輔導孩子功課，是家長的痛點，也是輿論熱議話題。這就催生出巨大的市場。據統計，2020年，K12課后輔導行業市場規模預計達到5300億元 。相比2019年的4830億元，同比增長8.8%。

目前，這一領域比較成熟的模式是拍題答題。學生拍下題目，APP從題庫中檢索出圖文、視頻予以解答。不過，這個模式無法解決新題、生題，針對這種情況，作為后來者的學而思“題拍拍”以“真人免費在線答題”試圖開辟新藍海。那么，這個模式會成為這個領域的新賽道嗎？

高成本、低需求

通過文字、圖片、視頻能解決的問題，就不必真人答題。目前，在線學習APP的拍題答題，能解決大多數問題，速度快、題目多，而且還是免費的，性價比極高。從供給來說，基于可復制性，可以大規模解決用戶需求。而在線真人解答模式中，學生提交題目，系統匹配，分配老師，真人解答，針對搜索不到的特殊題、新題。這類需求的量不大，滿足起來也不容易。

每一代人都是反復在做題庫中的題，每年產生的新題并不多，畢竟新出一道題，也要成本。所以，新題只是整個解答需求中的極小一部分。

對于初中、高中的題目，并不是一般大學生看一眼就能解答的，也需要拿筆計算，然后提交講解意愿，系統再匹配供需，其時間投入成本較大，成本也很高。這必然會產生師資短缺問題，從目前真人免費答的實際情況來看，即便是小部分需求，仍存在超時、無人解答的窘境。

總體來說，這個模式仍然處于需求小、價格高、服務少的狀態。根據極光發布的《2020年K12在線教育行業數據研究報告》顯示，2020年9月，以真人答題題拍拍APP的DAU均值僅在60萬上下，并未掀起太大水花。

問題的關鍵在于可復制性

每一道新題，一旦被解決了，就變為舊題了，就可以放入題庫，由真人在線回答，變為拍題答題。這是一個非常自然的過程。一套發行量20萬的教輔，出了一道新題，只要20萬學生中，有一個人使用了真人在線答題。這道題就可以被低成本復制，不必使用真人來回答。如果要強推真人答題，誘導學生使用真人答題服務，甚至付費，就會留下某某APP題目少的印象。

某種程度上，真人答題，是一個逆互聯網思維的產品。它有價值，但仍然無法形成互聯網產品追求的那種網絡效應。

互聯網模式的規律之一，輕資產化，可復制并且易于放大，通過規模效應，降低成本，獲得利潤與優勢。本質上，拍題答題就是如此，從真人走向智能，先期匯集答案，反復使用，用可復制性降低邊際成本，從而降低總成本。也正因為如此，拍題答題模式才能火爆起來，成為穩定的商業模式。所以，真人在線答題無法單獨成為一個賽道，只能是拍照搜題之外的補充功能。

真人答題的天花板與未來

那么，在線真人回答，是否可以拓展更高質量的服務，比如，舉一反三，根據學生具體情況，進行拓展性教學呢？從其商業模式，技術模式來看，實現這一點目前有難度。

首先，做題家不等于是教題家。價格降下來，就需要找在校學生。985的學生，都可以稱為“做題家”，這個群體數量大，價格便宜，但會做題并不等于會教題。

教學是一個專業的事，要懂講解技巧，要知道學生的困難點，往往出現在什么地方，還需要了解各個知識點，融會貫通。老師群體有能力，但限于政策，這個群體人數少，成本很高。

其次，這種配對的方式，都是短期匹配，老師無法了解學生的長期情況，做不到因材施教。

第三，當下的網絡技術不足以完成高質量的交互。

和網上問診這種醫生單向采集信息的溝通不同，教學輔導是一個高強度、雙向的交流過程，需要寫寫畫畫。老師在學生的草稿紙上，畫一個圈，可能相當于在屏幕上傳多張圖片，說很多話。真人答題的本質，就是提供文字、圖片、視頻無法提供的服務，但限于目前的互聯網技術，很難達成目標。所以，在未來，隨著AR、MR等技術的進步，交流效率的提高，在線的真人一對一模式，或許能夠單獨成為賽道，但在這幾年，還看不到這種模式的出路。

劉遠舉（財經評論人）編輯 陳莉 校對 李銘