式工廠店能獲得更多消費數據，提供更多元化的商品，向全面按需生產進化。

最重要的是，隨著全球制造業競爭加劇，消費者個性化需求增長和消費理性回歸，貼合消費者個性化需求和高性價比的產品，已經成為未來工廠的核心競爭力。因此，對工廠來說，C2M模式下的工廠店3.0已經從可選項變成了必選項。

C2M模式下工廠重獲“定價權”

據數據顯示，淘工廠直營店上線不到一年，助推產業帶工廠打造出超過1800個月銷萬單的爆款，幾乎每天能誕生6個月銷過萬的爆款，讓來自淘工廠直營店的工廠貨在235個手機淘寶葉子類目成為銷量冠軍。

淘工廠直營店的快速成長，是消費端和工廠端需求勢能積攢釋放的必然，并在疫情期間迎來爆發的“契機”——疫情之下，外貿受阻、線下零售受阻，讓大批以外貿代工和專注線下渠道的企業損失慘重，由此紛紛轉戰線上。而欠缺線上店鋪運營能力的工廠，自然將目光瞄向了淘工廠直營店和C2M模式。

按照“微笑曲線”理論，處于曲線中間弧底位置的加工組裝和制造等技術含量不高，附加價值低，利潤微薄。在曲線兩邊的“研發”和“銷售”利潤更高。前者有核心技術，具有絕對話語權，后者與市場和消費者緊密連接，企業品牌具有溢價能力。夾在中間的制造工廠失去了商品的議價權和定價權。

傳統工廠沒有議價能力，關鍵原因在于離市場和消費者太遠，既無法洞察消費需求，也沒有渠道直連消費者，且缺乏店鋪運營能力。此外，依賴品牌方和貿易商，工廠需要承擔高庫存和長賬期的壓力。這些都降低了工廠的競爭力。

中國科學院經管學院教授呂本富指出，在微笑曲線中，制造環節更多指向的是“外包”模式下的制造。如今這種局面有望迎來破局點，借助C2M模式，工廠或將讓“制造”環節成為制造業豐厚的利潤源——即中村末廣提出的“武藏曲線”。

以C2M商品為核心的淘工廠直營店，能真正幫助工廠重獲定價和議價權，在保證利潤的前提下提供高性價比產品，并且在履約能力能力上得到保證。因此受到工廠和消費者的認同，帶來了新機會。

首先，借助淘寶積累的消費大數據，淘工廠直營店能夠補足工廠消費趨勢和市場洞察能力的不足。它能把消費者的需求通過算法歸納生成為一個商品的功能、款式、SKU的設計、組合、定價等等，指導工廠按需生產，精準備貨，降低了工廠研發新款、測款的成本，提升了庫存周轉率。并且由于沒有中間渠道，工廠直面消費者，能將議價權和定價權掌握在自己手中，為消費者提供高性價比產品。

其次，除了缺乏消費洞察，缺乏店鋪運營能力或者迫于店鋪運營成本較高，讓很多工廠嘗試C2M模式也不能提供極致性價比的產品。

淘工廠直營店一方面通過提供一系列的服務，幫助工廠把營銷、店鋪管理、消費者維系、供應鏈、物流倉儲這些環節都做掉后，降低了工廠運營成本。

另一方面，通過在全國各地設定專門針對C2M模式的產地倉，以淘工廠直營店的規模優勢，降低包裝耗材集采成本、物流成本、加大倉配自動化投入提升效率、減少人員成本等各個環節為工廠降本增效，從而讓物流成本更低。

據了解，相比其它天貓其他品類所做的倉配的體系，工廠店的產地倉的體系72小時的攬收率遙遙領先。履約能力強的另一個方面還在于其具有較強大彈性，即使面對日銷10萬單的爆款商品，工廠店的產地倉也能做到48小時出貨，72小時送達，這是單憑某家工廠的倉配系統很難實現的。

總而言之，通過淘工廠直營店的助力，在C2M模式下，工廠在提供極致的性價比商品同時，還能保證工廠利潤，掌控商品定價權，并給消費者帶來良好的物流體驗，這是淘工廠快速壯大的關鍵。

工廠店3.0的詩和遠方

如果把工廠店3.0僅僅看作工廠的新渠道，未免有些片面。它更是一種新的生產力。

憑借C2M模式的極短鏈接，帶來了商流、物流和信息流的高效流通，將重塑了產銷一體的“工廠店”模式——通過消費洞察，讓工廠產業鏈變長，由此打造出更多新爆款。通過供應鏈優化，讓供應鏈變短，為工廠降本增效。從而讓工廠更賺錢，消費者更省錢，將成為工廠數字化轉型的第一步。原因有以下幾方面：

第一，從消費層面看，消費主義讓位消費主權，理性消費成為新趨勢，在由消費者定義流行趨勢下，高性價比的工廠貨有足夠的消費市場。淘工廠直營店僅用9個月，從0成長為1億消費者的購物場所，就是很好的證明。

據央視青年消費報告指出，55%的年輕人對價格非常敏感，40%的年輕人認為價格是影響購物決策的決定性因素。可以看出，新一代的消費者更看重商品的功能性和實用性，高性價比商品越來越受歡迎。

第二，從行業層面，目前在全國670家制造業工廠中，數字化尚不到20%，工廠數字化潛力巨大。在個性化需求逐漸增長，同質化制造競爭加劇的未來，工廠數字化轉型大趨勢不可逆。而淘工廠直營店模式，給工廠店提供了最小成本數字化轉型的機會。

第三、從技術層面看，數字化讓小企業和大企業站在同一起跑線，相比大企業在運營、渠道方面帶來的差距，將因C2M模式被“平權”。按照規劃，未來三年，淘工廠直營店將在20省100個產業帶建立產地倉，打造1000家產值過億的超級工廠，服務3億消費者。隨著基礎設施的逐漸大范圍覆蓋，借此實現彎道超車的中小企業，無疑將越來越多。

第四、從政策層面看，在不久前結束的政治局會議中，首次提出了需求側改革，意味著有效需求、按需生產已被國家關注。因此，那些能夠洞察市場和消費者需求，并且滿足消費趨勢、實現高效生產和不斷創新產品和服務的工廠將迎來新發展，C2M模式的工廠店或將迎來新紅利。

因此，如果說，上個十年消費互聯網的大爆發，讓擁抱互聯網的零售商享受到了時代紅利，迎來巨大發展。那么在下個十年的工業互聯網大爆發時代，工廠通過數字化轉型，以C2M模式擁抱互聯網的工廠店，有可能是下個十年的最大紅利。

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