2017年7月8日，國務(wù)院發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，同年12月14日，工信部正式印發(fā)了《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》，提出以信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合為主線，以新一代人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化和集成應(yīng)用為重點，推進人工智能和制造業(yè)深度融合。

相關(guān)政策的發(fā)布把人工智能瞬間推到風(fēng)口，有的企業(yè)是追風(fēng)而起，也有的企業(yè)，從人工智能初現(xiàn)萌芽的時候就已經(jīng)先行探路。專注做內(nèi)容型機器人整機，同時為行業(yè)提供智能機器人的解決方案，北京康力優(yōu)藍機器人科技有限公司（以下簡稱康力優(yōu)藍）在多年摸索之中漸漸成為機器人行業(yè)標桿。

在“AI助力中國智造產(chǎn)業(yè)論壇”上，康力優(yōu)藍聯(lián)合創(chuàng)始人沈洪銳講述“有大腦的機器人是如何重新書寫商業(yè)史”。會后，投資家網(wǎng)記者與沈洪銳進行了一番深度的交流。

記者：如今AI那么火熱，康力優(yōu)藍與其它人工智能企業(yè)的競爭力在哪些方面？

沈洪銳：我們不是做專項技術(shù)的公司，像三角獸、科大訊飛、商湯科技等，他們是做專項技術(shù)的，在AI的某一個領(lǐng)域做探索，而我們是做整機的。雖然整機公司也很多，但康力優(yōu)藍也與之有差異。

機器人是整合文化和藝術(shù)的，康力優(yōu)藍把機器人理解為智能服務(wù)機器人，很多機器人公司沒有理解到這個層面。更凸顯差異化的是，我們在打造一個多維度的生態(tài)：第一個維度是產(chǎn)業(yè)生態(tài)，康力優(yōu)藍有充分的合作方，技術(shù)支持的提供商，我們廣泛去接納優(yōu)秀技術(shù)提供者，打通技術(shù)鏈條，從而打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

第二個維度是建造一個行業(yè)生態(tài)，康力優(yōu)藍是中國機器人創(chuàng)始人聯(lián)盟（RFC）的核心創(chuàng)始成員，這是國家民政部批準的唯一一個機器人產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，機器人企業(yè)可以直接快速決策，加快產(chǎn)業(yè)上下游和橫向資源整合和轉(zhuǎn)化，用企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人方式加速產(chǎn)業(yè)革命。

第三個維度是向行業(yè)用戶提供場景化應(yīng)用的生態(tài)，機器人能否進入社會，能不能服務(wù)于場景、行業(yè)、客戶，都取決于場景化應(yīng)用能否打通，能否滿足客戶的需求。比如在檢察院、4S店等地如何使用，我們打造的生態(tài)使機器人能夠快速地進入到行業(yè)中。

記者：康力優(yōu)藍的機器人場景化應(yīng)用的現(xiàn)狀如何？

沈洪銳：機器人的場景化應(yīng)用最為主要的是商業(yè)機器人，比如醫(yī)院內(nèi)的巡診機器人，銀行的客服機器人、展館的導(dǎo)覽機器人等，他們正在改變我們既有的社會生活，康力優(yōu)藍構(gòu)建的，正是一個基于場景應(yīng)用AI的智能機器人社會商業(yè)服務(wù)生態(tài)。康力優(yōu)藍的商用機器人已經(jīng)進入了幾十個領(lǐng)域，雖然2017年8月份才開始向客戶交貨，現(xiàn)在的產(chǎn)能依然維持著每天20臺，公司在國內(nèi)單機出貨量已經(jīng)接近20萬臺。

記者：目前康力優(yōu)藍的機器人在哪些領(lǐng)域有了布局？

沈洪銳：我們的機器人已經(jīng)在醫(yī)療養(yǎng)老、教育教學(xué)、公共交通、銀行金融、星級酒店、汽車4S店、商場購物、房產(chǎn)銷售、體育娛樂等幾十個細分領(lǐng)域均已布局。比如，在北京的醫(yī)院已經(jīng)部署了12家，尋醫(yī)問藥、分診、導(dǎo)診、病房服務(wù)等都可以做。

從現(xiàn)在的訂單情況看，未來在4S店會有將近200臺機器人部署，當一個電話打到4S店的時候，所有的信息全部通過云端最后導(dǎo)入到機器人，交互完以后，可以帶客戶去看感興趣的那臺車，并做汽車的完整介紹，為客戶分析要不要分期、分期的利息、額外的加裝服務(wù)等。在房產(chǎn)銷售方面，客戶在網(wǎng)絡(luò)上查詢到房源，通過信息會通過云端推送到機器人，機器人會在終端接待客戶，帶人去看戶型，介紹戶型的情況，包括價格、現(xiàn)場完成的訂單等。機器人可以通過你的任何一次信息的咨詢和現(xiàn)場完成整套服務(wù)。

甚至是在公檢法系統(tǒng)做法律救援服務(wù)，國家已經(jīng)開始全面推廣法律救援，康力優(yōu)藍已經(jīng)中標并開始部署，比如有人咨詢婚姻法相關(guān)的情況，問債權(quán)糾紛的情況，機器人會直接給出答復(fù)，答復(fù)準確率已經(jīng)通過國家相關(guān)部門的認證。可以說，機器人已經(jīng)能夠同時做半個書記員的工作。

記者：怎么理解會議上您提到的佛學(xué)六覺思維賦能機器人AI？

沈洪銳：康力優(yōu)藍的創(chuàng)始人都是信佛的，我也是皈依的人，所以我們從佛法的角度對機器人有另外一套理解，叫機器人的眼耳鼻舌身意（如圖），從這個角度我們對機器人的情緒情感，機器人如何跟人交互有了另外一層理解和注釋，我們做的機器人會更深入生動一些。

記者：您對康力優(yōu)藍今后發(fā)展寄予怎樣的期望？

沈洪銳：首先，我希望我們能夠成為機器人整機行業(yè)的領(lǐng)先者，繼續(xù)保持領(lǐng)頭羊的地位。還有我們提供的智能服務(wù)的機器人有更多的應(yīng)用領(lǐng)域，不管是在國內(nèi)還是國際市場。

記者：國外市場目前有布局嗎？國際化過程中如何結(jié)合別國特點做機器人解決方案？

沈洪銳：國外目前已經(jīng)開始了，比如在德國、法國已經(jīng)開始在做應(yīng)用。明年已經(jīng)預(yù)定有8000臺機器人，布局26個國家。我對于全球任何一個客戶提出的需求，我的生態(tài)圈里面的伙伴也能夠解決他的需求。康力優(yōu)藍一直在搭建的一個生態(tài)系統(tǒng)，提出各種場景化應(yīng)用的解決方案。

確實，在AI的助力下，機器人不僅僅是在工業(yè)生產(chǎn)線上進行一些重復(fù)性、高危險的工作，在日常生活，類人型智能機器人也越來越多地出現(xiàn)在我們視線內(nèi)。康力優(yōu)藍構(gòu)建了一個機器人生態(tài)，并不是把機器人打造成人，而是將其定義為一個新的物種，打造一個生態(tài)，使其侵入到每個人的生活當中。

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