堅持公益會不會有悖于商業邏輯?近日,伊對獲得了來自投資行業的回答。

該公司剛剛完成了B輪融資。本輪由小米領投,云九資本聯合領投,人民網文化產業基金、順為資本、光源資本跟投,股東藍馳創投和XVC創投繼續追投。據悉,截至目前伊對已經獲得A、B兩輪融資,累計融資額近億元美金。

上述投資機構普遍看好中國交友相親市場的潛力,對伊對一年多來的業績增長和在承擔社會責任方面的表現表示贊賞。同時,伊對表示,將繼續線上紅娘等社會責任作為商業模式的有機組成部分,打造一個商業共贏生態。

將商業向善作為企業基因

作為一家創業公司,伊對在商業取得初步成功的同時,也開始了CSR戰略。公開報道顯示,伊對最早發力精準扶貧領域。

2019年12月,伊對來到阿克蘇地區新和縣、喀什地區莎車縣開展網絡公益扶貧活動,除了向當地村民進行物品捐贈以外,伊對在當地還舉辦了互聯網使用培訓、網絡紅娘講座以及防詐騙等網絡安全方面的知識分享。之所以選擇新疆,伊對認為,邊遠地區更需要公益和互聯網。

公益講座現場(圖片來源:新疆網信辦)

新冠疫情發生以來,伊對在大年初二向武漢捐贈了括空氣消毒機、醫用手套、醫用口罩、高溫滅菌器等價值百萬元的醫用緊急物資。

伊對捐贈的醫用物資(圖片來源:人民網官方帳號)

伊對捐贈的醫用物資(圖片來源:人民網官方帳號)

與此同時,作為一家坐擁4000多萬用戶的移動互聯網平臺,伊對利用自身優勢,向用戶傳遞各種公益信息,如直播復工復產注意事項、發布“殺豬盤”騙局警示等。

伊對App的防疫直播(圖片來源于伊對App截圖)

伊對相關負責人表示,伊對將履行社會責任視作企業重大戰略和基因,納入企業文化及核心競爭力建設過程中。“做公益,不僅僅是為了提升企業品牌形象,還為了強化公司每一位員工的服務意識、社會責任意識和大局觀,培養員工的責任心和榮譽感。”上述人士說。

但是,公益往往意味著投入,而企業本質上是一個營利組織,那么,讓公益常態化是否違背商業邏輯?

探索社會責任意識的商業實現手段

“公益和社會責任,首先應該是一種意識,然后才是行為。”伊對負責人說,“我們尋求以商業化的手段去實現公益的愿望。我們找到的結合點就是——網絡紅娘。”

“紅娘”、“月老”是伊對對平臺上提供人工撮合服務的人的稱呼,一般女性稱“紅娘”,男性稱“月老”。

伊對在上線視頻相親以后,發現僅僅依靠用戶自助服務是不能完全滿足用戶的需求。“特別是一些三四線城市的單身,他們的交往意愿很強烈,心態很真誠,但是,往往不夠主動,甚至缺乏溝通技巧。所以,我們學習傳統媒人,在線上也推出人工紅娘服務。”這位人士介紹。

在選用紅娘這個問題上,伊對采取互聯網開放的心態,沒有自己招聘員工,而是將機會留給了平臺上的用戶。

“生活中的‘媒人’往往不是一個職業,而是各種各樣的人,比如親朋好友、同事之類。所以,撮合服務并不是門檻很高、專業性很強的工作。很多網友都能做。”這位人士說,“而且我們的平臺有4000萬注冊用戶,相信他們中有無數有做‘媒人’能力或者潛力的人。”

伊對網絡紅娘是伊對的一大創新。目前,已有4萬多人,每月可撮合近千萬場線上相親。云九資本合伙人袁語表示,伊對是一種有根的模式,是一種線下場景的線上還原,是一種對用戶真實需求更有效率的滿足方式。

紅娘的服務并不是獨自完成的,他們還要借助互聯網技術。整個過程是:用戶登陸平臺后,可以參加視頻相親。每個視頻相親間都會有一位紅娘提供現場在線服務,她的作用是引導和協調,使相親過程更加活躍和順暢。在這里,人的溝通藝術性與互聯網的科學性完美結合。

在紅娘主持下的視頻相親(圖片來源于伊對App截圖)

這個模式的最大特點是“雙贏”。紅娘盡管不是平臺的員工,但是,他們也是平臺服務的一部分。他們相當于外包了部分人工服務工作,提高了用戶滿意度和平臺美譽度,有助于平臺的發展;反過來,平臺的發展,用戶的不斷增加,為紅娘提供更多的就業機會和收入。這是一個良性的循環。據不少紅娘透露,他們的收入可以支撐在當地的生活開銷,有的甚至更好。

伊對這種紅娘模式已經被業內效仿,成為視頻相親行業的“標配”。有媒體稱,如果每一個平臺都可以提供4萬個自由職業崗位,那么今年整個行業可以提供幾十萬甚至上百萬的坐在家里的自由職業崗位。這對于目前就業形勢,是一個令人興奮的消息。

光源資本執行董事薛敏高度認同伊對的這種模式,她表示,伊對開創的移動直播+紅娘破冰撮合的模式是解決下沉人群線上戀愛交友需求的絕佳模式。

一位基金負責人則表示,該投資機構欣賞伊對通過提供線上紅娘崗位助力復工復產和穩定就業的社會責任意識。他認為這是一種商業向善的力量。