目前，在經濟增速放緩和人口紅利消退的新形勢下，銀行再單純依靠網點數量增加、資產規模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場競爭。為應對更為嚴峻和復雜的市場環境，銀行必須優化業務流程，通過精準營銷來爭奪消費者，搶占市場的制高點。

簡要而言，精準營銷就是以客戶為中心，利用各種媒介建立消費者資料庫，對客戶進行人物畫像，然后通過科學分析，確定可能購買的客戶，為其制定出一套有針對性的個性化銷售推廣方案。精準營銷要依托大數據技術，通過大數據技術，銀行能更了解他的客戶，從而完成由“機槍掃射”到“精準制導”的轉變，達到“千人千面”的效果。

（圖片來源：攝圖網）

即信Fintech智研中心發現，雖然精準營銷已經成為大眾共識，但是在銀行踐行精準營銷的過程中，往往會面臨一些共性問題，比如渠道的互相獨立會造成數據偏差，給運營者帶來繁雜而意義不大的機械性工作，降低精準營銷的投入產出比，這些問題都會讓精準營銷的效果大打折扣。

數據不互通導致精準營銷策略產生偏差

目前，傳統銀行大都采用業務系統和通信渠道分別獨立對接的架構，這就決定了各個業務系統、通信渠道之間的消息數據不能彼此互聯互通、統籌整合、統一展現，增加了基礎消息數據調取、查看的難度。

此外，并非所有的數據不互通都可以依靠人工整合來解決。最典型的便是人工無法整合出“唯一用戶ID”，即當用戶A在渠道a的用戶ID是a’，在渠道b的用戶ID是b’時，人工整合無法識別出用戶ID為a’和b’的是同一個人，那么整合出來的用戶A畫像則是片面而不完整的，也就會導致針對用戶A所制定的精準營銷策略產生偏差。

機械化工作導致運營者無法專注于營銷服務

在精準營銷的策略執行過程，構建“依據營銷服務收集反饋更新資料庫→以資料庫數據為基礎進行建模分析→優化決策后執行營銷服務”的營銷閉環是核心重點。由于少有專業的技術平臺聚焦于前期的“收集反饋更新資料庫”、后期的“依據決策執行營銷服務”，這一前一后的環節往往需要通過人工去機械化地執行，工作量大而流程繁雜，使得運營者無法抽身出來去專注于營銷服務本身。

就前期的跨媒介平臺收集數據資料而言，由于通信渠道、媒體平臺之間彼此獨立，運營者往往需要登錄不同的后臺去調取、查看相應的消息數據反饋，再通過人工把這些消息數據收集、整理、匯總。但并非人人都是數據專家，這些數據若不能化抽象為具象，以各種形式的圖表展現出來的話，其實際利用率及作用效果將會大打折扣。

而精準營銷的本質也決定了后期的決策落地是極其復雜的，需要運營者依據精準營銷策略，設定消息發送渠道的新增或刪減、調整各個渠道發送量的分配比例、匹配相對應的營銷內容、甚至是關注優先渠道發送失敗后備選渠道補發……工作繁雜且瑣碎，不但需要花費大量時間且極易出現誤差，從而影響整體精準營銷的效果。

由此可見，讓精準營銷效果大打折扣的問題根源在于各渠道的不互聯互通，而即信ICC融合通信中臺，通過推動企業的通信基建中臺化打通各個渠道，基于通信渠道的互聯互通，進一步把散落在各個渠道的消息、數據進行了集成，實現了全渠道通信內容的統一管理和管控，賦能企業一體化精準營銷觸達，讓精準營銷更加簡單、高效、精準，從而大大提升精準營銷的效果。

 通信基建中臺化，打通各個渠道

即信ICC融合通信中臺預先集成各個通信渠道，并通過統一消息接口與企業業務系統對接，實現通信渠道聚合接入，提供一致而有效的通信服務，易于統一運維及運營。

（圖片來源：玄武科技·即信）

 融合消息發送，實現精準營銷內容推送

除了渠道之間的打通，即信ICC融合通信中臺更大的價值是在資源整合的基礎之上，結合用戶畫像和業務屬性，智能實現通信渠道的綜合調度，與信息內容的個性化渲染。

（圖片來源：玄武科技·即信） 

? 融合消息管理，運營者可全面了解精準營銷情況

實現全渠道通信內容的統一管理和管控，有效解決通信內容碎片分布問題。在此基礎之上，集合用戶多消息渠道的通訊資料，構建唯一用戶ID資料庫，更可對渠道消息進行多維度跟蹤、多形式展現，便于運營者更全面直觀了解精準營銷情況。

（圖片來源：玄武科技·即信）

大數據時代，精準營銷已成為必然趨勢。在銀行精準營銷的執行過程中，如何依托多平臺的數據實現精細化營銷？如何提高精準營銷的投入產出比？如何讓精準營銷更加簡單、高效、精準？已經成為了銀行不得不思考的重要課題。而即信ICC融合通信中臺是銀行開展精準營銷的前提和基礎，從根源上打通了各個渠道，對渠道實現統一管理管控，對數據實現實時匯總分析；更可將采集到的資料內容，反哺大數據平臺，進一步完善客戶畫像體系，為運營策略優化提供數據支撐，真正實現用數據驅動營銷，提升營銷效果。

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