文 | 行川

來源 | 螳螂財經（ID:TanglangFin）

數字化轉型的浪潮已至，而數字化轉型的具體落實路徑仍在探索。

12月10日-11日，2020數字化轉型世界論壇于北京如期召開，展示領先的數字化轉型技術與解決方案，交流各行業數字化轉型成功經驗與實踐，以此看清未來數字化轉型的具體道路，依舊是本次論壇的主要內容與方向。

對于企業而言，在數字經濟發展的浪潮里，僅是“互聯網化”已經不足以支撐企業走向未來，全面、深度的數字化升級勢在必行。

因此，在本次數字化轉型世界論壇上，百度如流打造新一代企業智能工作平臺的思路備受矚目，分享的流式工作理念，即借助新一代企業智能工作平臺，讓工作如智能流水線一般的愿景更是引發了諸多熱議。

在受到疫情嚴重影響的2020年，工作環境與工作方式都迎來前所未有的變化，百度、阿里、騰訊、華為等諸多互聯網廠商都對此提出自家的解決方案。

那么，度過2020年的爆發期，未來的工作模式又將如何展開，市場、技術、甚至企業自身的思路清晰了嗎？

數字化轉型進入共建階段

工作模式的變革離不開工作之中兩大主體，即企業與員工的關系，也就是「雇傭關系」。8月27日，智聯招聘發布《2020雇傭關系趨勢報告》（以下簡稱：《報告》）指出，由于疫情影響，企業業務受阻，雇傭關系發生諸多變化，進而推動了企業數字化轉型升級。

也就意味著，伴隨著雇傭關系的細微變化，從組織到個人，企業上下正在經歷著一場緊迫的數字化升級建設，其中對于工作線上化、工作智能化便是最明顯的表現。

若是以2020新冠疫情作為界限，不難總結，在此之前，數字化升級對于企業而言，或許更多只是“加速器”的存在，是企業創新商業模式的可選項；而在此之后，數字化升級對于企業而言，已然成為了“推進器”，是企業生存與發展的必選項。

據《報告》調研反饋，71%的受訪者表示，疫情期間其所在公司的線下業務受阻。疫情導致的交通封閉、人員滯留、消費場景空置等系列問題，導致諸多企業無法正常開展業務，引發營收危機。

可見，在疫情的影響下，以工作模式變革為主導的數字化升級成為了企業解決短期營收問題的重要措施，同時對于未來而言，數字化的大趨勢也承載著企業創新商業模式、提效發展的期望。

事實上，隨著數字新基建的推動，在以國內大循環為主導、國際國內雙循環相互促進的發展新格局下，這種圍繞數字化升級展開的短期與長期的投入需求也更加顯著——存量變革與增量崛起同步發展的階段需要企業做好數字化升級來保證短期效益與長期效益的產出平衡。

從某種程度來說，企業數字化升級是必然的趨勢，這是時代的選擇。最終，呈現出來的恰恰是政府與市場措施并舉的數字化共建熱潮。

在政府層面，國家發改委等13個部門聯合發布了《關于支持新業態新模式健康發展 激活消費市場帶動擴大就業的意見》，其中明確提出，鼓勵發展便捷化線上辦公，打造“隨時隨地”的在線辦公環境，推動完善數字應用的基礎設施。

在市場層面，互聯網巨頭紛紛入場，發布自家數字化平臺，如流便是百度為企業打造的新一代企業智能工作平臺，覆蓋工作各個模塊全場景，有望幫助企業最大化的降低溝通成本，提升工作效率，實現工作如行云流水一般順暢、高效。

不難總結，政府與市場同時加碼企業數字化升級，以工作模式的變革為首要焦點，政府接連推出各項舉措，做好制度“鋪路”，推動基礎設施建設；市場則相繼發布迭代自家平臺，做實產品“引擎”，解決工作所面臨的的各類實際需求。

數字化平臺打造進位優勢

誠然，當數字化升級成為時代的大趨勢，政府與市場同時進入共建階段。而企業的事情最終仍是需要回歸市場，直接造就了巨頭角逐數字化領域、持續加碼企業服務的熱潮。

熱潮之下，聚焦企業數字化轉型的服務市場呈現出兩大特征。

其一，這是一個龐大且復雜的市場。截止2020年9月末，全國登記在冊市場主體共計1.34億戶（99%以上為中小微企業），同比增長9%。

簡單總結，市場主體持續增加，亟待數字化轉型升級的企業需求同步增長，同時又以中小微企業居多，碎片化的數字化需求日趨復雜，進一步加劇升級難度。

其二，這是一個格外注重實際效益的市場。據浙江工業大學中國中小企業研究院發布的《中國中小企業景氣指數研究報告2020》顯示，受新冠疫情影響，2020年上半年全國中小企業綜合景氣指數總體有顯著下滑，降幅達12.7%，創歷史最低點。

直到二季度，隨著企業數字化、智能化復工復產，企業景氣才逐步企穩回升，環比增長1.79%。簡單來說，在經歷了暴跌與企穩兩個階段，企業、特別是中小微企業在進行數字化、智能化升級的過程中，出于風控評估與投入產出率的考慮，必然更加注重實際效益的反饋。

這也就意味著互聯網巨頭角逐企業數字化服務市場的拉鋸才剛剛展開，遠遠沒有到達座次落定的格局。

企業服務市場伴隨著市場主體增加而增長，服務需求復雜多變，又格外注重實際效益，因此，各家的數字化平臺在提供服務的同時，都需要打造顯著的進位優勢。

從2020數字化轉型世界論壇上百度如流的思路來看，數字化平臺的“進位者”理應優于三個層次。

其一，專注。企業數字化轉型并非是為了升級而升級，其核心訴求在于工作變革，提高企業經營效率。因此，數字化平臺的首要服務標準必須是“專注”，專注于企業與員工的工作場景、工作模式與工作效益的升級。

百度新一代企業智能工作平臺如流所提出流式工作，便存在類似的、顯著的聚焦效應——聚集工作方式的智能化變革，百度如流專注于把企業的人、物、信息整合起來，歸置到三條工作流（即通訊流、工作流、知識流）上，分別從連接、協同、創新三個角度逐一突破傳統工作模式，進而互聯互通，互聯沉淀賦能，共同促進企業提效創新，幫助企業打造數字化轉型下的核心競爭力。

其二，清晰。中小微企業的數字化升級需求固然復雜多變，市場提供的產品也同樣豐富多元，市場供求兩側都面臨著對接匹配難的問題。如何在變化的市場中準確打中“數字化升級”的靶心，需要數字化平臺對企業與員工的工作場景、模式有深刻的理解、總結和展望。

百度如流所打造的3條工作流正在以清晰的脈絡覆蓋企業與員工的日常工作。

通訊流主打“連接”能力，520方接入、快速入會、智能降噪、語音識別、在線翻譯等亮點功能解決工作溝通問題，疏通工作“淤堵”；

工作流主打“協同”能力，細致的日程安排、便捷的在線文檔、在線存儲等功能提高工作合作效率，滿足工作需要；

知識流主打“創新”能力，接軌百度知識大生態、千人千面的精準實時知識推薦等等功能將企業知識資源引入日常工作場景，盤活工作資源。

圍繞三條工作流展開，百度如流清晰地構建了AI時代工作流水線，加速企業內部的信息、知識、交互在一個平臺內高速流動，大幅提升工作效率。

其三，創新。企業數字化升級本身作為一種創新行為，必然存在著“以新促新”的需求。簡單來說，企業之所以進行數字化升級，是寄托數字化升級能帶來商業模式的升級，以此搭建上升的階梯。

因此，對于數字化平臺而言，創新貫通內部與外部。目前，在百度如流上，AI中臺與知識中臺肩負起了這兩個責任。基于百度大腦的強大能力，AI中臺與知識中臺可以借助AI能力引擎、AI開放平臺、知識生態等模塊為平臺本身和企業客戶提供更多定制化的產品與內容。

譬如，如流構建了創新性的音視頻通訊框架，穩定支持520人同時流暢接入，客戶可以開拓規模化的線上工作培訓、頭腦風暴等等，極大滿足各行各業的智能工作需要。

如此，不管是數字化平臺，還是中小微企業，都能最大化的接軌數字化工作模式，來打造自己在市場競爭的進位優勢。

新時代，起步智能化工作

平臺進位，企業升級，圍繞數字化升級發展已然成為各行各業探索未來的共識。

隨著企業數字化轉型進程的深入，數字金融、智能制造、智慧醫療、數字零售、智慧城市、工業互聯網等不斷被市場與社會熟知。這些新概念和新業態不僅是傳統行業創新發展的持續動力，也是企業實現業務升級和商業模式轉型的必然選擇。

但是，不管從哪條路徑出發，聚焦企業發展，圍繞著雇傭關系展開的工作方式智能化變革終是最關鍵的一步。誠然，工作方式的變革，影響生產力的發展，進而帶動整個社會與市場的進步。

然而，這樣的變革并非一蹴而就，特別是對于中小微企業或是傳統行業的從業者而言，前者在于沒有技術團隊，后者商業模式經久難改，這些都在成為企業進行數字化轉型的阻礙。《報告》調研顯示，只有不到3成的受訪者表示其所在企業采用了數字化的方式，提高了工作效率。

在這樣的情況下，疫情固然可以推動加速，但是仍需要百度這樣的互聯網科技企業能提供適合的平臺或產品來承接、撮合中小微企業的升級需求。

如此，中小微企業或許才有可能跨出數字化轉型升級的第一步。而政府與市場共促數字化時代發展的行動才有更深遠的意義。我們，以此向數字化時代進位！

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