近日,平安好醫生聯合平安產險推出了業內首款融合互聯網醫療服務的百萬醫療險產品——“安診無憂”,在提供百萬醫療保障的基礎上,平安好醫生通過“云問診”服務還為客戶提供了全方位的健康生活保障,打造了極致的用戶體驗。

例如,針對健康場景,平安好醫生為該產品提供價值5000元的健康禮包,助力客戶的日常保健與疾病預防;針對小病場景,平安好醫生提供藥費直抵優惠,每次抵扣比例80%,年度累計10次,累計5000元,同時提供線上一對一不限次數專家問診服務,為客戶打造高效便捷的醫療服務,萬元權益護航客戶全年“安診”。

此次與平安產險的合作,是平安好醫生的一次服務升級,也是源自于疫情期間,患者遠程“云看病”已經成為了新趨勢,“無接觸”、“跨空間”、“響應快”的互聯網門診成為了越來越多人們就醫的新選擇,互聯網醫療已成為健康險的重要加分服務。特殊時間的特殊看病方式,讓很多過去不了解在線問診的人,感受到了互聯網醫療給患者帶來的好處與便利。

注重用戶體驗一直是平安好醫生的服務理念。疫情期間,為保證在線問診及其他醫療服務的時效與品質,平安好醫生自聘醫學團隊1400余人,多數醫生曾就職于國內三甲醫院,如北京301醫院、廣州軍區總醫院、中國人民解放軍總醫院等,均擁有豐富的臨床經驗。自聘醫學團隊為客戶提供7*24h實時的在線醫療服務,日均咨詢量達72.9萬。針對百余種日常小病,平安好醫生擁有完整的疾病解決方案,經過過去5年的積累與探索,已形成了一套完整的在線診療機制,能夠精準的判斷客戶病狀并依據相關監管要求開具處方,用戶對在線診療的滿意度高達98%。

同時,平安好醫生著力布局更廣泛的醫療網絡,簽約合作外部醫生(均為三級甲等醫院副主任醫師及以上職稱)5381名;覆蓋3000種疾病診斷, 合作醫院數超3000家,合作藥店數目9.4萬家;覆蓋中國32個省,375個城市,涵蓋了絕大多數患者所在城市與所需的醫療服務。

平安好醫生不僅擁有專業醫學團隊提供醫學服務,更有背后強大的質檢團隊進行服務質量評估,通過完善的診療及監管機制,確保為每位患者提供精準的治療方案和安心的就診體驗。

今年春節期間,來自四川的賈女士突然體溫升高至38.4℃,伴有咽痛癥狀。由于處于特殊時期,賈女士很擔心自己得了新冠肺炎,又懼怕醫院內存在交叉感染的風險,不敢去醫院就醫。她抱著試試看的心情,使用了平安好醫生在線問診,經過一系列病癥和細節詢問,醫生判斷賈女士為急性上呼吸道感染,并在線開具了對癥的藥品。藥品很快寄到了家中,賈女士開始規范服藥。治療2天后,賈女士的體溫正常了,咽痛癥狀也明顯好轉。賈女士特意上線來感謝醫生,她說:“這是我第一次使用在線問診,以前無論大病小病,隔三差五往醫院跑,經常請假,浪費了不少時間,沒想到在線看病這么方便,還能送藥到家,不出門就把病看好了。要不是特殊時期迫使自己不能出門,有了一次這樣的親身體驗,以前自己還真的不相信在線問診可以看好病。”

據央視《新聞聯播》報道,在這場疫情阻擊戰中,平安好醫生作為數字經濟代表企業發揮了積極作用,從疫情發生以來到4月8號期間,平安好醫生7X24小時接診平臺累計訪問人次達11.1億,新注冊用戶量增長十倍,有越來越多的用戶體驗到了平安好醫生高效便捷的服務。

行業利好、政策落地、資本助推,讓互聯網醫療行業迎來了破局的希望,互聯網醫療行業或將進入高速發展的新階段,未來之路仍然任重道遠。平安好醫生也將不斷進行服務提升,打造互聯網醫療極致用戶體驗,為行業發展增添新的動能。