文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

沒有產品，沒有折扣，沒有銷售，華為最近開了一家標簽獨特的線上體驗店。

面向政企行業客戶，華為首家“懂行”體驗店于8月28日正式開幕。24h服務的線上模式，電商品牌店般的格局，清晰的櫥窗化展示，重點場景化解決方案被全面展示給有需求的政企行業客戶。

“體驗店”這種C端玩法被用到了B端解決方案上，顯然，產業數字化轉型領域第一次玩起了流量創新。

但這背后，遠不止一個線上展示“窗口”的流量模式這么簡單，“體驗店”反映了深刻的產業數字化升級的迫切需求——加速行業核心業務和生產系統的數字化轉型，而這也正是華為打造“懂行”體驗店的初衷。

“懂行”成為行業數字化轉型剛需，

“供需信息差”催生流量創新

自從6月22日華為正式發布“懂行”形象，并接連推出聯合創新解決方案，各行業轉型成功案例，以及華為中國政企業務總裁蔡英華和多位業務部總經理的觀點報道后，“懂行”已經成為各行業數字化轉型的一個關鍵注解，得到越來越多傳統行業企業的關注。

在To B領域人人宣稱要幫助產業升級、行業轉型的時代，“懂行”作為華為在中國政企業務領域差異化優勢的全面體現，無疑為千行百業的數字化轉型提供了一個“超級引擎”。

華為踐行“懂行”的三個主要支撐——懂行業趨勢與轉型需求、懂技術創新與場景應用、懂生態發展與價值提升，系統化抬高了產業數字化的競爭門檻，也某種程度上成為評價To B服務能力的一個新標準。

但是，在一個信息爆炸的時代，人們最不缺乏的是信息，最缺乏的是有效信息。

華為有千行百業數字化轉型最需要的“懂行”能力，但不少企業卻還只能使用著不夠“懂行”，或者說只有“商業大話”的PPT式解決方案，供、需之間存在著巨大鴻溝。而這種基于科技企業本身的IT能力和業務理解，沒有深入到產業場景實踐中的方案，最終的落地能力和效果自然十分存疑。

總結來說，不談解決方案的“懂行”只是“商業大話”，有場景化解決方案支撐的“懂行”才是深入各行業的場景“行話”。

在這種情況下，無論是華為，還是整個業界，都必須采取措施彌補“信息差”——為各行業提供亟需的場景化解決方案。于是，8月28日首家“懂行”體驗店應運而生。

24小時服務模式，豐富的個案，精品推薦，詳細的解決方案說明，應對隨時隨地的行業轉型需求與咨詢，體驗店成為華為“懂行”、推進產業升級和行業數字化轉型的最佳窗口。

體驗店背后，

華為“懂行”的“四化”特征逐步顯現

如果仔細觀察首家“懂行”體驗店所有的一切，就能發現，華為的“懂行”或者說各行業數字化轉型對“懂行”的需求，呈現出“四化”特征：

場景化：可實施的場景化解決方案才是“懂行”

“懂行”體驗店呈現的都是一個個場景下的具體解決方案或案例，是可供選擇的、能夠實際落地的“商品”。

以典型的數字政府為例，華為幫助建設的北京政務云，實行了從“最多跑一次”到“秒報秒批”的升級，借助分布式云數據中心+SDN技術，市民可一個窗口解決所有事項，無需重復排隊，且在AI、大數據加持下，實現部分事項在線“秒報秒批”，無需線下辦理。

華為幫助蘇州水務建設的數字化系統，讓“河長”實現遠程監控、統合協調，更高效率、更輕松地管理龐雜的河流事務。這其中，包括構建了一體化指揮聯動體系，在物聯網監控設備+AI技術的支持下實現了一站式的河道強監管，及時感知水務場景中的敏感事項。

類似的落地解決方案還有更多，而“有效”則已經成為這些場景化解決方案的核心關鍵詞之一。也就是說，“懂行”不僅是放之四海皆準的數字化轉型概念，更是一個一個可實施的場景化解決方案。

矩陣化：全面、立體的產業數字化滲透才能讓“懂行”與新基建融合

從“懂行”體驗店豐富的行業場景設置不難看出，華為“懂行”不只鉆研幾個場景，而是各行業深度協同推進，形成了一個驅動整個產業數字化轉型升級的解決方案矩陣。如果說場景化落地是“有效”，那么這種矩陣化則是華為“懂行”還“有料”的典型表現。

據了解，目前華為中國政企業務已經擁有100+個行業場景化解決方案，還擁有攜手廣大合作伙伴打造的1400+聯合創新解決方案等，如此豐富的選擇，自然成為了驅動產業數字化強勁引擎。

只有“懂行”全面、立體滲透產業形成矩陣后，更多行業才能齊頭并進完成數字化轉型的深水改革，“新基建”才能真正得以實現，數字經濟發展和數字中國建設才會在基本面上落到實處。

前瞻化：“懂行”探索讓產業數字化始終充滿可能

華為中國政企業務沒有在既有的場景化解決方案和案例上停滯不前，“懂行”本身也是動態前行的。在判定有現實需要的場景上積極創新探索，進行前瞻性的總體布局，讓“懂行”在矩陣化的基礎上，不斷延展到更多場景中去，正是華為中國政企業務一直在做的事。

這同樣反映在了體驗店上。

一方面，是關聯場景的垂直深化，典型的如5G、AI、云等新ICT技術支撐下的智能礦山解決方案體系，在當前主要服務采掘場景的情況下，嘗試不斷往勘探、采掘、洗選、運銷、煤化工等等全鏈條場景拓展；

另一方面，是橫向多樣化場景，尤其是前沿場景的布局。例如，在智能制造板塊，有專門的半導體制造工廠的數字化解決方案，在研發效率、產品品質、質檢效率和質量、問題追溯、成本優化、防病毒攻擊等方面為半導體工廠量身定做數字化解決方案。

可以認為，體驗店更像是一個總體業務布局的框架展示，這背后，是華為中國政企業務對加速整個產業數字化升級的使命感。

平臺化：“懂行”也是生態平臺

雖然體驗店像業界展示的來自于華為政企業務的“懂行”解決方案，但一個不容忽視的事實是，這些創新的解決方案離不開合作伙伴們的支持。

這也意味著，“懂行”體驗店并不只是華為“獨有商品”的體驗店，更是所有支撐華為“懂行”的合作伙伴們共同的體驗店，是華為代表整個生態構建的一個窗口、一個展示平臺，其背后凝聚的是整個生態的能量。

舉例來說，華為此前推出的“智能礦山聯合解決方案”，正是融合了行業內優秀合作伙伴的技術和能力共同打造的多個細分場景化解決方案的集合，打破了煙囪式系統建設方式，構建了統一的數字平臺，整合了礦山各類業務子系統，進而高效支撐礦山在采、掘、機、運、通等核心環節的業務創新，在提升生產效率的同時，更保障了礦上人員的安全。

所以說，華為首家“懂行”體驗店，也是華為在生態方面深厚積淀的表現。

未來：從“懂行”體驗店到旗艦店

體驗店以流量創新的方式打破信息不對稱，將使得華為“懂行”與整個產業產生更多直接的信息對接，一個可以直接預見的結果是，將會有更多傳統行業的數字化轉型需求涌入。

如果說過去華為中國政企業務的行業場景拓展中還更多依賴華為與客戶在已有合作基礎上的持續深化和探索，是一種主動式的過程；那么未來，在“體驗店”模式下，更多“被動合作”，更多核心場景化訴求也將會加速涌現，成為華為攜手伙伴創新的全新驅動力。

在這種情況下，整個產業數字化的進程無疑會大大加快，“懂行”的價值將會進一步顯現。

隨著更多場景化解決方案深入各行各業，“體驗店”也將表現出更大的窗口價值，而來自各行業核心訴求的持續推動和深化，也讓這家“體驗店”未來很可能升級為“旗艦店”——成為華為中國政企業務關鍵的形象展示、交互平臺，“上架”的將是更多高價值的解決方案，“買家”也將獲得更高的產業競爭力。

總而言之，華為首家“懂行”體驗店是產業數字化熱潮中又一創新的標志性動作，它將彌合信息差，讓更多傳統行業客戶收獲數字化轉型“攻略寶典”，而“體驗店”本身也是華為“懂行”的一個集中展示。不難想象，在“體驗店”之后，華為中國政企業務將攜手更多伙伴迎來全行業、全場景的快速滲透，伴隨而來的必然還有“體驗店”向“旗艦店”的轉變。

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