新冠肺炎疫情沖擊了我們的春節假期,但在互聯網經濟高度發達的今天,以數字經濟為代表的新經濟快速“補位”,使得人們即便足不出戶,也能進行正常的消費、工作和學習,甚至是看病買藥。

疫情防控期間,大量線下醫院常規門診關停,進一步加劇了看病難的問題,同時去醫院就診購藥不僅增加了交叉感染的風險,還加大了線下醫療機構防控疫情的壓力。而在線問診購藥有效解決了隔離防控期間患者的需求痛點。

目前,“醫藥電商+互聯網醫院”幾乎已成為行業標配,大部分平臺都在這次抗擊疫情中推出了“義診”服務,為用戶、特別是慢性病患者提供專業的建議,并實現藥品銷售的服務閉環。

1藥網首席運營官王海暉介紹,從數據上看,1藥網的問診量比節前一周上漲了4倍,每個醫生最多的時候一天要接診300多名病人。疫情期間,1藥網服務了大量慢病續方的患者,比如高血壓、糖尿病等,1藥網互聯網醫院的專業醫生根據這些患者的病例、檢查報告等,為患者提供續方服務,開出電子處方后即可送藥上門。

易觀醫療行業高級分析師陳喬姍認為,疫情使得更多慢性病患者有機會對在線問診購藥進行嘗試,這也滿足了患者在去醫院受限的情況下的持續用藥需求,從而有利于建立和培養患者的使用在線問診購藥的習慣。

除了在線問診外,在線購買防疫用品的需求突增,也拉動了互聯網醫藥平臺流量暴漲。類似1藥網等頭部互聯網醫藥健康平臺,由于口罩、常用藥品等的庫存較為充足,在此次抗擊疫情的過程中,被更多人所熟知。據易觀千帆數據顯示,今年春節期間(1.24-1.30),醫藥電商活躍人數峰值達到148.21萬人,平均增長5.44%。隨著疫情的不斷發展,用戶活躍度呈現出快速上升的趨勢。從1月24日到2月3日,醫藥電商的日活平均增幅約4.37%,單日最大增幅達到80萬人次。

王海暉透露,在春節期間,1藥網app的下載量激增,在蘋果應用商店醫療類APP下載排行上一直位居前兩位。1藥網APP上口罩、酒精等關鍵詞搜索量猛增,其中口罩的日均搜索量同比增長170倍以上,酒精的搜索量同比增長400倍以上。

疫情極大地提升了互聯網醫藥健康企業的品牌和知名度,但也讓企業面臨巨大的運營壓力。王海暉坦言,受部分地區交通管制的影響,一些訂單無法及時送達,1藥網一直在設法克服和突破。比如通過在全國六大運營中心之間進行訂單調配,及時了解物流的運力情況,增加用戶溝通和告知,以及與物流公司確保藥品配送的綠色通道等。除此以外,1藥網還借助科技,利用過去近十年來在病癥、藥品等方面積累的大數據庫,以及AI導診技術,為在線的專業醫生提供輔助,以提升醫生的工作效率和質量。

在此次疫情中,以1藥網等為代表的新經濟快速“補位”,同時展現出了自身強大的擔當和力量,數字經濟正成為保障中國經濟社會運轉的重要支撐,相信新經濟的未來更值得大家關注和期待。