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瑞幸咖啡與星巴克在打仗燒錢時,連咖啡卻講出了社交新零售的新故事

2018-08-20 19:07:21   來源: 首席發言者  作者: 首席發言者 

摘要:最近咖啡行業戰事不斷,在互聯網摧枯拉朽的催化之下,原本第一梯隊正在從此前的星巴克咖啡、COSTA咖啡、太平洋咖啡,演變為當前星巴克咖啡、連咖啡、瑞幸咖啡。

最近咖啡行業戰事不斷,在互聯網摧枯拉朽的催化之下,原本第一梯隊正在從此前的星巴克咖啡、COSTA咖啡、太平洋咖啡,演變為當前星巴克咖啡、連咖啡、瑞幸咖啡。


而現階段,剛剛獲得2億美金融資的瑞幸正在瘋狂開店以及補貼以占領市場,并將自身定位為星巴克的取代者,體型龐大的星巴克也已經與阿里巴巴聯手,共同進軍新零售,不過值得注意的是,憑借微信起家的連咖啡,避開了補貼大戰,轉而繞道,在社交領域講出了社交新零售的新故事。


瑞幸咖啡與星巴克的競爭,正如同京東與阿里的競爭,彼此都在爭奪固定的用戶線上線下消費場景,大肆燒錢,但是另一面,連咖啡卻如同拼多多一樣,在對手大戰之時,悄悄切入社交領域穩定擴張,實現悶聲發財。


切入社交的連咖啡,實際上也給了行業全新的啟示,在咖啡的固定消費場景之外,社交依然能夠點燃最大的想象空間。


星巴克與瑞幸咖啡向左,連咖啡向右


京東與阿里競爭多年之后,才發現憑借社交突然崛起的拼多多,這正是由于社交徹底有別于阿里與京東的搜索電商場景。


同樣,瑞幸咖啡與星巴克咖啡,其爭奪的也是用戶固定主動的咖啡消費費場景,培育品牌忠誠度,當用戶想要喝咖啡時可以想到自己。但堅持走社交路線的連咖啡,其除了占領一部分主動消費場景培養品牌忠誠度之外,更在于占領用戶的社交圈的被動消費場景,以實現更大的社交關系滲透。


連咖啡自誕生之初就沒有開發獨立APP,徹底擁抱微信生態,并圍繞社交關系持續深耕,打造用戶社交圈層的口碑傳播,而在微信小程序開放之后,其又順勢推出了拼團、口袋咖啡館等功能,以游戲化的方式切入社交以及咖啡市場。


相比于繼續在固定場景進行爭奪的星巴克與瑞幸咖啡,連咖啡則是一頭新物種,其切入了完全不同的領域。


切入社交領域的連咖啡也是在切入社交游戲場景


社交咖啡的重點并非在于社交,而是在于利用微信社交的特性降低咖啡的營銷成本,并在社交關系中建立品牌價值的沉淀。


而切入社交領域的連咖啡,其本質上也是在切入社交游戲場景,其具備社交游戲同樣具備的屬性。


1)與游戲一樣,咖啡本身具備社交屬性,咖啡作為中產階級的消費必需品,用戶對其有著強大的品牌認同與歸屬,無論是外賣咖啡、到店咖啡,消費者都會對其拍照,并在社交網絡中分享自己的感受,這也是在彰顯身份歸屬。


因此,用戶除了在意咖啡質量本身,更在于咖啡的品牌價值,以及如何更為深度的參與其中,成為推動這一價值的一分子,而切入社交的連咖啡,則可以讓用戶有機會更深度的參與其中。


2)更低成本的傳播成本,拼多多之所以成功,正是找到了阿里與京東之外的空白市場。星巴克咖啡與瑞幸咖啡都依賴于巨額的品牌廣告營銷推廣,以此來培育用戶忠誠與品牌粘性,但連咖啡則更多依賴于用戶社交關系的擴散,通過福袋、拼團等社交裂變方式,來實現品牌的曝光推廣。


拼多多最大的成功之處正是在于“拼團”的特性,可以徹底的發揮用戶的自主性,幫助拼多多實現傳播,最終實現用戶數量的病毒增長。


3)辦公場景是咖啡拼團的天然市場, 星巴克、瑞幸咖啡都主打一二線白領人群,并在海量的寫字樓宇之下建立門店,正是因為白領人群有著高頻消費的特征。


而連咖啡切入的同樣是這一市場,其是第一家將“防彈咖啡”引進國內的咖啡品牌,正是因為瞄準了白領市場,而同時其推出拼團的策略,也能夠更為集中的在白領中進行引爆。


星巴克與瑞幸咖啡只能讓白領們自己單點咖啡,而連咖啡卻在利用“拼團”功能,讓白領們之間進行互相拉動,官方數據顯示今年4月10日,連咖啡剛剛上線“拼團”小程序后立即得到了引爆,上線短短3小時內,就有近10萬人參與拼團,一上午就將新品牛油果雪昔一個月的庫存全部賣空。


4)社交游戲本身具備無限性,淘寶與京東都是搜索場景,而拼多多則是被動瀏覽場景,如同百度與今日頭條的關系,后者的無限信息流必然對前者造成沖擊。


再說回連咖啡,雖然不是信息流,有著固定的品類,但是通過游戲的方式,作為社交游戲的階段性獎勵,其同樣也可以加入到這一場無限游戲中,而不是止步于廣告投放。


例如連咖啡推出的拼團,可以無限進行,此外連咖啡最近推出的“口袋咖啡館”也有著極大的特色,用戶可以自己開線上咖啡進行銷售,并且可以按照自己的風格打造定制化風格,滿足了諸多用戶想要開咖啡館的夢想,最終又可以獲得連咖啡的獎勵回報,推動其積極性,而“口袋咖啡館”在活動上線首日,小程序的PV超過了420萬,累計開出超過52萬家線上咖啡館。


未來連咖啡還將對“口袋咖啡館”進行更多的升級,此外,基于社交的特性,連咖啡還可以不斷開發出更多社交游戲,推陳出新,反復迭代。


讓無限游戲進行到底。


連咖啡的未來還需要面對什么


連咖啡作為切入社交新零售的首個咖啡品牌,其已經在行業立足一定腳跟,并用自身獨特的方式打開市場,而未來所需要面對的問題也極為明顯。


當社交咖啡市場被打開之后,必然會有各種層出不窮的模仿者會涌入,而連咖啡要想繼續保持頭部的優勢,則勢必需要保持更強的創新能力,無論是在社交游戲的打磨還是在咖啡本身的制作上,都必須保持一流的水準。


此外,當其擁有一定市場規模之后,也勢必需要考慮線下門店的擴張和優化,繼而讓自己的產業鏈實現更大范圍的擴張,建立更強的護城河。


總之,對于連咖啡而言,其已經拿下了微信頭部紅利,并獲得了更為穩定的增長,相比于業績正在下滑的星巴克,以及瘋狂燒錢擴張瑞幸咖啡而言,其有著更為確定的未來。


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