據官方數據顯示，截至2017年底我國60歲及以上老年人口有2.41億人，占到總人口17.3%；而這一比例隨著我國人口增長率的持續放緩而不斷提高，預計到2050年左右，全國老年人口數將達到峰值4.87億，占總人口的34.9%。

其中，空巢和獨居老年人達到1.18億，而目前全國的養老床位數卻不足800萬張。

其中巨大的缺口正是解決養老問題的關鍵。

從大學畢業出來就進到政府部門的梁鋒，機緣之下結識了香港的一家養老企業，隨后離開體制內，專心探索養老行業的痛點并提出解決措施。潛心數年，梁鋒成立微孝親老，為解決無暇照顧陪伴老人的子女需求，開啟新型智慧型居家養老模式。

子女遠游 空巢獨守

老人越來越多，養老去向何方？

養老院是眾所熟知的一種養老方式，隨著民政部逐步放開，越來越多的民營資本參與進來，但是養老院重資產、投資回報期長的特點也增加了民營資本入局的阻力，龐大的老年人口數量也使得全國養老床位供不用求。

除此之外，還有走高端路線的保險養老、地產養老。如泰康旗下的養老社區，入住需要購買保險，收費門檻高，覆蓋人群窄且主營業務仍是保險；保利、萬科等地產大鱷均有布局養老事業，初期投入大、投資回報周期長同樣不可避免，有數據顯示，截止2018年，萬科的養老項目約為170個，基本都處于虧損狀態。

目前來說，比較適用的一種方式就是居住在家里養老，也稱為居家養老。但居家養老的現狀也令人堪憂，實際上就是從傳統的家政升級而來，傳統家政服務人員的專業性、穩定性均沒有保障，這對于極度需要細膩呵護的老人來說，很難放心。

不僅如此，現在的年輕人都打拼遠游在外，他們沒有時間空間與精力照料父母，留下的家中老人，并不能真正意義上獲得專業的養老服務，多是空巢老人的孤獨。

我國現行主要的養老狀況可以概括為“9073”：90%的老年人在家里養老，僅有7%享受社區養老服務，3%享受專業養老服務機構的服務，背后體現了社會化養老服務嚴重不足。

這引發了梁鋒和創業團隊的思考，到底有沒有一套方案能夠解決居家養老的問題？

微孝親老創始人 梁鋒

在幾年探索之下，他有了答案——打造基于小區的廣義養老院，響應國家“9073”政策，適合中國老人的心里需求，在養老行業內開啟新型智慧型居家養老模式。

如果把實體養老院定義為針對介護型老人的狹義養老院，那么，微孝親老則是把每一個花園小區看成是一個廣義養老院，每家每戶就是一個分布式的養老床位，老人可以居住在自己最習慣的環境中，享受最專業貼心的照料，這就是“廣義養老院”。

廣義養老 多方受益

廣義養老模式之所以可行，主要在于服務模式創新、智能科技、專業照護服務三個關鍵點。

相比傳統家政公司的服務模式，廣義養老院可以讓服務人員的時間庫存化管理，充分調用，發揮最大的價值。

一．服務模式創新

居家長者都并非需要24小時照護，他們也許白天空巢，晚上子女就回來了，因此他們真正需要的是集中的兩三個小時，去解決需求。

如此一來，微孝通過跟用戶約定，定制服務方案。一方面，服務平臺的工作者根據時間配比提供服務內容，有效工作時間得到最大化利用，增加了工作者的收入；另一方面，不需要支付全時段的費用，大大的減輕了用戶的使用成本，對長者客戶也是利好。 

傳統家政之所以流動性大，培訓不到位，品質不到位，客戶服務滿意度低，家政人員的收入水平低占據主導因素。對此，梁鋒認為，如果能給服務人員足夠的收入和成長體系，就會有越來越多的人，甚至年輕人都愿意參與進來。

所以微孝提出了：按照服務時間給工作者提成，護工全部直聘，給底薪并按要求購買五險一金，這在目前的養老行業中做到這樣的實屬不多。

工作者增加了收入，就會有越來越多人愿意參與到這個事業里面來，讓大家知道，服務老人的工作，并不卑微。

二．智能科技

不僅如此，微孝親老還通過自身的技術團隊搭建了線上線下云服務平臺，通過智能手機、IPAD便捷獲取服務，微信小程序、服務號面面俱到。對于高齡、空巢獨居、重疾特扶、失能臥床、行動不便等社區老年人建立關愛數據庫，定期跟蹤、實時跟蹤，確保社區老年工作無死角。

梁鋒在2014年成立了微孝親老，聚焦于中國社區養老互聯網產業，經過3年多的市場分析調研，正式運營于2017年，短短不到一年的時間，就已經布點了三個小區，并在廣義養老概念的基礎上，提出了“1+6”服務模式。

三．專業照護服務

在服務老人的實際過程中，存在很多兩難的情況，比如長者家里燈壞了，作為一個護工是否應該上前解決，幫忙解決了，該如何收費等等問題。

于是，微孝提出了“1+6”模式。

“1”指的是，針對一個小區，微孝設計管家式服務，服務內容就包括生活瑣事的處理。每個人可能負責30戶50戶。用戶按月付費，管家會每天定時定點主動去提供服務，工作定時定量，就像養老院里的巡防。

“6”指的是專業護理、健康管理、康復理療、居家家政、營養膳食與社區文娛服務六大可選服務模塊，滿足長者個性化需求，創新出包含社區智·助養老服務系統、智能養老信息數據管理系統、不同群體專業養老服務、親老主題活動策劃、健康養生等親老生態完整產業服務鏈。

值得一提的是，微孝親老的專業團隊都是公司統一聘用員工，配備一對一服務專員、護理師、康復師、營養師、保潔師和護士等專業照護團隊，皆經過嚴格的培訓、考核、認證，才能上崗提供為老服務，并制定嚴格的監管體系，確保每一個輸出的服務都可以保質保量。

微孝的聯合創始人李芳表示，廣義養老模式的推行中，最大阻力還是人們的觀念。養兒防老的觀念從古至今都深入人心，還有對家的依賴與面子問題，老人不愿離開家去養老院。即使在家養老的老人，也不愿意接受專人上門的看護。實際上，人們一旦退休在家，就進入了養老模式。

截至目前，短短半年時間，微孝親老已經落地在深圳龍崗的三個小區。例如從去年11月起，坂田街道四季花城社區就購買了微孝的“微孝智·助養老”系統，引進龍崗首個小區“智助”養老服務平臺，為社區長者提供綜合性養老服務。經過半年的運行，該模式深受社區長者的歡迎，并得到了政府的肯定。

從市場規模來看，這似乎是一筆可觀的收入。有人算過一筆賬，單單是專業照護一個業務，假設一個小區月銷售額8-10萬，一個城市1000個小區，每年交易額9.6-12億，全國有上百個城市可復制，市場規模約在960-1200億。

根據中國社科院此前發布的《中國養老產業發展白皮書》，預計未來十年內中國養老產業市場規模可達到10萬億元級別，產業化、市場發展前景可期。作為一家新型智慧型居家養老平臺，微孝親老立志實現“天下沒有孤獨的老人”，促進家庭社會的整體和諧，解決國家養老難點，為政府分憂。

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