一場疫情，改變了無數個人、家庭、企業的命運，而很多行業的趨勢與走向也或被正式改寫。

在新冠病毒的威脅下，教育部決定，1月23日起，從湖北省開始，上海、深圳、北京先后宣布推遲開學時間，停止開展線下教學活動。1月27日，國務院發文延遲春節假期，并宣布全國各地大中小學都要延遲開學。

然而，上學時間可以推遲，中考、高考卻不會等人。距離這兩場影響學生一生的考試只有四個多月了，學生再加多玩一天，考試分數可能就會少漲一分。無數學生家長愁白了頭。

由此，互聯網教育機構迎來了空前的發展契機。線上教育平臺紛紛行動起來，一方面向廣大學生開放了在線課程，比如網易有道精品課為湖北省中小學生提供相應年級的全學科寒假系統課程。洋蔥學院宣布742節限免課程將長期免費供全國所有中小學生家庭學習使用。掌門1對1宣布面向湖北地區中小學生，免費捐贈價值2000萬元1對1直播課程；

另一方面則為學校提供相應的教務系統資源支持，比如騰訊教育與全國40余家各級教育局建立聯系，提供在線直播課堂、在線課程，以及在線協同辦公、教務教學管理等相關產品、技術、內容資源。

幾乎是一夜之間，這些曾經只能在學校和線下機構的夾縫中生存的線上教育企業，成為了教育行業的主角。

突然暴增的需求面前，有些企業的平臺服務量10倍暴增，服務器直接崩潰；有些企業的BD電話被打爆，合作伙伴直接漲了5-10倍。

在疫情爆發之前，有機構就已經預計在線教育是一個超5000億市場規模的巨大風口。艾瑞咨詢《2019Q3中國在線教育行業數據發布報告》顯示，2019年中國在線教育市場規模預計達3133.6億元，同比增長24.5%，預計未來3年市場規模增速保持在18-21%之間，到2022年，中國在線教育市場規模將超過5400億元。

相信此次疫情之后，互聯網教育將會進一步爆發，萬億市場可期。除了來自C端的用戶量激增之外，還有B端的業務也將得到進一步拓展，各類教育機構與企業合作的需求將會大大提升，學校會更愿意將體制內的優質師資開放給企業，企業則為學校提供技術及系統的支持。

互聯網教育的火熱，從股市上也能反映出來，各類概念股紛紛大漲。春節開盤首日，教育股在一片暴跌之中逆勢上漲，成為了額“萬綠從中一點紅”。之后的幾天，漲勢依舊，投資者似乎達成了默契，就是凡是涉及在線教育的，都是先漲為敬。

數據來源：勾股大數據，圖片制作：格隆匯

這次疫情，的確是一次千載難逢的時機

一來，是因為公眾對于線上教育的認知與接受程度還不高，而此次疫情，將使得全國所有學生強制性地使用互聯網教育平臺，讓用戶邁出了“從0到1”這最為艱難的一步。此前，除了一二線城市部分家長愿意將線上教育作為學生學習的一個補充形式之外，三四線城市大部分家長都會覺得這“根本沒用”“孩子上網只顧著玩了”，故而，線上教育雖然早已出現，但市場份額一直不高。

二來，是因為線上教育的獲客成本很是高昂，居家隔離的限制及強制性的線上學習要求幫各大機構省了一大筆錢。據新東方報告顯示，線下機構的付費用戶獲客成本在500-1000元，而線上機構的成本則達到了3000元以上，線上一對一機構在5000-15000元左右。數據是說，95%的在線教育公司都沒有實現盈利。

所以即使是免費開放資源，但企業們還是賺的。在用戶量得以大幅提升的同時，一時半會兒不能結束的疫情也使得用戶的使用習慣也得到持續性的培養。

三來，是因為政策的大力推動。教育部于2月4日印發《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》中，除了鼓勵各大學校依托線上平臺教育教學之外，還要求高校要將任課教師線上教學計入教學工作量、制定在線課程學習學分互認與轉化政策。上海還為成人線上教育推出了培訓費補貼政策，提出對在停工期間組織職工（含在企業工作的勞務派遣人員）參加各類線上職業培訓的，納入上海各區地方教育附加專項資金補貼企業職工培訓范圍，按實際培訓費用享受95%的補貼。

很多人有疑問的是，為啥非典期間在線教育沒能爆發呢？

這就是因為，中國商業大環境發生了重大變化。

一是技術的進步。早期的線上教育，還停留在賣視頻的階段。基本的套路是把名師的課程錄成視頻拿出來賣，用戶付費后下載觀看，念書本一般的教學方式讓人感到昏昏欲睡。再加上視頻技術、網絡帶寬等因素的限制，視頻質量還很不好，故而用戶體驗極差，公眾接受度很低。

二是公眾對于互聯網認知的改變。據統計， 2003年非典疫情6月結束時，我國的上網人數還只有6800萬。由于上網人數很少，網上的消費也很不發達。我們熟悉的網購、網游等消費形式都沒有發展起來，其他如短視頻、直播等新的消費渠道更是聞所未聞，人們并不習慣在線上活動。

三是商業模式的完善。如今的在線教育，早已不是過去照本宣科式的念書本模式，而是更加重視互動、更加重視系統性的提升，用戶體驗有了很大改善。

但硬幣有兩面

在線教育火爆的同時，挑戰也是相當巨大。

首先是成本與收益的問題。突然暴增的需求，讓各大企業需要付出巨大的投入，有企業一周就能燒掉百萬流量費。

“這幾乎就是一臺碎鈔機。”萬朋教育CEO申屠祖斌表示，自免費開放空中課堂合作以來，算上服務器購買、租用以及流量費，目前直接現金投入就超過2000萬元，“如果算上合作伙伴投入的資源超過3個億。

花了這么大力氣，企業能否留住用戶？免費引流企業能否讓用戶后續愿意掏錢？這會不會變成一項“賠本賺吆喝”的買賣？

其次是學習的有效性問題。線上相比線下有天然的劣勢，即使是直播課，也無法保證老師能時時關注到每一個學生，大家是否聽懂了，是否集中了注意力；學生跟老師的互動反饋也成問題，并不能像在課堂一樣舉手提問或者討論交流，這都會影響學生學習的積極性、有效性、持續性。

故而線上學習的可持續性一直較差，有研究顯示，在慕課中，只有不足10%的學習者能夠最終通過課程，更有一些研究者進一步將這一數字縮小到5%左右。

第三是適應性問題。有些課程很難在線上展開，比如體育課、舞蹈課、音樂課等，還需要線下的場地、老師手把手的教學。更進一步，教育教學本身就不是一個老師講課、學生聽課的簡單過程，還要涉及到老師與學生、學生與學生之間的情感交流互動，學生需要身心健康的全面教育，所以單靠線上聽課是無法適應學生的成長需求的。

第四是線上教育行業的亂象叢生。比如有的企業沒有辦學資質卻敢開班開課；有的師資力量差，卻強行包裝成“名師”，廣告打得是天花亂墜；有的預收高額學費，甚至忽悠學員辦理網貸，但課程質量卻是極差，甚至有機構卷款跑路……這都需要相關部門監管的及時跟上，與行業規范的進一步確立。

線上教育是一個大趨勢

2019年我們就已經撰寫了多篇相關文章，揭示了線下教育機構連環倒閉的凄慘情況，就連行業龍頭韋博英語都人去樓空、卷款跑路，更不用說當下疫情的沖擊，將有更多的機構承受不住而倒閉。

我們認為，在線教育的發展有兩大趨勢，一是不斷強化技術運用，借助5G低延時網絡、AI流媒體、AR/VR沉浸式教學等來增強在線教育的交互性，讓學生足不出戶就可以體驗到在學校上課的感覺。

二是線上與線下的進一步融合。無論如何，線下教育還是無可取代的。相信在疫情結束之后，學生們還是會回到學校、找線下的輔導班。這時在線教育企業就要思考如何發揮自己的優勢，以線上帶線下良性循環，為B端提供基礎教育資源支撐或不斷增強自己的教育實力，開展線上輔導等。

無論如何，對于此次疫情期間爆發的行業而言，既是一次機遇，也是一次考驗。如何通過修煉內功、強化競爭力，實現暴增新用戶的留存與轉化，只有邁過這道坎的企業，才能成為真正的贏家。