“Zoom要放棄中國市場？”

來源 | 投資家（ID：touzijias）作者 | 陳天一

Zoom要放棄中國市場？

近日，Zoom發布官方公告，8月23日起不再向賬單地址為中國大陸地區的客戶直接銷售新的Zoom服務或升級服務，僅通過合作伙伴在中國大陸銷售服務，這些合作伙伴的產品中嵌入了Zoom的技術，他們將提供更好的本地化服務。

圖片來源：Zoom

其實早在8月3日，Zoom就宣布將停止在中國大陸的直銷業務。

疫情期間，Zoom作為“遠程辦公+學生上網課”的必備應用，備受追捧，其業務迎來爆發性增長，3個月內用戶量猛增20倍。但就是這么一款火爆的應用為啥要退出中國市場呢？

2011年，Zoom成立于美國，總部在硅谷圣何塞。公司專注于云視頻會議領域，為客戶提供音視頻通話軟件系統，通過服務訂閱費獲取收入。

雖然成立于美國，但其創始人袁征（Eric Yuan）是美籍華人，這一中國背景讓Zoom從去年開始遭受質疑。而且今年3月以來，Zoom自身被頻繁曝出存在安全漏洞，這些都埋下了Zoom離開中國市場的“種子”。

但這，顯然不是袁征的初衷。

一

8次被拒簽，第9次終于“撬”開美利堅的大門

袁征，出生于山東泰安，本科畢業于山東礦業學院（今山東科技大學），碩士畢業于中國礦業大學。去美國前，他曾去日本工作過一段時間，但他志在硅谷。

在申請簽證時，他經歷了8次拒簽，第9次才“撬開”美利堅的大門。

1997年，剛到美國時，他借住在親戚家，一邊端盤子一邊投簡歷。那時，正值第一次互聯網熱潮，他希望進入互聯網公司工作。

雖然袁征的英語并不好，但他“會寫代碼”，憑借一技之長，他成功被一家小型軟件服務公司WebEx（這家年輕公司的目標是將迅速擴展的帶寬運用到在線會議中，讓用戶可以輕松廉價地共享桌面屏幕）錄取，成為首批入職的20名雇員之一。

他是一個很有拼勁的人，每天都比本土員工早一個半小時到崗，就這樣，他從普通程序員一步步晉升為思科WebEx部門的工程師副總裁。后來，WebEx被思科收購，袁征也成為“有錢人”。

但WebEx突然從快速增長的初創公司，轉變為財富500強大企業中的小齒輪，不免讓一些老員工憂心忡忡。很多員工選擇離開，但袁征沒有，他打心眼里認為WebEx是他的“孩子”。

他又“咬牙”堅持了四年，最終還是選擇離開思科，Zoom的故事也開始了。

二

瞄準移動端，在一片紅海中找到航向

2011年，袁征創立Zoom，創始團隊是曾在WebEx工作的中國工程師們。

相關媒體報道，Zoom的靈感來自于袁征大學時和女朋友（后來成為了他的妻子）是異地戀，他們之間隔了10個小時的火車車程。那時他就想如果能開發一種視頻通話設備，就不用飽嘗異地戀的辛苦了。

這個想法一開始并沒有得到身邊朋友、顧問的支持，那時，谷歌、Skype和思科等巨頭的視頻會議系統已經覆蓋了整個市場，大家都覺得這個市場已經趨近飽和。雖然知道是一片紅海，但袁征卻篤定，這其中還有機會。

他認為市面上的大部分遠程會議產品仍然存在很多問題，傳統的會議系統依賴于一整套復雜的硬件設施，但現在隨著移動互聯網的發展，用戶通過手機和平板電腦就可以實現很多功能了，而這些移動設備會重新定義整個行業。

移動端最終成為了Zoom的發力點，事實證明，袁征的判斷是對的。

而且在APP頁面的設計上，Zoom可謂做到了極簡，用過Zoom的用戶都會被它簡潔的操作界面、方便的使用按鍵、卓越的會議體驗所折服。

在創業的前兩年，Zoom一直都保持小團隊工作的方式。為了更了解用戶，在產品剛發布的時候，袁征會給每一個取消訂閱Zoom的用戶發郵件，目的是了解他們在使用過程中碰到了什么問題，同時嘗試用Zoom來遠程協助他們解決問題，不少用戶因此成為了Zoom的忠實粉絲。

找到爆發點的Zoom，也開始得到資本的青睞。

數據來源：天眼查

據天眼查數據顯示，2017年，獲得1億美元紅杉資本的D輪投資。值得注意的是，維港投資（Horizons Ventures），李嘉誠家族的基金也很看好Zoom的發展，2013年、2014年分別參與了B輪、C輪融資，其中B輪為領投方，總計投入850萬美元。據悉，投資回報高達56億美元。

尤其是今年疫情突襲，更是給Zoom一個絕佳的發展機會。

三

疫情突襲，一季度用戶增加67%，74.9%收入來自美洲

受疫情影響，大多數線下活動轉移到線上舉辦，Zoom的使用量急劇增加。目前，許多公司線上辦公、國際會議及高校教學均采用Zoom做工具。

數據顯示，僅從年初到三月中旬，Zoom的用戶就增加了67%，并于4月份突破了3億。公司的一季財報顯示，公司當季實現營收3.28億美元，比去年同期的1.22億美元增長了168%，業績高于預期。其中，亞太地區為Zoom創造了3130萬美元的收入，是去年的三倍多，占總銷售額的9.5%，但Zoom有74.9%的收入來自美洲。

據悉，經過九年多的發展，美國500強企業中有三分之一都在使用Zoom的服務，而且排名前200的美國大學中有90%是它的客戶。可以看出，于Zoom而言，它的主戰場還是美洲。

如此形勢下，它放棄中國市場也情有可原。目前，Zoom已經停止中國用戶注冊。

不過，Zoom宣布停止中國大陸直銷業務的同時，也給出了三家合作方的名錄——會暢Bizconf會議、隨銳矚目會議和尚陽Umeet會議。這三家公司是最早基于Zoom技術開發自己品牌視頻會議軟件的公司，中國的Zoom用戶也不用過于擔心，這幾個軟件會滿足大家的日常需求。

與此同時，Zoom已經開始加碼印度市場，近日宣布將把孟買的現有員工增加三倍，同時還將在班加羅爾和海得拉巴的技術中心建立新的數據中心。

其實，Zoom退出國內市場，也給國內視頻會議軟件一個收割市場的機會。

華為云會議、全時云會議、釘釘、騰訊會議等視頻軟件均在疫情期間向企業提供了便捷的視頻會議服務，關鍵是與Zoom相比，他們更理解本土市場用戶需求，一樣可以為用戶提供優質、穩定和安全的服務，就看他們能否抓住這個機會了。

不過，據媒體報道，Zoom公司的開發團隊大部分位于中國，在中國轉由第三方提供服務后，這部分開發團隊的規模勢必會縮減。只是，Zoom真的會撤離中國嗎？我們拭目以待。