近日，由中科院主管的《互聯(lián)網(wǎng)周刊》和eNet研究院聯(lián)合發(fā)布的“2018 年辦公設(shè)備租賃平臺Top20”排行中，辦公設(shè)備租賃行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)易點租登頂榜單。

辦公設(shè)備租賃市場為何迎來爆發(fā)？

早在2015年8月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快融資租賃業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，已明確提出建立租賃物與二手設(shè)備流通市場，發(fā)展售后回租業(yè)務(wù)，來扶持租賃行業(yè)。

辦公設(shè)備包含諸多種類，臺式電腦、筆記本、平板、打印機(jī)、投影儀等，辦公I(xiàn)T設(shè)備租賃市場為何迎來爆發(fā)？有如下因素：

1、企業(yè)辦公I(xiàn)T設(shè)備具有普遍性。當(dāng)下辦公電腦是企業(yè)提供給員工的基礎(chǔ)硬件配置，平均淘汰周期為2-3年，用戶群體大且使用頻次夠高。這兩個因素決定客戶的需求是剛性的；

2、辦公I(xiàn)T設(shè)備具有相對高的價值。典型的代表是辦公電腦，傳統(tǒng)購買的方式，一次性支出壓力大占用大量現(xiàn)金流。采用租賃的方式用戶可以以較低的價格來享受高價值產(chǎn)品，并不用一次性投入，相比購買，企業(yè)租賃該產(chǎn)品是性價比更高的選擇。

3、辦公I(xiàn)T設(shè)備是耐用品。從平臺的角度考慮，物品必須長時間使用以確保利潤。同時，回收環(huán)節(jié)的成本控制也非常重要，如果維修成本不能覆蓋成本則無法規(guī)模化，電子設(shè)備維修成本，需要解決的是后端的回收、清理、檢測、維修、翻新等高成本問題，對于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量以及維修技術(shù)有相當(dāng)高的要求；

4、租賃模式給用戶帶來更高的價值。租賃與傳統(tǒng)購買模式不同，一去、一回才完成閉環(huán)，與客戶接觸時間長，服務(wù)項目可以覆蓋企業(yè)IT設(shè)備使用全周期，以前使用IT設(shè)備的痛點，采用租賃化服務(wù)的方式都可以得到解決，帶來更高的價值。

今天在辦公I(xiàn)T租賃場景迎來的爆發(fā)，是由于客戶采用租賃的模式可以獲得更高的價值。在傳統(tǒng)購買場景下，設(shè)備一次性采買價格高，售后服務(wù)的周期長，遇到設(shè)備故障不能快速的解決，造成企業(yè)不可控制的損失，痛點很強(qiáng)烈。客戶在從購買轉(zhuǎn)向租賃的過程中，原有的痛點得到了更多的關(guān)注以及更高效的解決，越來越多的企業(yè)開始由買轉(zhuǎn)租。

租賃賽道服務(wù)是核心競爭力

與傳統(tǒng)的設(shè)備買賣模式相比，租賃模式就好比是在產(chǎn)品提供方與消費(fèi)方之間加入的一環(huán)。以服務(wù)方的姿態(tài)出現(xiàn)，更好的連接產(chǎn)品與客戶。它必然要創(chuàng)造出自己作為中介的價值，不然其將是價值傳遞中冗余的一環(huán)。

該如何設(shè)計在辦公I(xiàn)T設(shè)備使用的場景下的產(chǎn)品及服務(wù)？易點租CEO紀(jì)鵬程說出了秘訣：客戶第一。

易點租自成立之初，就提供全程保修及整機(jī)快換的租后服務(wù)，并通過服務(wù)反饋不斷解決企業(yè)痛點。在今年3月公布完成C輪3200萬美元融資后，易點租再次進(jìn)行服務(wù)升級，主要有以下三個方面：

一是服務(wù)保障性升級，提供設(shè)備原廠商+易點租雙重保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二是服務(wù)品質(zhì)升級，客戶撥打400服務(wù)熱線進(jìn)行IT報修，易點租5秒電話響應(yīng)，1小時備機(jī)到達(dá)，4小時上門修復(fù)并解決。

三是為企業(yè)提供專業(yè)的IT桌面運(yùn)維服務(wù)，解決企業(yè)專業(yè)IT桌面咨詢、建設(shè)以及運(yùn)維問題。

租賃企業(yè)愈發(fā)以服務(wù)者的姿態(tài)自居時，服務(wù)類目增多，業(yè)務(wù)范疇擴(kuò)大，對于服務(wù)者自身來說是復(fù)雜的，而對于客戶來講，卻是簡單、清楚的。用易點租創(chuàng)始人紀(jì)鵬程的話，“我們可以很復(fù)雜，但要讓企業(yè)更輕松”。這也許是對企業(yè)服務(wù)最極致的思考與理解。

專業(yè)事交給專業(yè)人去做

在DBI咨詢發(fā)布《2018中國電腦租賃市場戰(zhàn)略及預(yù)測報告》中顯示， 我國商用PC租賃滲透不足5%，相比海外市場，有較大開發(fā)空間市場仍然巨大，易點租作為中國PC租賃市場唯一一家進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者象限的企業(yè)，在以極客的精神不斷進(jìn)行著對于極致服務(wù)的探索。

易點租在18年打造了4小時IT保障圈，全國10城實現(xiàn)4小時上門修復(fù)解決服務(wù)，服務(wù)超過2萬家企業(yè)，在企業(yè)辦公I(xiàn)T設(shè)備使用場景上不斷深耕，在產(chǎn)品和服務(wù)上力求做到極致。

對于2B的企業(yè)，消費(fèi)升級是為價值買單。企業(yè)愈加聚焦核心業(yè)務(wù)，社會分工加劇，細(xì)分市場愈加專業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈條加劇分解是大趨勢。一個企業(yè)的發(fā)展，背后需要各環(huán)節(jié)產(chǎn)品、服務(wù)的鼎力支持。易點租不僅輸出極致產(chǎn)品與服務(wù)，更展示出了垂直領(lǐng)域極致專業(yè)實力的姿態(tài)。