我們能看到的是商業(yè)市場(chǎng)愈發(fā)成型的良性輪廓，和不斷奔涌向前的消費(fèi)新潮向。

出品／新摘商業(yè)評(píng)論

文/裴云

消費(fèi)正在回暖。

一組來(lái)自第一財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)顯示，隨著疫情漸漸進(jìn)入尾聲，如今各大主流商圈的客流量已經(jīng)回歸到疫情前正常水平的30%以上，越來(lái)越多的人開始走出家門，重新享受線下“肆意”消費(fèi)的快感。這一點(diǎn)在吃喝玩樂(lè)旅行為主的生活消費(fèi)領(lǐng)域尤為明顯。但相較于潛在的消費(fèi)市場(chǎng)體量，同樣應(yīng)該關(guān)注的還有這股力量的精準(zhǔn)“宣泄點(diǎn)”，即在人們有消費(fèi)沖動(dòng)的同時(shí)，更應(yīng)該“被告知”消費(fèi)的方法論——去哪玩？怎么玩？如何吃的開心，住的放心？

已經(jīng)有人給出了答案。近日，大眾點(diǎn)評(píng)2020必系列榜單正式發(fā)布，這份包含“必住榜”、“必玩榜”和“必逛榜”的榜單中共收錄了全國(guó)33座城市共計(jì)1006家酒店、635個(gè)景點(diǎn)、164家商場(chǎng)，為人們的吃喝玩樂(lè)提供全方位的參考。

對(duì)于以“必吃榜”為首的大眾點(diǎn)評(píng)的榜單，人們并不陌生。一個(gè)相當(dāng)客觀的感知是，有不少人在抵達(dá)陌生城市后，大眾點(diǎn)評(píng)“必吃榜”已然成了身居異地的“美食導(dǎo)航儀”。

但許多人不知道的是，在大眾點(diǎn)評(píng)必系列榜單中，必吃榜僅僅是其中之一，包括必住榜、必玩榜、必逛榜、親子必去榜都是這個(gè)“家族”中的一員。

其評(píng)選邏輯不難理解。即基于大眾點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)和用戶認(rèn)證的雙重篩選，將評(píng)選出來(lái)的最優(yōu)質(zhì)的餐廳、酒店、景點(diǎn)、商場(chǎng)等羅列到清單之上，給人們提供足夠值得信任的選項(xiàng)。以真實(shí)的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)為鏡面，進(jìn)而折射出用戶最青睞的生活方式，這也恰是大眾點(diǎn)評(píng)和必系列榜單一直走在引導(dǎo)消費(fèi)潮流最前線的原因。

必系列榜單的邊界正在不斷放大

大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)責(zé)人透露，大眾點(diǎn)評(píng)推出系列榜單的初衷，是依托海量用戶大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，在必吃榜之后慢慢輻射到人們生活的其他方面。

從“必吃榜”的成功能看到，大眾點(diǎn)評(píng)有足夠的能力感知人們生活中的隱性需求，進(jìn)而依托自身在消費(fèi)側(cè)的數(shù)據(jù)積淀，為用戶提供不止于“吃”的品質(zhì)生活指南。

拆解來(lái)看，必住榜是為了兼顧大眾與特色的酒店指南，幫助用戶全面提升住宿決策體驗(yàn)；必逛榜打造受年輕用戶喜愛(ài)的商場(chǎng)指南，希望用戶“總能逛出新鮮感”；而必玩榜是為了滿足多樣化的景點(diǎn)游玩需求。

與其說(shuō)大眾點(diǎn)評(píng)的必系列榜單在羅列更為優(yōu)質(zhì)可靠的商家名單，更不如說(shuō)是在提供一份安全、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)生活樣本，從衣食住行各個(gè)方面擔(dān)當(dāng)出行“軍師”，為人們的諸多消費(fèi)決策提供優(yōu)選項(xiàng)。

這事，只能由大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)做，而且也只有大眾點(diǎn)評(píng)可以做好。

真實(shí)、海量的用戶評(píng)論一直是大眾點(diǎn)評(píng)的立身之本。細(xì)數(shù)從2017年開始做必吃榜，到如今“必玩榜”“必逛榜”“必住榜”等的持續(xù)發(fā)布，大眾點(diǎn)評(píng)正在通過(guò)榜單將自身積淀多年的內(nèi)容與大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)釋放出來(lái)，輸出新的行業(yè)樣本。

能夠看到的是，如今的必系列榜單已然成為一個(gè)用戶“住”、“逛”、“玩”全面消費(fèi)維度的風(fēng)向標(biāo)。甚至，從更大維度分析，必系列榜單也恰恰在幫助城市打造屬于它們自己的數(shù)字名片。想象一下，用戶前往任何一個(gè)城市旅行，都可以通過(guò)點(diǎn)評(píng)榜單迅速獲得一份關(guān)于這個(gè)城市的特色酒店、地標(biāo)與打卡圣地，并根據(jù)不同地域給出不同的獨(dú)特服務(wù)方案。

榜單，內(nèi)容生態(tài)的頂層建設(shè)

必系列榜單，正是大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的那一顆明珠。

就大眾點(diǎn)評(píng)本身而言，承載著對(duì)用戶吃喝玩樂(lè)購(gòu)信息的引導(dǎo)，本身就是內(nèi)容生態(tài)的組成部分。

如用戶通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)看到的內(nèi)容，會(huì)更貼近消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)開就有地理位置信息、店鋪介紹、人均消費(fèi)以及特色信息介紹，可以直接引導(dǎo)顧客到店，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者尋找店鋪信息和做決策的路徑變得更短。

可以理解為，大眾點(diǎn)評(píng)本身就是以內(nèi)容為基準(zhǔn)點(diǎn)完成對(duì)用戶需求側(cè)的滿足。

一個(gè)明顯的信號(hào)是，如今打開大眾點(diǎn)評(píng)App，首頁(yè)除了原有的美食、電影、酒店、娛樂(lè)等服務(wù)之外，內(nèi)容已然成為絕對(duì)重心。信息流的智能推薦，附近用戶上傳的內(nèi)容，各個(gè)城市吃喝玩樂(lè)攻略，以及達(dá)人安利等等，這些板塊的出現(xiàn)都在映證著大眾點(diǎn)評(píng)如今已經(jīng)不僅僅具備工具屬性，它更是一個(gè)內(nèi)容側(cè)的超級(jí)平臺(tái)。

而必系列榜單，可以看作恰是大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)容側(cè)的集大成產(chǎn)品。

通過(guò)必系列榜單的補(bǔ)充，在點(diǎn)評(píng)頭條、為你優(yōu)選、智能搜索等功能的基礎(chǔ)上，大眾點(diǎn)評(píng)能夠更好地滿足用戶的消費(fèi)訴求，提供更豐富地、意見領(lǐng)袖式的決策信息以及量身定制的場(chǎng)景化消費(fèi)引導(dǎo)。

在大眾點(diǎn)評(píng)必系列榜單推出后，其它互聯(lián)網(wǎng)公司也爭(zhēng)相推出自己的榜單，但和其它平臺(tái)提供的榜單相比，必系列榜單不單純基于用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)與偏好，而是綜合了海量的用戶評(píng)論，內(nèi)容。

相比于其它平臺(tái)僅僅是基于機(jī)器數(shù)據(jù)，前者更有“人氣”，也更具參考價(jià)值。

而這些優(yōu)質(zhì)的用戶點(diǎn)評(píng)，也恰是必系列榜單和大眾點(diǎn)評(píng)最穩(wěn)固的護(hù)城河。

后疫情時(shí)代，榜單價(jià)值凸顯

在后疫情時(shí)期，必系列榜單正在發(fā)揮更大的“價(jià)值”。

根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度美團(tuán)交易用戶數(shù)4.48億，活躍商家數(shù)目610萬(wàn)，外賣業(yè)務(wù)成廣大餐廳的主要收入來(lái)源，僅本季度就有超過(guò)5成的必吃榜餐廳上線外賣，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。

顯然，盡管疫情肆虐，但供需兩端對(duì)于線上服務(wù)的需求并未改變，高品質(zhì)服務(wù)依然是消費(fèi)者的“心頭好”。

但可感知的變化在于，在疫情的侵染下，B端商家的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和C端消費(fèi)者的消費(fèi)行為都已經(jīng)被重塑，而在如今這個(gè)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更敏感、體驗(yàn)更注重安全的后疫情時(shí)代，必系列榜單起到的指南、導(dǎo)流作用，正在被加速放大。

放大的落腳點(diǎn)同步體現(xiàn)在內(nèi)外部。對(duì)外，必系列榜單在不斷聚集優(yōu)質(zhì)商家，吸引大量消費(fèi)者；對(duì)內(nèi)，它正在構(gòu)建出一個(gè)強(qiáng)有力的內(nèi)容生態(tài)布局，以為消費(fèi)者提供足夠科學(xué)的消費(fèi)建議。

在必系列榜單機(jī)制下，大眾點(diǎn)評(píng)打造出了一個(gè)雙重維度的流量入口，在滿足C端多元化需求的同時(shí)，也填補(bǔ)了B端諸多優(yōu)質(zhì)商家的流量期待。

數(shù)據(jù)為證。在榜單公示期內(nèi)，“必住榜”入圍酒店瀏覽人數(shù)上漲68%，與此同時(shí)，酒店業(yè)務(wù)推出的“安心住”項(xiàng)目也得到了用戶極大的正向反饋，評(píng)價(jià)中含“健康、安心”關(guān)鍵詞的評(píng)論量同比去年提升近4倍，另一側(cè)，2019年必住榜上榜商家發(fā)榜后入住間夜量增加超50%。

這恰是一個(gè)正向的商業(yè)閉環(huán)。即必系列榜單在使商家獲得了更高品牌展現(xiàn)的同時(shí)，更在根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)評(píng)價(jià)改善產(chǎn)品供應(yīng)能力，進(jìn)而更好更貼切的走近消費(fèi)者。

從這個(gè)角度看，必系列榜單恰似消費(fèi)市場(chǎng)的基建工程。在涵蓋游玩、住宿、購(gòu)物全鏈條生活解決方案的同時(shí)，更是給商家側(cè)構(gòu)建出足夠良性的生態(tài)閉環(huán)，在滿足C端消費(fèi)需求的同時(shí)，打造足夠成熟、足夠全面的本地生活服務(wù)模式。

更能看到的是，作為這個(gè)“基建工程”的搭建者，大眾點(diǎn)評(píng)同樣也受益其中，在通過(guò)榜單釋放自身數(shù)據(jù)能力、形成更為完整的內(nèi)容生態(tài)的同時(shí)，使其成為優(yōu)質(zhì)商家的匯聚地，進(jìn)而構(gòu)建出更為優(yōu)質(zhì)的本地生活聯(lián)盟，最終反哺輸出更加權(quán)威、科學(xué)的榜單。

從消費(fèi)者到商家，從內(nèi)容到流量，再?gòu)墓ぞ叩椒?wù)，必系列榜單能夠帶來(lái)的顯然不僅僅是業(yè)務(wù)側(cè)的簡(jiǎn)單疊加，從它身上，我們能看到的是商業(yè)市場(chǎng)愈發(fā)成型的良性輪廓，和不斷奔涌向前的消費(fèi)新潮向。