疫情陰影下寫字樓租賃市場波動加劇

2020年伊始,一場突如其來的疫情,影響波及全球,對中國經(jīng)濟運行也帶來了較大沖擊,從春節(jié)假期消費和相關(guān)服務(wù)業(yè)的影響,到遲滯企業(yè)復工復產(chǎn),一些企業(yè)特別是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營遇到了較大困難。許多企業(yè)經(jīng)營受阻,均處現(xiàn)金流危機時期。

根據(jù)經(jīng)濟學人智庫的預(yù)測,新冠的爆發(fā)將會較大程度的影響2020年中國經(jīng)濟,且自2019年下半年以來,全國寫字樓已經(jīng)開始經(jīng)歷市場行情下行帶來的壓力,面臨未來大量新增供應(yīng)及去化壓力,未來的租戶競爭和集中供應(yīng)情況會進一步加劇;北京全市和五大核心商圈寫字樓空置率分別較2018年底均有超過1倍的增幅。雙重因素累加,可以預(yù)判2020年中國寫字樓或?qū)⒂瓉砭薮蟮氖袌鰤毫Α?/p>

在寫字樓整體市場租賃需求明顯放緩和租金持續(xù)下調(diào)的大環(huán)境下,如何在疫情有效的防控的基礎(chǔ)上,完成企業(yè)的復蘇運營,守住現(xiàn)金流,跑贏大盤,跑在行業(yè)的前端,是每個行業(yè)、每家企業(yè)都必須經(jīng)歷的功課。面對一切重新洗牌的時候,能夠持續(xù)前進的公司才永遠不會沉沒。

特殊時期更需要關(guān)注客戶

沒有一家企業(yè)能脫離客戶獨立存在,平和時期如此,特殊時期更是如此。

整體而言,受疫情及經(jīng)濟下行影響,客戶需求萎縮,競爭關(guān)系加劇。“如何形成品牌值,讓客戶有認知的選擇?”將成為核心策略與行動準則。

在具體執(zhí)行上大家的做法各不相同,但在受疫情與經(jīng)濟下行影響的當下,共同維護寫字樓行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展是我們每一位從業(yè)人員的共同目標。

在原有經(jīng)濟環(huán)境下,市場已是供大于求,受疫情影響,企業(yè)經(jīng)營受阻,現(xiàn)金流困難,需求將被進一步抑制。危險之下是否有轉(zhuǎn)機,疫后是否有復蘇之光,是每位行業(yè)人員關(guān)注的核心。現(xiàn)房地產(chǎn)市場上有一波逆行者的疫情戰(zhàn)績吸引了我們的目光。

國內(nèi)知名的不動產(chǎn)運營機構(gòu)木棉中國·副總裁趙曉慧女士近日在與中國寫字樓網(wǎng)的訪談中,解答了關(guān)于疫情期寫字樓運營的各類問題,并分享了《2020防疫舉措執(zhí)行小結(jié)》,結(jié)合專家們對疫情走勢的分析及疫情下寫字樓市場現(xiàn)狀,木棉中國應(yīng)對新冠肺炎疫情的相關(guān)運營舉措及執(zhí)行成果。

據(jù)了解,木棉中國2020年第一季度新增簽約面積28849.5平方米,其中僅3月份新增簽約面積17126平方米,月環(huán)比上漲3.19倍。

自2月10日節(jié)后復工,帶看量由月98組,攀升至3月份共計419組,月同比上升3.28倍。同時實現(xiàn)低客戶流失率,高收繳率目標,疫情期間客戶正常履約率高達到80%。

如何實現(xiàn)這些成果,木棉以結(jié)果為導向,以問題為出發(fā)點,主要圍繞三個方面展開:防疫狙擊、市場攻堅、客戶維護。

防疫阻擊，保護好客戶,保護好自己。

2020,在新型冠狀病毒來襲之初,木棉中國1月21日完成制作各項目新型冠狀病毒防控宣傳視頻與基地播放,1月29日成立疫情應(yīng)對工作小組,響應(yīng)政府各部門防疫工作相關(guān)要求,并完成各項準備工作,不斷迭代升級各項防疫措施,實現(xiàn)無死角、高頻次消殺,提前做好防疫工作,讓企業(yè)安心復工,奠定了木棉項目服務(wù)先行的形象。

企業(yè)正式復工后,切實體驗到安全、放心的工作環(huán)境。針對木棉系統(tǒng)、高效的防疫工作,多次獲得入駐企業(yè)及政府多個主管部門的好評與認可。

木棉將此榮譽在公司內(nèi)部設(shè)立了“木棉防疫先鋒榜”,每周進行表彰與感謝奮戰(zhàn)在防疫前線的先鋒工作人員。在保證項目防疫工作的順利進行同時,木棉提前集中采購各類防疫設(shè)備及物料,來確保前線工作人員安全,避免感染風險。

圖:關(guān)于木棉防控新型冠狀病毒的時間節(jié)點和相關(guān)舉措

圖:木棉防疫舉措

市場攻堅多維度出擊,營銷突破見真章

疫情期間的營銷工作不同以往,如何利用木棉擁有的強大渠道資源,在擴大項目帶看數(shù)量和提高轉(zhuǎn)化率的同時,又要減少接觸,控制社交距離,避免人員感染。這對于木棉也是一個新課題。

據(jù)了解,在春節(jié)期間,木棉線上營銷會議總時長超過30個小時,對未來市場狀態(tài)進行充分預(yù)判的同時,針對新形勢下的營銷工作做了重新部署,以確保新增簽約、現(xiàn)金流、整體出租率等各項核心運營及經(jīng)營指標受控。

2月6日,實現(xiàn)疫情期間線上營銷推廣方案-小視頻制作及推廣、拓客線上平臺;

2月10日,線上線下全盤復工,開展帶看防疫措施及疫情期間項目銷講等租賃案場管理方案;

2月16日,執(zhí)行疫情期新簽營銷策略,一周時間,帶看量周環(huán)比實現(xiàn)上漲16倍。

圖:木棉中國線上線下全面營銷

客戶維護想客戶所想,急客戶所需。

總體而言,現(xiàn)在大部分企業(yè)的經(jīng)營都或多或少受到疫情影響,但因為受到影響的程度不盡相同,木棉為準確了解企業(yè)困境與訴求,對每一位入駐企業(yè)進行了區(qū)分,有針對性的為他們提供服務(wù)及解決方案。

普惠舉措:

設(shè)立“政策咨詢、服務(wù)平臺”

為入駐企業(yè)解讀政府支持政策,對接相關(guān)部門,并協(xié)助入駐企業(yè)辦理銀行貸款、政策扶持等業(yè)務(wù),最大限度幫助企業(yè)平穩(wěn)度過特定艱難期。

圖:木棉“政策咨詢服務(wù)平臺”

推出入駐企業(yè)“復工禮包”及新簽“防疫禮包”

為滿足所有入駐企業(yè)的疫情防控需求,針對入駐企業(yè)研發(fā)并免費推出了入駐企業(yè)“復工禮包”及新簽“防疫禮包”,貼心服務(wù),助復工防疫健康進一步升級。

圖:木棉運營-防疫附加保障

差異化舉措:

全面深入了解企業(yè)在疫情期間的真實情況與訴求,通過進行多維度調(diào)查分析(包含客戶行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、正式復工時間、運營狀態(tài)、用電量、復工率等方面),制定出差異化維護扶持舉措。

宏觀是我們必須要接受的,而微觀才是我們能有所作為的。

疫情的發(fā)生對商業(yè)地產(chǎn)造成不可避免的負面影響,大量新項目推遲入市,面對復雜多變的外部環(huán)境和市場形勢,寫字樓的經(jīng)營者、業(yè)主方、租戶、商戶及設(shè)施管理、物業(yè)服務(wù)公司等各方應(yīng)積極摸索應(yīng)對,在此過程中啟發(fā)的思考與嘗試也將衍生出行業(yè)新的發(fā)展。

隨著2020年第一季度結(jié)束,疫情防控工作總體取得顯著成效,趨勢得到控制,各級政府也通過各種手段向經(jīng)濟注入流動性,扶持中小企業(yè)的政策,幫助企業(yè)經(jīng)濟復蘇,新興產(chǎn)業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)的增量辦公租賃需求或?qū)⑻ｎA(yù)計中國寫字樓市場將在中長期內(nèi)復蘇。在海外疫情持續(xù)擴散,中國成為壓力較小的經(jīng)濟體,后續(xù)要保持目前疫情防控的同時,還要加速國內(nèi)經(jīng)濟復蘇。

在內(nèi)練的過程中,接受自己不能改變的,改變自己能改變的。

木棉中國在過去幾個月采取的一些措施與成果,或許能為大家提供一些參考,為中國經(jīng)濟復蘇與發(fā)展,共同點亮我們的“微光”。