國內醫美市場藍海初顯

從一戰期間的第一場外形修復手術開始，全球醫美行業開始迅速發展，迄今已經成長為一個萬億規模的市場。

和市場發達國家相比，中國的醫美行業起步較晚，但近年來隨著“顏值經濟”興起，中國醫美市場持續保持著20%以上的復合增長率。《2017中國醫美行業白皮書》顯示，2015年中國醫美市場僅以0.8%的微弱劣勢低于巴西；2017年中國醫美市場增速超40%，總量超1000萬例，這意味著中國超過巴西正式成為僅次于美國的全球醫美第二大國。

盡管市場總量已經很高，但2018年中國醫美市場滲透率只有約2%，和市場發達國家10%左右的市場滲透率相比，還有5-6倍的發展空間。這對于國內的上萬家醫美機構來說，無疑是巨大的財富和機遇。

巨大的市場機遇也催生了一批互聯網醫美平臺。這些平臺瞄準了醫美行業信息不對稱、價格不對等的痛點，冀望用優質內容匯聚流量然后進行分發，充當機構和消費者之間的橋梁。目前這個領域已經誕生了諸多明星企業。醫美社交網絡新氧科技被傳計劃于2019年在美國進行首次公開募股，估值可能達到20億至30億美元。從高風險整形手術切入，主打雙眼皮、隆鼻、自體脂肪的手術服務的美唄亦不容小覷，今年6月剛剛完成了億元B輪融資。

中國醫美市場的高速成長不僅體現在市場總量，也表現為產業結構的優化和調整。隨著市場滲透率增加，越來越多不同的消費群體開始加入整形大軍，醫美市場逐漸從垂直消費領域過渡到大眾消費領域。醫美消費群體的年齡、職業構成越來越復雜，不同群體的消費需求和消費預算也大相迥異。

在11月24日-25日的美沃斯精益大會上，美唄產品VP姚文聰在主題為《如何用標準化服務流程提升機構五大增長點》演講中介紹，年齡是導致醫美人群消費差異的主要因素，形成了明顯的“代際消費”現象。市場統計顯示，醫美人群中70后、80后、90后和00后的占比分別為17%、15%、13%和8%，其中70后主要需求是抗衰老，00后則傾向于把自己整成明星的樣子。另外，從社會屬性來說，成熟女性和年輕白領依舊是當前國內醫美市場的主要消費群體。同時，學生群里所占的比例也逐年提升，正成為新的業務增長點。

市場需求倒逼產業升級

需求端的變化倒逼供應端不斷升級，姚文聰認為，未來幾年中國醫美行業將呈現四大變化趨勢：

首先，醫美市場的營銷將更加多元化，運營日趨精細化。據統計，目前全國在衛生部門注冊的醫療美容機構超過10000家，其中公立整形醫院和公立醫院整形科占比約11%。另外還有4000余家規模以上民營整形機構，和大量無法統計的私人診所等機構。

醫療美容終端眾多、集中度較低、競爭激烈的局面，導致醫美機構不得不投入大量費用進行營銷吸引顧客。據了解，廣告營銷費用和導客平臺分成構成了醫療美容機構的主要成本，較高的營銷成本使得整形機構利潤水平普遍較低，凈利率基本在10%以下。

降低營銷成本，提升利潤率已經成了醫美機構的集中訴求。過去醫美機構主要有廣告投入、搜索競價、美容院導流和APP服務四種營銷手段，隨著APP等移動互聯網營銷模式普及率提升，營銷成本有望大幅下降。另外，大數據、VR等技術也將廣泛應用于醫美營銷，進一步提高營銷效率。

其次，打造醫生IP將成為醫美機構運營的重要組成部分。電影《天下無賊》里有一句經典臺詞：21世紀什么最貴？人才！這句話正慢慢成為現實。醫生是醫美機構服務質量的保障，也是最容易和消費者建立信任的人，對用戶消費決策的影響越來越大。此外，多點執業帶來了醫生市場的繁榮，機構能否對醫生進行出色的包裝和運營，也是吸引后者加盟的重要因素。無論從哪一方面來說，打造醫生IP都是醫美機構的重中之重。

再次，服務質量和深度將成為醫美機構競爭的勝負手。在互聯網領域，流量和用戶從來不是大問題，吸引來用戶后，如何將其留存轉化為購買力才至關重要。這要求服務提供方充分保障服務質量，在服務深度上進一步下沉。比如，用戶對術后服務的需求量不斷增加，滿足這部分需求對機構來說無疑是一個加分項。

最后，行業規范化和標準化將成為發展趨勢。經過醫美行業野蠻生長的洗禮后，國內潛客用戶消費理念越來越成熟，理性思考逐漸代替了沖動消費。過去醫美行業魚龍混雜、黑機構橫行的局面實際對行業是有傷害的，如果不及時建立相應的行業規范和標準，扭轉這一局面，必然會制約行業的進一步發展。

互聯網醫美平臺助力機構業務增長

在國內醫美市場快速成長的過程中，互聯網醫美APP發揮了而且還將繼續發揮重大的價值。

在傳統模式下，醫美機構通過自行派發傳單廣告、搜索競價等方式進行營銷。互聯網醫美平臺扮演的是服務平臺的角色，幫助醫美機構進行市場推廣、術前咨詢、術后服務、客戶案例大數據的采集利用，同時提供第三方支付功能;并為消費者提供外接法律援助、保險服務、消費信貸等功能。

新型服務提供商的介入，能夠幫助解決消費者、醫師、醫美機構間信息不對稱的現狀，改善了傳統模式的弊端，通過更加迅速、低廉、有效的方式進行導客，具有廣闊的發展前景。

最早一批互聯網醫美平臺誕生至今已經過了七八年。以手術醫美領域的領軍互聯網平臺美唄為例，成立于2011年的美唄剛剛迎來了自己的七周年。七年時間里，美唄組建了一支350多人的專業咨詢兼美學設計團隊，咨詢量超3000萬人次，合作了超過3500家合作機構以及1萬名醫師，業務覆蓋34個省、直轄市、自治區。

服務海量機構和用戶的過程中，互聯網醫美平臺自身的能力也在不斷更新迭代。目前以美唄為代表的互聯網醫美平臺已經能夠從產品競爭力、經營利潤、醫生影響力、醫院口碑、品牌影響力等多個維度幫助機構實現增長。

產品層面，互聯網醫美平臺可以幫助醫院梳理差異化特點，優化和提升競爭力。經營利潤層面，平臺通過大數據構建精準用戶畫像，可以更加精準地觸達用戶，優化營銷成本，提升利潤。醫生影響力層面，平臺上駐扎的KOL可以為用戶提供專業推薦和全內容個性化定制，利用社群效應更好地完成醫生品牌打造。醫院口碑層面，平臺可以助力醫院打造真人案例，利用互聯網天然的傳播優勢將口碑效應進行指數級放大。最后，品牌影響力方面，通過線上線下全平臺資源共享實現全域覆蓋。

不少機構已經在和互聯網醫美平臺的合作中收獲了實實在在的利益。以北京東方和諧醫療美容機構為例，北京東方和諧的優勢項目在于脂肪移植，有著30多年的經驗積累。其與美唄在2015年達成合作，合作至今GMV增長14倍。