作者 / 靠譜的阿星

“新基建”本質上是以數字經濟改造傳統行業，使得推動互聯網行業發展的云計算、大數據、人工智能等技術成為其他產業的“水電煤氣路”，并助推很多依賴線下的產業實現數字化轉型升級。在“新基建”的戰略思路之下，很多產業必將迎來“第二個春天”，這是比4萬億將會投資在哪些經濟門類更為重要的利好消息。

尤其在2020年第一季度，伴隨著新房交房以及家裝行業復工復產，裝修及其所輻射的家電、家具、五金領域消費需求依舊旺盛；另一方面，疫情防控常態化也讓裝修鏈條上的參與者更依賴平臺提供的數字化工具和流量支持，很多嚴重依賴線下作業和運營環境的裝修企業，也正在加速適應線上化標準化流程。到底整個中國家裝行業具體發展情況如何？未來將何去何從？我們可以從土巴兔2020年的發展規劃中尋找答案。

一、家裝行業數字化、互聯網化交易進程加速

消費互聯網和產業互聯網是構成數字經濟的前后端，近年來其相互融合趨勢明顯，家裝行業也不例外。

業主在線上廣泛接觸裝修風格希望個性化定制居家、并快捷高效尋找施工執行團隊，這個過程就像“網購”一樣。來自天貓的數據顯示1月至4月初，家裝相關產品每天線上出貨量超過1000w件，同比2019年增長超過50%。硬裝行業同比增長高達70%，線上成交實現了翻倍增長。

當然，由于家裝行業復雜程度是要高于其他高頻、低額的行業，工期相對長、材料選擇多、施工難度大、標準須管控的行業特性，也使得裝修行業的數字化壁壘高，需要長期深耕產業找到其中的規模才能提供通用的數字標準和技術解決方案，是相對“重”并且“苦”的活，這也是阿里巴巴、京東、美團點評等依靠流量驅動的交易平臺所不愿意深度涉足萬億級家裝市場的原因。

以土巴兔為代表的互聯網家裝平臺實際上是廣大業主以更低價格、更透明監管獲得更為穩妥裝修解決方案的保證，突如其來的疫情加速了裝修O2O模式爆發，并使得裝修企業線下推廣業務與線上獲客兩條路走路的“慣性”與觀望被打破，入駐土巴兔運營屬于裝企自己的網店成為經營風險的避風港。

這表明在全國范圍內，城市業主消費者選擇互聯網家裝平臺逐漸成為了主流，土巴兔的流量頭部優勢突出；而用戶選擇線下裝企不再依賴熟人介紹或招牌、傳單等推廣模式，而是看各個裝修企業在線上的內容、用戶口碑以及差異化服務、價格等因素。

二、互聯網裝修平臺土巴兔如何賦能裝企？

土巴兔致力于以用戶需求為中心打通家裝產業鏈數字化，由于土巴兔作為互聯網+家裝的拓荒者，涉及到家裝的數字化基礎設施均由土巴兔自主研發的技術解決方案對家裝交易的每一環節、每一個節點進行優化。

從商業模式上而言，土巴兔實際上相對于家裝行業的阿里巴巴，的裝修企業相對于B端供應鏈（大B是知名裝修品牌、小b是裝修和設計師等），而土巴兔提供網店以及數字化工具相對于平臺提供的生產工具，所有B端參與者以這些工具接觸C端消費者。因此，只有土巴兔通過的“平臺賦能”才能帶領裝修行業中無數企業進行數字化升級。具體體現在以下三個基礎設施搭建層面：

首先是數字技術層面賦能。比如土巴兔在支付閉環推出的“裝修保”類似支付寶作為第三方交易擔保；為了化解裝修企業的設計能力以及并降低裝企的采購成本，土巴兔“圖滿意”云設計讓裝修公司共享家裝設計方案，從而打通廠家材料供應鏈；疫情期間為了實現“無接觸”服務要求，土巴兔率先在行業內首創推出“無接觸量房”和“無接觸安全工地管理”，并調用VR、全景、視頻直播技術進行空間測量；從6月份開始，土巴兔推出“AI在線監工”技術服務，首批已有百家裝修企業先行試點。這些都是土巴兔為整個裝修行業提供生產工具。

（土巴兔“AI在線監控”視頻截圖）

據了解，土巴兔為近500多家裝企通過土巴兔直播工具開播，單場最高轉化率高達67%。杭州一家裝飾企業，單場的直播，業主下訂數就有近百單，單場轉化率高達55%以上。

其次，在流量支持層面賦能。土巴兔是國內最大的裝修流量池，根據極光數據顯示，土巴兔在去年年底移動端月活用戶規模在綜合平臺之中占據83.3%。

此外，土巴兔曾在去年年底發布了“天梯計劃”投入大量資源扶持入駐平臺裝修企業。

這一扶持計劃的投入在疫情期間讓土巴兔平臺入駐企業數據暴漲，從2020年第一季度進網店訪問人數同比2019年增長228%。

最后是發起裝修行業的大促營銷活動。土巴兔在周年慶期間開啟為期一個月的“718全民家裝節”活動，而2020年全民家裝節參與用戶規模超過往屆，就像雙11、618是電商平臺帶動入駐企業進行活動促銷一樣，正在舉辦的全民家裝節由三棵樹總冠名商、歐普照明和蒙娜麗莎為活動的特約品牌，并將為業主送上裝修補貼、品牌電器等豪禮。

三、新基建為家裝行業帶來技術紅利

土巴兔創始人兼CEO王國彬說過，“在疫情期間，用戶在線消費的習慣將會逐步深化，不管是低頻領域、高頻領域，還是重決策、高客單價領域，用戶的認知一定會變化。消費側認知的轉變，一定會影響到供給側，不管是裝飾企業還是平臺，都要為疫情結束后的日子提前做好準備，努力適應即將到來的變化。”

在家裝行業能獨自適應新消費趨勢并在激烈市場競爭之中不斷升級能力的鳳毛麟角，絕大多數裝修企業所能做的就是跟隨土巴兔平臺一起成長。當前對于土巴兔來說最大的紅利就是新基建的浪潮，既有數字技術推動互聯網行業本身的進步，也有地方政府推動和扶持大中小企業加速業務互聯網化進程。

實際上，土巴兔一直重視大數據、云計算、5G等數字技術在裝修行業的應用，并將對于推動土巴兔業務不斷創新。

上述提到的“AI在線監工”就是人工智能+家裝施工的運用，并且在土巴兔APP首頁也會應用人工智能算法引擎來精準推送用戶所需要的戶型設計風格及本地裝修公司團隊承接。另外，施工本身全過程、全要素信息也可以結合區塊鏈技術進行一鍵掃碼追溯，從而提升裝修服務的體驗和滿意度。

土巴兔聚集了裝修行業的大數據，在云設計方面為裝修提供了共享降低成本優勢，此外，在土巴兔平臺擁有良好的經營記錄的裝修企業可優先由土巴兔進行貸款背書和征信支持，并提供最高保額100萬元的建筑工程安全保障、360天裝修延期防水綜合保險等。

土巴兔作為一站式的裝修服務交易平臺在提升裝修服務的體驗，比如還為用戶提供工程質量官方驗收3次、量房免費送全景漫游圖1次、先裝修后支付服務1次、驗房、1元下定辦理裝修分期送家電、1元下定鎖定12期免息名額和家裝延保服務等十余項互聯網家裝服務。

土巴兔平臺所積累的技術、流量、營銷、金融、支付等方面的能力實際上都有助于裝修企業提升服務質量，讓裝修企業現代化、數字化。

【結語】

伴隨新基建進程加速，一定推動各行各業的產業數字化基礎設施，那些致力于推動消費互聯網和產業互聯網大融合的生態本身商業價值和社會價值最大，也一定會更加有機會、有競爭力。尤其是在當前全國市場“經濟內循環”，裝修企業發展壯大對于很多家庭消費相關大宗產業的疏通以及居民生活質量的提升具有“牽一發而動全身”作用，土巴兔肩負著帶領家裝行業轉型升級的重任，正迎來最好的時候。